DHL Express Easy (エクスプレスイージー)はDHLサービスポイントにお持ち込みでご利用いただけるパッケージサービスです。
ご利用の注意点と重要なお知らせ
DHL Expressでは、弊社のグローバルネットワークを活用し、信頼性の高い配送サービスを提供するために日々努めておりますが、貨物需要の高まる期間におきましても、安定したサービスをお届けできるよう、2024年9月15日から 2025年1月31日まで繫忙期追加金を導入させていただくこととなりました。
繁忙期追加金が適用されるサービス
DHL Express Worldwide、DHL Express Worldwide Import、DHL Express 9:00/10:30/12:00、DHL Express Envelope、DHL Express Easy、DHL Medical Express、DHL Breakbulk Express
繁忙期追加金の仕組みについて
繫忙期追加金は、発地と仕向地に応じて、貨物ごとに1キロ当たりの金額が適用されます。
料金または適用期間に変更が生じる場合は、事前にお知らせいたします。繫忙期追加金に関する最新情報および詳細については、弊社ウエブサイトをご覧ください。
今後もお客様のご期待にお応えし、引き続き優れたサービス品質を提供してまいります。
これまで、キンコーズ店舗にてDHLサービスポイントとしてご発送のお受付をしておりましたが、2024年9月30日(月)をもってすべての店舗での受付を終了いたしました。
ご利用者の皆さまにはご不便をおかけしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。
DHLサービスポイントへお出かけになる前に以下の点をご注意ください。
- DHLエクスプレスイージーは、専用の封筒とボックスを使用する発送人払いのサービスです。
- DHLエクスプレスイージーで送れない品目やサービスを行っていない国は、DHLサービスガイドをご覧ください。
- 受付運営の理由から、パートナーサービスポイントとDHL直営施設のサービスポイントで発送受託の可否判断が異なる場合があります。PC、携帯電話、ゲーム機などの精密機器や食品を送る場合、送りたいものが規制品かどうか不明な場合は、事前にDHL カスタマーサービス 0120-39-2580 にて発送可能かご確認ください。送り先の国によっては規制品扱い、または別途書類が必要となる場合があります。
- 発送品がDHLに届いた後に取扱いができないことが判明した場合、お客様にご連絡の上、返品・返金を行わせていただきます。万一、お客様と連絡が取れない場合は、発送品は処分させていただきます。集荷された荷物は、DHLによる検査の結果、お客様へ返品となる場合があります。
- 5から始まるアカウントナンバーをお持ちのお客様は、集荷に替えてDHLサービスポイントへの持込みが可能です。一部の受付不可のサービスポイントは、店舗情報に表示しています。
- DHLの施設（サービスセンター）以外のDHLサービスポイントにおいて、海外通販などのDHL指定の返品発送は受付を行っていません。同様に、着払いサービスもございません。
ご不明の点は、DHLカスタマーサービス（0120-39-2580）にご連絡ください。
国交省の飛行機テロ対策についての指導に準じ、発送 人の本人確認を行わせていただきます。
- サービスポイントから発送されるお客様（アカウントホル ダーの持ち込みを含む）につきましては、本人確認証の 提示をお願いいたします。確認証をご提示いただけない 場合は、発送を受付できませんのでご注意ください。
- 確認証は、氏名と現住所が記載された証明写真付き の、運転免許証、パスポート（住所記載済み）、マイ ナンバーカード、在留カード
- 特別永住者証明書のいず れか（現在有効なものに限る）とさせていただきます。
- エクスプレスイージーで非書類を発送される場合は、「荷 物の内容に関する確認書」をご記入ください。
- なお、荷物の持参人の方と発送人が異なる場合は、以 下の対応をお願いいたします。
- 持参者の本人確認証をご提示ください。
- エクスプレスイージーで非書類（ボックス）を発送の 場合、「荷物の内容に関する確認書」は持参者の お名前でご記入ください。
ご不明の点は、DHLカスタマーサービス0120-39- 2580までお問い合わせください。
またはよくあるご質問をご確認ください。
非書類の発送についてのご注意
DHL Expressの安全対策
お客様の荷物を安全に事故なく輸送完了するため、DHLが集荷した荷物に、規制品目、禁止品目、危険品、密輸品などが含まれていないことを検査により確認しています。荷物の内容は、梱包の開封、探知⽝、エックス線などの⽅法により確認を⾏います。DHLアカウントをお持ちでないお客様の荷物は、例外なく内容点検を⾏っております。荷物の受託により、DHLはお客様の荷物を検査する権利を有するものとさせていただきます。
つきましては、お客様にご協⼒をお願い申し上げます。
- 荷物の確認・検査のためDHLのドライバーおよびサービスポイントのスタッフにご協⼒ください。
- DHLの集荷後でも荷物の内容を実際に確認できる方法で個別の梱包を⾏ってください。
また、以下の点をご注意ください。
- 輸入国の法律により課せられる関税等は、受取人様のご負担となります。
- プレゼントなど無償の物や中古品でも課税の対象となります。
- 現地輸入手続きで追加の書類等が必要となる場合は、受取人様にご対応いただきます。
- 通関のために確認事項が発生した場合は、配達に遅延が生じます。
弊社安全対策へのご理解、ご協⼒のほどよろしくお願いいたします。
なお、上記の方針は、各国政府並びに管理当局による法律・規制に基づいた要請に合致するものであり、国際エクスプレスのサービスを提供する企業が荷物の安全性を確保するために行っている対応です。
通関コンプライアンスの重要性と正確な貨物情報提供のお願い
EU諸国をはじめ、各国での通関インボイスの表記方法が厳格化されています。インボイス上での不明確な記載は仕向け国にて通関できない可能性があります。そのため発送内容物を正確に運送状並びに通関インボイスに表記をお願いします。
通関インボイスの記載方法は詳しくはこちらをご確認ください。
2022年7月1日より、台湾税関は、台湾の個人消費者向け輸入貨物(2C)に対し、事前登録と事前認証を義務付けています。
詳しくはこちらをご確認ください。
1, DHLサービスポイントを検索する
DHLロケーターからお住まいやお勤め先から近い、DHL EXPRESS EASY取扱店舗が検索できます。
2, 来店前に発送の準備
DHLでは、DHL取扱店舗やDHLサービスセンターへ荷物を持ち込む前に、運送状の事前作成をおすすめしています。
運送状の事前作成は、DHL Express Mobileアプリを使って簡単に作成が可能です。アプリに発送情報を入力して掲示される受付番号またはバーコードを、DHL取扱店舗やDHLサービスセンターで見せれば、運送状の発行が可能です。
荷物を持ち込んでからの運送状記入が不要になり、スムーズな発送が可能になります。
DHL Express Mobileアプリのダウンロードは以下より可能です。
運送状作成の方法はこちらをごらんください。
※書類以外の荷物の発送は、「荷物の内容に関する確認書」をプリントアウトし、必要事項入力の上、ご持参ください。
入力時のご注意
- 全て半角英数で入力してください。
- 住所は国名を選んだあと、先に郵便番号を入力してください。
- 梱包タイプは、書類の場合は「ENVELOPE1」、書類以外の荷物の場合：「BOX2からBOX6」のうちどれかを選択し、表示される重量は変更しないでください。（My Own Packageは選べません）
- 書類の場合は、内容明細をリストから選択してください。それ以外の荷物は、材質など具体的な内容を品目として入力してください。
※OSのアップデートや端末の特別な設定､空き容量や通信状況･通信速度などが起因し、動作しない場合がございます。
※App Store は、米国およびその他の国で登録されたApple Inc.の商標です。
※Google Play は Google LLC の商標です。
※アプリの利用は無料ですが、ダウンロードやご利用時にかかるパケット通信料はお客様のご負担となります。
3, 持ち込んで梱包＆海外発送
受付番号の提示により、サービスポイントにて送り状を発行します。お荷物は専用の梱包材で、手軽に発送できます。
- 集荷後、DHLは荷物の検査を行います。輸送できない品目が含まれていた場合は、お客様への返品を行います
- ご発送予定のお荷物がエクスプレスイージーの規定サイズより大きい場合はDHLカスタマーサービスまでご相談ください
