2023년 4월 발표된 유엔경제사회부의 보고서에 따르면, 인도는 약 14억 2,575만 명의 인구를 보유한 세계에서 인구가 가장 많은 국가입니다. 인도의 인구 수는 2050년까지 16억 6,800만 명으로 계속 증가할 것으로 전망됩니다. 특히 인도의 평균 연령은 27세이며, 경제활동인구는 9억 명이 넘습니다. 이러한 젊은 인구와 디지털 기술 등은 인도 전자상거래 시장의 성장을 견인하고 있습니다. 오늘은 인도 전자상거래 시장에 대해 살펴봅니다.
세계 3위의 전자상거래 시장
2023년 4월 발표된 유엔경제사회부의 보고서에 따르면, 인도는 약 14억 2,575만 명의 인구를 보유한 세계에서 인구가 가장 많은 국가입니다. 인도의 인구 수는 2050년까지 16억 6,800만 명으로 계속 증가할 것으로 전망됩니다. 특히 인도의 평균 연령은 27세이며, 경제활동인구는 9억 명이 넘습니다. 이러한 젊은 인구와 디지털 기술 등은 인도 전자상거래 시장의 성장을 견인하고 있습니다. 오늘은 인도 전자상거래 시장에 대해 살펴봅니다.
2030년까지 50% 이상 성장
인도의 전자상거래 시장은 2030년까지 크게 성장할 것으로 예상됩니다. 전체 인구 중 전자상거래 이용자는 2023년에는 57.6%, 2027년에는 73.7%에 도달할 것으로 예상됩니다.
전자상거래 성장률 4위
인도는 2023년부터 2027년까지 연평균 성장률(CAGR)이 13.91%로 세계에서 가장 빠르게 성장하는 전자상거래 시장 중 하나입니다. 전 세계 평균은 11.34%이며, 인도는 브라질, 아르헨티나, 터키 다음으로 성장률이 높습니다.
모바일 커머스
인도의 인터넷 보급률은 49%에 달합니다. 하지만 스마트폰은 거의 모든 국민이 사용하고 있습니다. 2021년 인도의 모바일 가입자는 12억 명이며, 그중 약 7억 5천만 명이 스마트폰 사용자였습니다. 2026년에는 인도의 스마트폰 사용자가 10억 명에 이를 것으로 예상됩니다. 스마트폰 사용자가 늘어나면서 전자상거래 시장도 모바일을 중심으로 발전하고 있습니다.
여성과 중년층
인도 전자상거래 시장에서 주목해야 하는 소비자는 여성과 중년층입니다. 2021년, 온라인 시장에서 여성 소비자가 차지하는 비율은 43%였습니다. 이는 2015년 32%와 비교하면 빠르게 늘고 있는 수치입니다. 또한, 현재 인도에서 가장 큰 온라인 쇼핑 집단은 40~50대이며, 그 뒤를 25~34세 집단이 차지하고 있습니다.
인도 온라인 마켓플레이스
인도에서는 매달 수억 명의 사람들이 온라인 마켓플레이스를 이용해 쇼핑을 하고 있습니다. 인도에서 가장 인기 있는 온라인 마켓플레이스는 Amazon, Flipkart, Snapdeal, Paytm Mall, Myntra, IndiaMart 및 eBay 등입니다. Amazon은 매달 2억 9,500만 명 이상의 방문자가 방문하는 인도 최대의 온라인 마켓플레이스입니다. 비슷한 규모의 유일한 다른 마켓플레이스는 Walmart 소유의 Flipkart로 월간 방문자 수는 1억 6,700만 명입니다. Flipkart는 패션 소매업을 전문으로 합니다.
1위 Amazon.in
2위 Flipkart.com
3위 Indiamart.com
크로스 보더 시장
인도 소비자들은 온라인을 통해 해외에서도 많은 구매를 하고 있습니다. 주요 국가를 살펴보면, 미국이 1위, 호주가 2위, 중국이 3위입니다.
구매 품목
인도의 온라인 쇼핑객이 해외에서 주로 구매하는 품목은 1위가 생필품과 생활용품, 2위가 가전제품, 3위가 의류와 신발, 4위가 식료품, 5위가 주얼리와 개인용품, 6위가 화장품이었습니다.
인도 온라인 주요 쇼핑 시즌
인도에서는 온라인을 통해 많은 구매가 이루어지는 특별한 쇼핑 시즌이 있습니다. 특히 인도는 다른 국가와 달리 각종 축제가 많으며, 이 시기에 대체로 세일이 진행됩니다. 인도의 소비자들도 이때를 기해 저렴한 가격에 많은 제품을 구매합니다. 주요 쇼핑 시즌은 다음과 같습니다.
인도는 다양한 종교와 축제를 가진 나라로 연간 약 51개의 축제가 열립니다. 인도 3대 축제로는 홀리, 두셰라, 디왈리 축제가 있으며, 그중에서도 디왈리 축제가 가장 크게 진행됩니다. 디왈리는 인도에서 부와 풍요를 상징하는 힌두교의 여신 락슈미를 기념해 해마다 열리는 축제로 매년 늦가을(10~11월)에 진행됩니다. 5일 동안 진행되는 디왈리 기간 중 인도인들은 가장 좋은 옷을 입고 집 안팎을 등불이나 촛불(Diyas)로 밝혀 락슈미 신이 집에 방문하기를 기원합니다. 또한, 가족과 친지가 모여 단과자(미타이)와 선물을 교환합니다. 그래서 이 시기 인도 가계의 지출이 평소보다 20% 이상 증가합니다. 참고로 디왈리 시즌에 교환되는 선물은 친지/가족 간 이루어지는 경우 대략 12~15달러, 기업에서 대량으로 구매해 거래처에 발송하는 선물은 7~10달러 내외 수준입니다.
인도 소비자가 원하는 결제옵션
세계 2위의 핀테크 채택률을 보이는 국가로 온라인 시장에서도 디지털 결제가 빠르게 확대되고 있습니다. 과거에는 현금 결제가 인기 옵션이었지만, 스마트폰 보급률이 늘면서 디지털 결제가 확대되고 있습니다.
선호하는 온라인 결제 방법
더불어 인도에서 사용되는 일반적인 결제 시스템은 다음과 같습니다.
1. 현금
2. RazorPay
3. Paytm
4. PayPal
5. PayU
6. CCAvenue
다른 전자상거래 시장과 마찬가지로 인도 소비자들은 직관적인 온라인 경험과 간편한 결제 옵션을 중요하게 생각합니다. 특히 사용 편의성은 인도 온라인 쇼핑에 있어 매우 중요한 요소입니다. 한 연구에 따르면, 32%의 쇼핑객이 온라인 쇼핑에서 가장 중요한 요소로 사용 편의성을 꼽았습니다.
인도 시장 진출 시 주의사항
인도 시장에 진출할 때는 다음과 같은 사항을 주의할 필요가 있습니다.
1. 통관
인도는 시간이 많이 걸리고 복잡하며 엄격한 통관 절차를 가지고 있습니다. 발송인은 POA(위임장) 및 상품 설명, 가격, 수량을 포함한 송장과 같은 자세한 문서를 제공해야 합니다. 또한, 발송인은 발송물이 신속하고 효율적으로 통관되도록 규정을 준수해야 합니다. 까다로운 통관 문제는 DHL과 같은 전문 배송업체를 선택하면 쉽게 해결할 수 있습니다.
2. 수입규정 준수
인도에는 식품, 전자제품, 의료기기 등 특정 제품의 수입을 규제하는 특정 규정이 있습니다. 배송 지연, 벌금 또는 압수를 방지하기 위해 제품이 이러한 규정을 준수하는지 확인해야 합니다. 또한, 외국 기업은 간접세(GST) 등록을 위해 인도 법인을 설립하거나 현지 인도 법인과 협력 관계를 맺어야 원활하게 비즈니스를 할 수 있습니다.
3. 수입세 및 관세
인도는 많은 제품에 수입세와 관세를 부과하며, 이로 인해 배송 비용이 추가될 수 있습니다. 인도로 상품을 수입하는 데 필요한 다양한 관세 및 소비세 양식에 대한 자세한 정보는 인도의 관세청 웹사이트에서 찾을 수 있습니다. DHL 무역 자동화 서비스 도구(TAS)는 이러한 사항을 빠르고 효율적으로 관리하는 데 도움이 됩니다.
4. 고객(KYC) 등록
인도는 약식이나 정식통관에 상관없이 기본서류인 수취인의 KYC정보를 요구합니다. 모든 수입 통관 시 KYC 서류(Know Your Customer, 인도 정부가 인정하는 신원 및 주소증빙서류)와 POA(위임장)을 세관에 제출해야 통관이 가능합니다. 서류를 제출하지 않을 경우 통관 절차가 지연될 뿐만 아니라, 경우에 따라 과태료가 부과될 수도 있습니다. 수신자가 제출해야 하는 KYC 문서는 신원 증명과 주소 증명 두 그룹으로 분류될 수 있습니다.
5. 배송
복잡한 통관 프로세스를 원활하게 진행하고 싶다면, 배송 노하우와 전문 지식을 갖춘 물류 업체와 협력하는 것이 좋습니다. 예를 들어, DHL의 DTP(관세 및 세금 지불, DDP라고도 함) 서비스는 소비자에게 쉽고 간편한 전자상거래 배송 경험을 제공합니다. 판매자는 제품 배송과 관련된 모든 수입 관세, 세금 및 수수료를 부담하므로 인도 소비자가 추가 비용 없이 구매한 제품을 받을 수 있습니다. DHL DTP는 간편한 쇼핑 경험을 제공함으로써 인도 시장에서 입지를 확대하는 데 도움이 됩니다.
인도는 세계에서 가장 큰 소매시장 중 하나입니다. 인도 브랜드 자산 재단(IBEF)에 따르면, 인도의 소매시장 규모는 오는 2026년이면 약 1조 4,100억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 또한, 14억 명이 넘는 인구와 2025년까지 5억 4,700만 명의 중산층을 보유할 것으로 예상되는 매우 매력적인 시장입니다. 글로벌 시장에서 점점 더 영향력을 강화하고 있는 인도 시장에서 새로운 기회를 발견하세요.
