DHL Express mengirimkan ribuan pengiriman internasional setiap hari. Kami melakukan yang terbaik untuk memastikan bahwa setiap pengiriman dikirimkan dengan segera sehingga kami dapat terus menangani pengiriman dalam jumlah besar.
Meskipun kami terus meningkatkan kinerja internal kami dan memaksimalkan sumber daya operasional kami, ada banyak keadaan di mana kurir kami tidak dapat memenuhi pengiriman jarak jauh karena penerima tidak ada di tempat. Memahami pentingnya layanan kurir yang andal dan konsisten, kami terus berinvestasi dan mengembangkan solusi logistik untuk meningkatkan pengalaman pengiriman internasional DHL Anda.
Memperkenalkan Pengiriman Sesuai Permintaan (On Demand Delivery, ODD) DHL Express – portal online yang dibuat untuk membuat penerimaan pengiriman lebih fleksibel tanpa mengorbankan keselamatan dan keamanan. ODD menawarkan 6 opsi pengiriman alternatif yang sesuai dengan preferensi Anda.
ENAM OPSI PENGANTARAN ALTERNATIF
SERVICE POINT
DHL EXPRESS
Penerima dapat memilih untuk mengambil paket mereka di salah satu ServicePoint DHL
SIGNATURE RELEASE
Izinkan kami untuk mengantar tanpa memerlukan tanda tangan
SCHEDULE A NEW
DELIVERY DATE
Penerima dapat menjadwal ulang tanggal dan waktu pengantaran hingga 7 hari dari tanggal aslinya
LEAVE PACKAGE WITH A NEIGHBOUR
Penerima dapat meminta untuk meninggalkan paket mereka dengan tetangga tepercaya atas nama mereka
DELIVERY TO
ANOTHER ADDRESS
Penerima dapat meminta penerimaan pengiriman ke alamat lain pada tanggal tertentu
30-DAY
VACATION HOLD
Jika penerima sedang berlibur, mereka dapat meminta tanggal dan waktu pengiriman baru
BAGAIMANA CARA KERJANYA?
Ketika pengirim memberikan nomor ponsel atau email penerima saat membuat air waybill (AWB) DHL, ODD akan secara otomatis diaktifkan untuk memperingatkan penerima ketika kiriman telah berada di tangan kami. Pesan tersebut akan menunjukkan perkiraan tanggal pengantaran dengan tautan ke ODD, di mana Anda dapat memilih salah satu dari enam solusi pengiriman alternatif jika Anda tidak dapat menerima kiriman pada perkiraan tanggal pengantaran.
Ketika Anda memilih salah satu opsi yang tersedia, memo akan segera terkirim ke tim operasional kami, dan mereka akan mengambil tindakan yang diperlukan sesuai permintaan Anda. Misalnya, jika Anda memilih penangguhan pengantaran karena liburan (vacation hold), tim kami akan menyimpan barang kiriman Anda untuk sementara waktu di fasilitas kami, hingga tanggal yang Anda indikasikan.
TIDAK MENDAPATKAN PESAN DARI ODD?
Jika Anda mengharapkan paket tetapi tidak menerima pesan ODD melalui email atau SMS, jangan khawatir. Dalam beberapa kasus, pesan otomatis mungkin gagal dikirimkan, sehingga Anda tidak mendapatkan tautan untuk mengakses ODD.
Anda dapat mengunjungi https://ondemand.dhl.com, memilih negara tujuan (negara tujuan barang akan dikirimkan) dan memasukkan 10 digit nomor AWB Anda untuk mengakses fitur ODD. Atau, Anda dapat menghubungi Customer Service kami melalui obrolan langsung dan menginformasikan layanan ODD mana yang ingin Anda pilih.
APA LAGI YANG BISA ODD LAKUKAN UNTUK ANDA?
1. Gratis saat Anda menggunakan DHL Express
Memiliki fleksibilitas untuk menerima kiriman dengan nyaman adalah cara kami untuk lebih memperhatikan pengalaman Anda secara keseluruhan. Anda dapat mengatur untuk menerima kiriman Anda pada waktu yang lebih nyaman, jadi Anda tidak perlu khawatir tentang kerumitan menunggu atau terburu-buru hanya untuk mendapatkan paket Anda.
2. Bermanfaat untuk bisnis Anda
Jika Anda seorang pengirim yang mengirimkan produk Anda ke pelanggan Anda di seluruh dunia, ODD juga berlaku. Anda dapat mengirim paketnya dan penerima Anda dapat membuat pengaturan yang fleksibel untuk menerima barang kiriman tersebut. Hubungi sales representative yang menangani akun Anda dan informasikan bahwa Anda ingin penerima akhir untuk dapat memiliki akses ke ODD, dan akun Anda akan memasukkan permintaan ini ke dalam sistem.
3. Meningkatkan pengiriman last-mile kami
ODD memainkan peran penting dalam operasi pengiriman last mile kami. Meskipun kami memiliki banyak van DHL Express yang mengambil dan mengantarkan pengiriman setiap harinya, ODD membantu kurir kami dalam merencanakan muatan dan rute mereka, sehingga kecepatan pengiriman dapat dipertahankan atau bahkan ditingkatkan dan menghindari kegagalan pengantaran.
CATATAN LAINNYA
- Jika Anda telah mengirimkan dua atau lebih permintaan ODD, tim operasional kami hanya akan menerima permintaan terbaru dan membatalkan entri sebelumnya.
- Anda mungkin dihubungi oleh tim operasi kami jika pesan ODD Anda tidak jelas.
- DHL Express tidak menggunakan pesan suara otomatis untuk ODD atau bentuk pemberitahuan lainnya. Harap waspada dan waspada terhadap sumber tidak resmi yang mengaku sebagai DHL Express.
Ingin mempelajari lebih lanjut tentang ODD dan bagaimana hal itu dapat mendukung bisnis Anda?
