Avez-vous envisagé d’expédier au Portugal ? Le marché du commerce électronique du pays a bondi de près d’un tiers en 2020 – et il continue de croître... Avec les bonnes informations sur le marché, des connaissances en douane et, bien sûr, un partenaire d’expédition international, votre entreprise peut tirer parti de cette opportunité émergente. Lisez la suite pour un guide complet pour aider votre entreprise à exporter au Portugal.
APERÇU DU MARCHÉ
Une opportunité croissante pour le commerce électronique
Le chiffre d’affaires du marché portugais du commerce électronique devrait atteindre 4,7 milliards de dollars américains en 2024, et atteindre 7,6 milliards de dollars américains en 2029(1).
Près de la moitié font leurs achats en ligne
49 %(2) des 10,2 millions d’habitants du Portugal(3) sont des utilisateurs du commerce électronique. 39% d’entre eux effectuent un achat plus d’une fois par mois, tandis que 22% achètent plus d’une fois par semaine(4).
Le commerce mobile est un gros business
Les acheteurs en ligne portugais aiment acheter via leur smartphone. Le commerce mobile représente 36 % des ventes totales du commerce électronique dans le pays(5). Les applications d’achat mobiles dédiées sont particulièrement populaires (par rapport aux navigateurs) en raison de leur commodité.
D’où le Portugal importe-t-il le plus ?
Bonne nouvelle pour les vendeurs internationaux : plus de 60 % des consommateurs portugais ont effectué un achat dans un autre pays6.
EXPORTER AU PORTUGAL : LES TENDANCES DE CONSOMMATION À CONNAÎTRE
Où les consommateurs portugais font-ils leurs achats en ligne ?
Les places de marché en ligne peuvent être une porte d’entrée utile pour les entreprises transfrontalières qui souhaitent vendre dans un nouveau pays pour la première fois.
Places de marché en ligne les plus visitées au Portugal8
- La première destination en ligne du pays pour la technologie, les appareils électroménagers et l’électronique grand public.
– le géant chinois de la place de marché vend tout et n’importe quoi, et beaucoup de ses marchands expédient au-delà des frontières.
– autre poids lourd du e-commerce, cette place de marché permet aux consommateurs portugais de faire leurs achats auprès de milliers de vendeurs à travers le monde.
Qu’achètent-ils ?
Comment les consommateurs portugais aiment-ils payer leurs achats en ligne ?
Après tout, les acheteurs de commerce électronique sont plus susceptibles d’abandonner leur panier s’ils ne peuvent pas payer avec leur mode de paiement préféré.
Méthodes de paiement en ligne populaires au Portugal10
Quelles sont les principales préoccupations et préférences des consommateurs portugais lorsqu’ils achètent en ligne ?
(La source : Statista Consumer Insights11)
68 % feront des recherches sur Internet avant de faire un achat important.
Consacrez beaucoup de temps à l’élaboration d’une stratégie de médias sociaux pour mettre en valeur votre marque de la meilleure façon.
57% trouvent les avis des clients en ligne « très utiles »
Mettez beaucoup d’avis de clients sur votre site Web de commerce électronique pour établir la confiance avec les navigateurs.
30 % veulent voir et toucher un article avant de l’acheter
Investissez dans des outils de réalité augmentée/virtuelle sur vos pages produits pour donner à vos clients en ligne une meilleure idée du produit.
24 % ont déclaré que la livraison express était une priorité
Avec DHL Express, vous pouvez garantir une livraison rapide au Portugal !
Principales vacances de shopping au Portugal
Assurez-vous d’ajouter ces dates à votre calendrier de marketing et de vente afin que votre entreprise puisse se préparer et encaisser !
Fête des pères, le 19 mars et fête des mères, le premier dimanche de mai
Les gens seront occupés à acheter des cadeaux pour leurs parents, ce qui créera une grande opportunité pour les entreprises de commerce électronique de gagner des ventes.
Saint-Valentin, 14 février
Le jour le plus romantique de l’année et une période très lucrative pour les entreprises de chocolat, de bijoux et de fleurs !
Amazon Prime Day, juillet
Vendre sur Amazon ? Alors ce jour est probablement déjà marqué dans votre calendrier. Préparez-vous à déployer de grosses remises !
Week-end du Black Friday/Cyber Monday, novembre
Le Portugal rejoint de nombreux autres pays qui participent à cette manne de vente mondiale. La concurrence est féroce, vous devrez donc proposer de grosses offres pour attirer les consommateurs portugais à travers vos portes en ligne.
Jour de Noël et réveillon du Nouvel An, décembre
Ces dates sont largement célébrées au Portugal. Attendez-vous à une augmentation du trafic e-commerce tout au long du mois de décembre - offrir la livraison express vous aidera également à gagner les acheteurs de dernière minute !
LIVRAISON AU PORTUGAL
Réglementation douanière portugaise : documentation requise
Lors d’une expédition internationale, plusieurs documents sont généralement requis pour dédouaner vos marchandises en douceur et aider les autorités à déterminer les taxes et droits d’importation dus :
- Facture commerciale
- Connaissement
- Lettre de transport aérien
- Certificat d’origine
- Licences d’exportation et d’importation
- Liste de colisage d’exportation
- Certificat d’assurance
Ce guide dédié détaille chaque document, y compris les informations dont vous aurez besoin pour le remplir.
Produits interdits et restreints
En aucun cas, l’expédition de plusieurs marchandises n’est autorisée par DHL, après examen approfondi par les équipes opérationnelles, juridiques et de gestion des risques. Il s’agit notamment d’animaux, de matières dangereuses ou combustibles et de stupéfiants illégaux. Vous trouverez de plus amples informations ici.
Ressources utiles
Pour des informations détaillées sur les accords commerciaux avec le Portugal, consultez :
Administration du commerce international – Guide commercial du Portugal : Portugal - Réglementation douanière
Agence portugaise pour le commerce et l’investissement de l’AICEP : AICEP Portugal Global
Règles et taux de TVA de l’UE : règles et taux de TVA : taux standard, spécial et réduit - L’Europe est à vous
Frais d’expédition
À moins d’en être exemptées, toutes les marchandises commerciales importées sont assujetties à des droits de douane et à des taxes fondés sur leur classification tarifaire selon le Code du Système harmonisé (SH). D’une manière générale, c’est l’importateur officiel (c’est-à-dire votre entreprise ou le transporteur logistique de votre choix) qui paiera les droits et taxes d’importation.
Vous pouvez trouver facilement le bon code SH pour votre envoi via MyGTS (My Global Trade Services) de DHL - une plateforme gratuite et conviviale qui vous aidera à naviguer dans tous les aspects de l’expédition internationale. Cela inclut le calcul du coût au débarquement pour les marchandises dans n’importe quel pays – c’est-à-dire le coût de votre produit, les droits et taxes et les frais de transport – ce qui vous permet d’améliorer votre stratégie de tarification et d’offrir à vos clients une transparence sur les frais d’expédition.
Les conseils d’experts de DHL pour l’expédition au Portugal
- La livraison directe à leur domicile est la méthode d’expédition la plus populaire pour les consommateurs portugais. Avec le service de livraison à la demande de DHL, ils peuvent choisir la date et l’heure qui leur conviennent, avec un suivi complet.
- Envisagez d’expédier vos marchandises en tant que droits et taxes payés (DTP). Bien que le paiement des droits et taxes sur les envois internationaux soit généralement à la charge du destinataire, c’est-à-dire de votre client, DHL propose un service de PAO aux titulaires de compte. Cela signifie que DHL facturera l’expéditeur (votre entreprise) pour couvrir les coûts. L’avantage est que le client final ne recevra pas de facture fiscale inattendue lorsque son colis arrivera à la douane, ce qui pourrait nuire à son opinion de votre marque.
- Offrir des retours gratuits peut être un moyen efficace de renforcer la confiance des consommateurs portugais, en démontrant la croyance de votre entreprise dans la qualité de ses produits et son engagement envers la satisfaction de ses clients.
FAQ sur l’exportation au Portugal
Obtenir un numéro EORI : Avant d’exporter, assurez-vous d’avoir un numéro d’enregistrement et d’identification d’opérateur économique (EORI). Cet identifiant unique est nécessaire à des fins douanières.
Comprendre les procédures douanières : Familiarisez-vous avec les procédures douanières et les exigences en matière de documentation. Cela inclut les déclarations d’exportation, les factures, les listes de colisage et les certificats d’origine.
Vérifiez les tarifs et droits : Recherchez les tarifs et droits applicables à vos marchandises spécifiques. Le Portugal fait partie de l’UE, vous devrez donc vous conformer à la réglementation de l’UE.
Assurez la conformité aux réglementations : Soyez au courant des réglementations spécifiques aux produits (par exemple, l’étiquetage, les normes de sécurité) et assurez-vous que vos marchandises y répondent.
Choisissez un mode d’expédition : Décidez du mode d’expédition le plus approprié (par exemple, route, mer, air) en fonction de votre type de produit et de l’urgence.
Travaillez avec un transitaire ou un transporteur : Envisagez de faire appel à un transitaire ou à un transporteur pour gérer la logistique et le transport.
Communiquer avec les importateurs portugais : Établissez une communication avec les importateurs potentiels au Portugal pour comprendre leurs besoins et leurs préférences.
Facture commerciale : Fournissez une facture détaillée avec des informations sur les marchandises, leur valeur et les conditions de vente.
Connaissement ou lettre de transport aérien : Ces documents prouvent la propriété et servent de preuve d’expédition.
Certificat d’origine : S’il y a lieu, obtenez un certificat d’origine pour confirmer le pays d’origine de vos marchandises.
Liste de colisage : Incluez une liste de colisage détaillant le contenu de chaque colis.
Licence d’exportation (si nécessaire) : Certaines marchandises peuvent nécessiter une licence d’exportation ; Vérifiez si vos produits entrent dans cette catégorie.
Autres documents spécifiques : Selon la nature de vos marchandises (p. ex., matières dangereuses, denrées périssables), des documents supplémentaires peuvent être nécessaires.
Déclarations en douane : Soumettez des déclarations d’exportation précises par le biais du Système national d’exportation (SNE) ou faites appel à un agent en douane.
Procédures de transit : Comprenez les procédures de transit si vos marchandises passent par d’autres pays de l’UE avant d’atteindre le Portugal.
TVA et droits de douane : Soyez conscient de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et des droits d’importation applicables à vos marchandises.
Incoterms : choisissez l’Incoterm approprié (par exemple, EXW, FOB, CIF) pour définir les responsabilités entre vous et l’acheteur.
Vous envisagez d’exporter au Portugal ?
Vous êtes au bon endroit ! Nous savons que les directives ci-dessus peuvent sembler un peu écrasantes, mais c’est là que le partenariat avec DHL Express sera payant. En tant qu’experts en expédition internationale, nous vous assisterons tout au long des procédures douanières afin que votre envoi évite les retards. Vendez dans le monde entier avec DHL !
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