Que se passe-t-il lorsque 80 ans de vente au détail de chaussures de luxe se combinent avec 50 ans d’excellence logistique ? Une édition spéciale, une collaboration incontournable entre Budapester et DHL, bien sûr ! Nous nous sommes entretenus avec Matthias Nebus, cofondateur de MyBudapester.com, pour en savoir plus sur cet ajout exclusif à leur gamme et ses conseils aux petites entreprises sur l’entretien et l’exploitation des partenariats de marque pour atteindre l’excellence.
Présentation de MyBudapester
« Mon partenaire Tomasz entretenait de bonnes relations avec le propriétaire des Schuhestores locaux de Budapester , M. Schläwicke, et nous avons donc décidé de lui demander si nous pouvions créer une boutique en ligne pour Budapester. Heureusement, il a dit oui, nous avions déjà de très bonnes connaissances (dans) le commerce électronique, et nous savions que Budapester avait réussi en tant qu’acteur local au cours des dernières décennies.
« Puis, en août 2015, nous avons lancé mybudapester.com – nous avons été la première boutique en ligne à nous concentrer sur les chaussures de luxe pour hommes et femmes. Nous avons commencé avec une vaste sélection de plus de 2000 articles de marques haut de gamme comme Gucci, Balenciaga et Santoni.
Le début de l’histoire des baskets
Matthias et le reste de l’équipe de Budapester souhaitaient rendre leur magasin plus intéressant pour les milléniaux et étendre leur activité à l’international. Bien qu’ils n’aient pas été – et ne soient toujours pas – un magasin de baskets, ils souhaitaient élargir leur offre pour se faire connaître dans le secteur de la mode. Mais qui pourrait aider ? Heureusement, ils avaient quelqu’un en tête.
"Nous avons pensé qu’une superstar américaine comme Jason Derulo serait une excellente opportunité pour nous. Heureusement, nous avions un ami (qui) connaît Jason Derulo – nous l’avons contacté et nous avons commencé à concevoir une chaussure pour lui... avec un artiste de Hambourg. Et pour ce qui est du produit final ? « Jason Derulo... J’aimais tellement la chaussure qu’il la portait sur scène et partout où il voyageait.
« Voyez GRAND, et ignorez les détracteurs ! »
Travailler avec Hikmet Sugoer
Hikmet Sugoer n’a pas besoin d’être présenté à ceux qui sont dans le jeu des baskets. De son travail récent sur la SONRA Proto 'Wildcats' à l’ASICS Gel-Lyte III 'The Sun' en 2008, son travail est légendaire dans le domaine de la chaussure. Ainsi, lorsque Budapester a décidé de sortir une sortie à tirage limité en collaboration avec DHL, il n’y avait qu’un seul homme vers lequel ils allaient se tourner.
« Pour moi, Hikmet est une icône de la culture allemande des baskets. Il a travaillé avec les plus grandes marques du secteur comme Adidas et Puma, et possède un savoir-faire incroyable, il était donc normal que nous fassions équipe avec lui. De plus, c’est un très bon gars », dit Matthias. « Bien sûr, nous voulions travailler avec les meilleurs pour ce projet. Hikmet connaît le jeu (et) a un sens incroyable de la qualité et des designs élevés.
Alors, comment Budapester a-t-il procédé pour l’approcher ? "(Hikmet ) n’avait jamais travaillé avec une marque de luxe comme Budapester - c’est pourquoi nous (voulions) le rencontrer. J’étais à un événement Puma SONRA, et je lui ai montré la chaussure Jason Derulo. Il a dit : « Hé, les fous ! Ce que vous avez fait, j’aime bien ! Faisons quelque chose ensemble. Et c’était le début.
Le DHL 1
Sa création – la DHL 1 – est tout simplement spectaculaire : non seulement elle célèbre les 50 ans d’histoire de DHL, mais elle fait également un clin d’œil à l’avenir en entrant dans le monde des produits de luxe durables . En utilisant l’emblématique sac rouge, que DHL utilise pour aider à fournir des articles vitaux dans les zones de crise, comme boîte à orteils de la chaussure, et en incorporant les étiquettes métalliques pour chaussures d’AviationTag, créées à partir de pièces d’avions de transport DHL cloués au sol (une introduction faite par nul autre que Marcus Reckling, directeur général de DHL Express), la stratégie de développement du produit a été une collaboration au sens propre du terme. le luxe peut aussi être durable », déclare Matthias. « Pour nous, c’est l’un des projets les plus excitants que nous ayons jamais eus. »
Comment une PME a trouvé un partenaire dans une marque mondiale
Budapester a sauté sur l’occasion de collaborer avec DHL Express. Avec une expansion à Pékin en août, ainsi qu’une boutique en ligne pour le marché chinois , ils voulaient avoir un impact à l’échelle mondiale – alors, qui de mieux que DHL ? « DHL n’est pas seulement l’une des plus grandes entreprises mondiales, mais aussi l’une des plus rapides en matière de livraisons, de créativité et de décisions. », ajoute Matthias.
Et ce n’est pas non plus une question d’argent. Avec une série limitée de 300 paires disponibles, cette collaboration est plus une question d’exposition qu’autre chose. « Ce n’est pas toujours une question de profit. J’aime l’exposition... surtout quand on travaille avec un géant comme DHL – ce n’est pas quelque chose que l’on fait tous les jours... Je suis presque sûr que la chaussure se vendra en quelques secondes, donc je dois penser plus grand que cela. Nous voulons créer quelque chose de plus grand qu’une chaussure moyenne. Beaucoup de battage médiatique et un buzz parmi les amateurs de baskets et de chaussures du monde entier seraient parfaits !
La collaboration est-elle importante pour les PME ? « C’est bénéfique pour les deux partenaires, et c’est toujours amusant de voir comment les autres entreprises font leur travail... « Matthias ajoute que cela permet aux petites entreprises partenaires et aux PME d’utiliser le pouvoir et les connaissances d’une grande entreprise pour se développer – et que la grande entreprise pourrait apprendre elle-même quelques choses. Et les risques ? Aucun, vraiment. Dans ce cas, il se peut qu’ils aient besoin de plus de sécurité au lancement.
Alors, quand il s’agit de collaborer, comment Budapester s’y prend-il pour approcher les gens ? « Si nous avons une idée et que nous trouvons une entreprise qui, selon nous, conviendrait à ce projet, la plupart du temps, je les contacte simplement, soit en les appelant, soit en leur envoyant un e-mail ou un message via LinkedIn. » Pour Matthias, il semble qu’il n’y ait rien à perdre. et tout à gagner, en approchant ceux qu’ils pensent être les bons candidats.
Pas seulement de nouveaux partenariats, mais aussi de nouveaux marchés
Avec le lancement de la boutique en ligne chinoise et du bureau de Pékin, Matthias et son équipe ont dû prendre en compte de nombreuses considérations pour gérer une expansion internationale réussie. Lorsqu’on lui a demandé quelle était la chose la plus importante à avoir, il a été clair. Connaissances locales.
« Vous avez toujours besoin d’un local. Que ce soit l’Autriche ou l’Australie.
Tout traduire en anglais et en chinois n’est que la partie émergée de l’iceberg. En ce qui concerne la Chine, Budapester devait être préparée. « Même en ce qui concerne l’administration des serveurs, vous ne pouvez pas, en tant qu’entreprise allemande, être cotée en Chine si vous n’avez pas de serveur en Chine... « ajoutant que « Vous n’êtes pas en mesure de lancer un site web (rapide) en Chine, car le temps de chargement sera tout simplement déclassé par le gouvernement. »
Pour une entreprise de chaussures qui s’implante dans le pays, il y a aussi des considérations plus humaines. « Quand il s’agit de la Chine... Les tailles sont complètement différentes, car nous avons normalement des tailles à partir du 35... Mais le peuple chinois, il en a besoin de 33. C’est ce que vous devez avoir. Si vous ne l’avez pas, vous ne pouvez pas y vivre.
Et ce n’est pas seulement vrai pour la Chine – des différences, a constaté Matthias, existent dans le monde entier. Qu’il s’agisse des descriptions de produits elles-mêmes, des prix ou même de ce que fait la concurrence – sans parler de l’expédition – vous devez être à l’écoute de la scène locale. Mais c’est là que, selon Matthias, DHL est mieux équipé que quiconque – et « ... De notre point de vue, il n’y a aucun autre partenaire logistique avec lequel nous voulons travailler. Jetez un coup d’œil à nos guides détaillés par pays sur le commerce électronique pour obtenir des informations sur le commerce mondial.
Stratégie d’expédition mondiale
Avant de s’associer à DHL Express, Matthias était clair sur le plus gros problème pour Budapester : « Expédier dans le monde entier. Nous avons rencontré d’énormes problèmes avec les délais de livraison vers les pays non membres de l’UE comme les États-Unis et la Chine. Parfois, il fallait plus de trois semaines pour que le colis soit livré. Aujourd’hui, avec DHL à leurs côtés, l’histoire a quelque peu changé. « Aujourd’hui, nous recevons des commentaires, par exemple, de clients de Los Angeles. Ils nous appellent deux jours après avoir commandé l’article et nous demandent si nous sommes fous, comment il est possible que nous puissions être plus rapides que les gars en Amérique.
Alors, comment DHL Express a-t-il amélioré l’offre de commerce électronique de Budapester ? Eh bien, tout est dans la livraison et heureusement, DHL Express connaît une chose ou deux sur le commerce international et l’expédition mondiale. Le gestionnaire de compte de DHL a donné des conseils sur la mise en place des paiements internationaux et des paniers d’achat, et sur l’amélioration des notifications de livraison. En commandant maintenant, vous recevrez le (colis) demain à 15 heures, par exemple – les informations dont vous avez besoin... Nous l’avons intégré sur le site, et cela donne un gros coup de pouce (aux ventes).
Et qu’en est-il du bilan de santé du site Web ? Cela a-t-il aidé ? Après l’avoir lancé, Matthias constate aujourd’hui que « 80 à 95 % de tous les problèmes sont résolus, et lorsqu’il s’agit de pays non membres de l’UE, nous y travaillons. Nous sommes maintenant la première boutique en ligne à avoir intégré les droits et taxes et la livraison express dans le prix. Il n’y a donc pas d’autre paiement pour le client, et nous sommes toujours moins chers que nos concurrents.
Tremper un orteil dans la scène des baskets
Cela semble être un changement radical pour l’entreprise, alors pourquoi des baskets ? "Nous ne sommes pas un magasin de baskets, comme je l’ai dit, et pour nous, l’objectif est maintenant vraiment d’attirer (les milléniaux), parce que le battage médiatique est si grand... Je suppose que c’est différent des autres boutiques en ligne de luxe. Et pour la DHL 1 ? l’accent est, bien sûr, mis sur l’ensemble de la communauté des sneakers où vous avez d’excellents comptes Instagram comme HYPEBEAST ou Highsnobiety, ou Sneakers Magazine – qui compte plus d’un million d’abonnés, l’un des plus grands magazines australiens au monde. Aujourd’hui, ils nous ont écrit qu’ils nous aideraient à promouvoir en Australie, et ils aiment vraiment l’idée.
En ce qui concerne les autres influenceurs, Matthias a quelques noms en vue, et ils apparaîtront dans la vidéo promotionnelle exclusive, qui sera diffusée juste avant les chaussures. « Le mannequin Mefyou, la blogueuse de mode Dajana, le breakdancer Gong Bao... Notre objectif est de montrer que nous avons une équipe mondiale de personnes du monde entier.
Promouvoir DHL 1 dans le monde entier
Le marketing de co-branding peut être une chose délicate, mais dans ce cas, tout est une question de teaser. « C’est une chaussure très détaillée, qui s’adresse davantage aux amateurs de baskets du monde entier. Pas de parole, rien, vous avez juste les trois influenceurs à l’intérieur de la vidéo, des détails sur la chaussure et un film vraiment émouvant.
Pour le prouver, Budapester a beaucoup de projets en préparation : « Nous avons créé toute la publicité pour Facebook, Instagram, GoogleAds et d’autres canaux... et des bannières sur notre page d’accueil pour impliquer chaque utilisateur dans ce projet. Nous essayons de faire presque tout ce que nous pouvons pour que cette campagne se déroule vraiment bien. Nous avons tout traduit en anglais bien sûr, et en chinois aussi. Et, oui, tout (c’est) possible, les newsletters bien sûr. Nous enverrons des informations à tous nos clients, (et) nous avons des collaborations spéciales avec nos partenaires qui seront redirigés vers notre site.
Et il ne s’agit pas seulement d’une campagne numérique, loin de là. « Nous avons commencé à mettre de simples petits autocollants sur nos emballages ... 50 ans (de) DHL, de la chaussure et de la date de sortie, rien d’autre. Quand vous voyez le gars qui récupère les colis ici, et que vous avez des centaines de colis avec tous les autocollants sur le côté, nous pensons que beaucoup de gens le verront – quand le gars l’apportera au hub DHL, et ensuite il fera le tour du monde. Il y a tellement de connexions que nous pouvons atteindre avec 10 000 ou 20 000 autocollants – peut-être 100 à 200 000 personnes qui verront cela.
Après six mois d’efforts et une équipe de vingt personnes travaillant sur le projet, le niveau d’enthousiasme est élevé. Et il y a une collaboration en particulier que Matthias et son équipe souhaitent imiter : la paire de billets 2019 de BVG x Adidas. « J’ai vu la vidéo de nombreuses fois. J’en parlais avec Hikmet, qu’est-ce qu’on peut faire mieux. C’est juste... une entreprise berlinoise, la BVG, oui, mais la vidéo et tout le marketing, même le Guardian, le New York Times, tout le monde écrivait un article à ce sujet. C’était fou... chaque fois que je vois la vidéo, j’ai la chair de poule, car comment l’impact d’une telle collaboration peut-il être si important ? Vous ne pouvez pas payer pour une telle publicité.
