Wendy et Vincent, propriétaires de Peloton de Paris, sont des clients fidèles de DHL Express depuis des années. Nous partageons leur histoire aujourd’hui pour montrer aux entrepreneurs que la réussite internationale est vraiment au coin de la rue, il suffit de sauter. Ils l’ont fait avec des vêtements de cyclisme.
En 2014, Peloton de Paris commence son aventure dans une charmante maison au cœur de Malines. Une petite boutique accueillante pour réparer son vélo, boire un verre et acheter un maillot. Wendy et Vincent, deux entrepreneurs dans l’âme, sentent vite les opportunités et passent à la vitesse supérieure.
« L’entrepreneuriat consiste à apprendre à relever des défis, il faut se réinventer en permanence. »
En 2014, il n’y avait qu’un seul maillot accroché aux étagères. « Ils étaient super populaires et se vendaient super bien ». De nouveaux modèles ont rapidement suivi. « En plein dans le mille », nous dit fièrement Wendy. L’année suivante, tout a été vendu immédiatement et il y a eu rapidement des listes d’attente. « Les clients ne cessaient de demander de nouvelles chaussettes, des coupe-vents, des pulls, etc. ‘
En raison du manque d’espace, Wendy et Vincent ont lancé une boutique en ligne. « Cela n’a fait qu’attirer plus de monde dans le magasin. Nous avons ensuite décidé de nous concentrer sur les vêtements de cyclisme. »
Des vêtements de cyclisme en bouteilles PET
Très souvent, ils sont sold out, c’est parce qu’ils font beaucoup d’efforts pour une gestion durable. Peloton de Paris ne vend jamais trop et choisit délibérément de se développer plus lentement. « Nous achetons de très petites quantités. Les best-sellers sont souvent épuisés pendant un certain temps, ce qui fait que vous ratez sans doute certaines ventes, mais c’est un choix très conscient », explique Wendy. Un autre choix conscient est leur approche écologique.
L’un de leurs pulls est composé à 100% de polyester, produit à partir de bouteilles en PET. Un best-seller. Le design intemporel, les couleurs unies et la simplicité de la marque les rendent très populaires. Les pulls ne sont pas les seuls à être écologiques. L’emballage a également été passé au crible. Chaque pull est emballé dans un sac fait de déchets de pommes de terre et d’amidon. Les boîtes et les sacs sont fabriqués en papier recyclé. « Plus nous devenons grands, plus nous économisons sur le plastique ».
Walk the talk
Bien sûr, ils sont eux-mêmes cyclistes. Une promenade mensuelle avec leurs amis et leurs fans est donc une priorité. « Ces trajets sont extrêmement importants, car ils constituent notre contact mensuel avec notre communauté de base. Beaucoup d’idées pour de nouveaux produits sont générées grâce à ces balades ou aux conversations au bar. Peu de marques de vêtements ont un contact aussi étroit avec leur client final, ces moments de retour d’informations n’ont pas de prix ».
« La concentration et l’énergie que nous mettons dans notre communauté nous sont rendues à 100%, voire plus!«
Succès international avec des vêtements de cyclisme et avec le Japon en tête de peloton
« Le Japon est absurde. L’un des plus grands blogueurs cyclistes nous a découverts par hasard, si bien que les ventes ont explosé au Japon. Vraiment fou ». Les médias sociaux sont extrêmement importants pour les clients japonais ; ils ont besoin de savoir qui se cache derrière la marque. C’est pourquoi Wendy et Vincent y travaillent très dur. Pour nous, cela nous aide à nous rapprocher de notre communauté, les clients ont une meilleure idée de qui vous êtes et cela crée de la confiance », explique Wendy. Lors d’un voyage d’affaires au Japon, les gens demandaient presque à chaque fois s’ils avaient amené Trixie, leur collègue à fourrure super mignonne.
Le partenariat entre Peloton de Paris et DHL Express
Le succès international nécessite un partenaire international. Peloton de Paris a choisi la stratégie GoGreen et la ponctualité de DHL Express. La rapidité de la livraison est cruciale si vous voulez vendre à l’international, et Wendy et Vincent ne le savent que trop bien.
« Nous avons été très satisfaits de DHL depuis le début. Tout est ponctuel », dit Wendy avec une totale conviction. « DHL accorde également une grande importance à la satisfaction de ses clients, ce que nous apprécions. La satisfaction du client est également la chose la plus importante pour nous ». La relation étroite avec les gestionnaires de comptes est également importante pour Wendy et Vincent. « Ils sont toujours prêts à aider et c’est ce qu’il y a de mieux ».
Lorsqu’on lui demande lequel des deux a le plus souvent un pneu crevé, Wendy répond : « Aucun des deux, cela n’arrive qu’une ou deux fois tous les trois ans, mais touchons du bois » ! Vous aussi, vous êtes fou de vélo et vous êtes très curieux de savoir à quoi ressemble Trixie ? Jetez un œil à leur site, page Facebook ou Instagram et découvrez ce dont les Japonais sont si fous.
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