DHL Express Easy (エクスプレスイージー)はDHLサービスポイントにお持ち込みでご利用いただけるパッケージサービスです。
ご利用の注意点と重要なお知らせ
DHLサービスポイントへお出かけになる前に以下の点をご注意ください。
- DHLエクスプレスイージーは、専用の封筒とボックスを使用する発送人払いのサービスです。
- DHLエクスプレスイージーで送れない品目やサービスを行っていない国は、DHLサービスガイドをご覧ください。
- 受付運営の理由から、パートナーサービスポイントとDHL直営施設のサービスポイントで発送受託の可否判断が異なる場合があります。PC、携帯電話、ゲーム機などの精密機器や食品を送る場合、送りたいものが規制品かどうか不明な場合は、事前にDHL カスタマーサービス 0120-39-2580 にて発送可能かご確認ください。送り先の国によっては規制品扱い、または別途書類が必要となる場合があります。
- 発送品がDHLに届いた後に取扱いができないことが判明した場合、お客様にご連絡の上、返品・返金を行わせていただきます。万一、お客様と連絡が取れない場合は、発送品は処分させていただきます。集荷された荷物は、DHLによる検査の結果、お客様へ返品となる場合があります。
- 5から始まるアカウントナンバーをお持ちのお客様は、集荷に替えてDHLサービスポイントへの持込みが可能です。一部の受付不可のサービスポイントは、店舗情報に表示しています。
- DHLの施設（サービスセンター）以外のDHLサービスポイントにおいて、海外通販などのDHL指定の返品発送は受付を行っていません。同様に、着払いサービスもございません。
ご不明の点は、DHLカスタマーサービス（0120-39-2580）にご連絡ください。
国交省の飛行機テロ対策についての指導に準じ、発送 人の本人確認を行わせていただきます。
- サービスポイントから発送されるお客様（アカウントホル ダーの持ち込みを含む）につきましては、本人確認証の 提示をお願いいたします。確認証をご提示いただけない 場合は、発送を受付できませんのでご注意ください。
- 確認証は、氏名と現住所が記載された証明写真付き の、運転免許証、パスポート（住所記載済み）、マイ ナンバーカード、在留カード
- 特別永住者証明書のいず れか（現在有効なものに限る）とさせていただきます。
- エクスプレスイージーで非書類を発送される場合は、「荷 物の内容に関する確認書」をご記入ください。
- なお、荷物の持参人の方と発送人が異なる場合は、以 下の対応をお願いいたします。
- 持参者の本人確認証をご提示ください。
- エクスプレスイージーで非書類（ボックス）を発送の 場合、「荷物の内容に関する確認書」は持参者の お名前でご記入ください。
ご不明の点は、DHLカスタマーサービス0120-39- 2580までお問い合わせください。
またはよくあるご質問をご確認ください。
非書類の発送についてのご注意
DHL Expressの安全対策
お客様の荷物を安全に事故なく輸送完了するため、DHLが集荷した荷物に、規制品目、禁止品目、危険品、密輸品などが含まれていないことを検査により確認しています。荷物の内容は、梱包の開封、探知⽝、エックス線などの⽅法により確認を⾏います。DHLアカウントをお持ちでないお客様の荷物は、例外なく内容点検を⾏っております。荷物の受託により、DHLはお客様の荷物を検査する権利を有するものとさせていただきます。
つきましては、お客様にご協⼒をお願い申し上げます。
- 荷物の確認・検査のためDHLのドライバーおよびサービスポイントのスタッフにご協⼒ください。
- DHLの集荷後でも荷物の内容を実際に確認できる方法で個別の梱包を⾏ってください。
また、以下の点をご注意ください。
- 輸入国の法律により課せられる関税等は、受取人様のご負担となります。
- プレゼントなど無償の物や中古品でも課税の対象となります。
- 現地輸入手続きで追加の書類等が必要となる場合は、受取人様にご対応いただきます。
- 通関のために確認事項が発生した場合は、配達に遅延が生じます。
弊社安全対策へのご理解、ご協⼒のほどよろしくお願いいたします。
なお、上記の方針は、各国政府並びに管理当局による法律・規制に基づいた要請に合致するものであり、国際エクスプレスのサービスを提供する企業が荷物の安全性を確保するために行っている対応です。
通関コンプライアンスの重要性と正確な貨物情報提供のお願い
EU諸国をはじめ、各国での通関インボイスの表記方法が厳格化されています。インボイス上での不明確な記載は仕向け国にて通関できない可能性があります。そのため発送内容物を正確に運送状並びに通関インボイスに表記をお願いします。
通関インボイスの記載方法は詳しくはこちらをご確認ください。
2022年7月1日より、台湾税関は、台湾の個人消費者向け輸入貨物(2C)に対し、事前登録と事前認証を義務付けています。
詳しくはこちらをご確認ください。
1, DHLサービスポイントを検索する
DHLロケーターからお住まいやお勤め先から近い、DHL EXPRESS EASY取扱店舗が検索できます。
2, 来店前に発送の準備
DHLでは、DHLサービスポイントへ荷物を持ち込む前に、運送状の事前作成をおすすめしています。
運送状の事前作成は、DHL Express Mobileアプリを使って簡単に作成が可能です。アプリに発送情報を入力して掲示される受付番号またはバーコードを、DHL取扱店舗やDHLサービスセンターで見せれば、運送状の発行が可能です。
荷物を持ち込んでからの運送状記入が不要になり、スムーズな発送が可能になります。
DHL Express Mobileアプリのダウンロードは以下より可能です。
運送状作成の方法はこちらをごらんください。
※書類以外の荷物の発送は、「荷物の内容に関する確認書」をプリントアウトし、必要事項入力の上、ご持参ください。
入力時のご注意
- 全て半角英数で入力してください。
- 住所は国名を選んだあと、先に郵便番号を入力してください。
- 梱包タイプは、書類の場合は「ENVELOPE1」、書類以外の荷物の場合：「BOX2からBOX8」のうちどれかを選択し、表示される重量は変更しないでください。（My Own Packageは選べません）
- 書類の場合は、内容明細をリストから選択してください。それ以外の荷物は、材質など具体的な内容を品目として入力してください。
※OSのアップデートや端末の特別な設定､空き容量や通信状況･通信速度などが起因し、動作しない場合がございます。
※App Store は、米国およびその他の国で登録されたApple Inc.の商標です。
※Google Play は Google LLC の商標です。
※アプリの利用は無料ですが、ダウンロードやご利用時にかかるパケット通信料はお客様のご負担となります。
3, 持ち込んで梱包＆海外発送
DHLでは、発送するお荷物を持込んでいただくDHLサービスポイントにて、受付番号を提示いただく事で送り状の発行が可能です。
なお、お客様の大切なお荷物は頑丈な梱包が欠かせません。DHLでは荷物を持込んだサービスポイントで、お客様の荷物に合わせたサイズや重さ別に、DHL Express Easy専用の頑丈で実績のある専用梱包材を使って手軽に発送が可能です。
以下のボタンから、梱包の種類およびサイズをご確認ください。
・DHLでは、お預かりしたお客様のお荷物を集荷後に検査を行います。輸送できない品目が含まれていた場合、お客様への返却を行います。
・ご発送予定のお荷物が、Express Easyの規定サイズより大きい場合は、DHLカスタマーサービスまでご相談ください。
・梱包資材は無料です。
※ご注意
・2025年1月から、各梱包資材の最大重量を超える場合は、重量に適したサイズの資材を使用する必要があります。
・DHL Express Easyでの発送は、専用のBOXを使用する必要があります。
・各サイズのBOXのフタは、しっかりと閉じられた状態でなくてはなりません（膨らまないようにしてください）。
4, DHL Express Easy 料金表
DHL Express Easyを使った海外発送の料金は、梱包する専用封筒またはBOXサイズ、重量および発送先のエリアによって異なります。また各サイズの梱包材ごとに最大重量の設定があり、梱包材に応じた料金が適用されます。
こちらから発送料金の目安を確認することができますが、関税等の税金や手数料は含まれておりませんのでご注意ください。
正しい料金は、事前にDHL Express Mobileアプリでご確認頂くか店頭スタッフへご確認ください。
