인도네시아 전자상거래 시장과 온라인 쇼핑 트렌드

인도네시아는 동남아시아 최대의 전자상거래 시장입니다. 또한, 매년 두 자릿수의 성장률을 보이고 있으며, 연평균 성장률 기준 전 세계 3위(1위 필리핀, 2위 인도)를 기록하고 있습니다. 인도네시아 전자상거래 시장 진출을 위한 인사이트를 제공합니다.

인도네시아 전자상거래 시장의 특징

2023 년 5 월 기준, 인도네시아 인구는 약 2 억 8,200 만 명으로 세계 4 위의 인구 대국입니다. 평균 연령은 29.7 세로 ‘청년국가’로 불리고 있습니다. 특히 30 세 이하의 인구가 50%가 넘어 젊은 소비자층을 바탕으로 전자상거래 시장이 가파르게 성장하고 있습니다.

인도네시아의 주요 수입국

 2022년 기준, 인도네시아에서 가장 많은 수입을 한 국가는 중국이 압도적인 1위를 기록했습니다. 인도네시아로 들어오는 해외 직구 물품의 40% 이상도 중국산 제품입니다. 그 뒤를 싱가포르, 일본, 말레이시아, 한국, 미국이 차지하고 있습니다. 

인도네시아의 주요 온라인 플랫폼과 소비자의 구매 물품

인도네시아의 주요 온라인 플랫폼으로는 통합적인 B2C 시스템을 제공하는 쇼피(Shopee), 토코피디아(Tokopedia), 라자다(Lazada)가 있습니다. 특히 토코피디아는 최근 틱톡에서 인수하며 더욱 주목받는 온라인 플랫폼입니다. 더불어 블랫베리 메신저, 페이스북, 인스타그램, 라인, 왓츠앱과 같은 소셜 미디어 플랫폼을 통한 소셜 상거래 모델도 인기를 끌고 있습니다.

해외 기업이나 셀러가 인도네시아 쇼핑몰에서 물건을 팔고 싶다면, '공식 상점(official store)'으로 등록해야 합니다. 이러한 등록 시스템은 판매자가 브랜드의 합법적 소유자이며, 제품을 판매할 법적 권리가 있음을 증명합니다.  

▶인도네시아의 온라인 인기 품목

인도네시아 소비자들이 온라인에서 가장 많이 구입하는 품목은 전자제품입니다. 그 뒤를 패션, 미디어 제품, 취미 용품 및 전자기기가 차지하고 있습니다.

인도네시아 소비자들이 선호하는 온라인 결제 옵션

인도네시아 소비자들이 선호하는 온라인 결제 수단은 디지털 지갑입니다. GoPay, OVO, DANA 등의 디지털 결제가 인기를 끌고 있습니다. 하나 주목할 점은 여전히 COD(Cash on Delivery) 결제 시스템이 널리 이용된다는 점입니다. 해당 결제 시스템은 말 그대로 소비자가 온라인에서 주문한 상품을 수령 후 대금을 납부하는 시스템입니다.

인도네시아의 주요 온라인 쇼핑 이벤트

‘더블 디짓 세일즈 데이(Double-Digit Sales Day)

‘더블 디짓 세일즈 데이’란 월과 일이 같은 날을 기념해 할인 프로모션을 진행하는 마케팅입니다. 인도네시아에서는 이렇게 같은 숫자가 반복되는 날에 온라인에서 다양한 세일이 진행됩니다. 그래서 1월 1일, 2월 2일, 3월 3일 등 매달 같은 숫자가 반복되는 날에는 온라인 쇼핑이 증가합니다.

이둘피트리(Eid al-Fitr), 3월/4월

이슬람 국가인 인도네시아는 라마단 금식이 끝나는 이둘피트리를 기념합니다. 가족과 친구들과 함께 모여 축하하는 시간으로 인도네시아 전역에서 중요한 행사 중 하나로 여겨집니다. 이 국경일은 단 이틀 동안만 지속되지만, 그 이전 2주 동안 사람들은 음식과 새 옷을 구입하며 쇼핑에 나섭니다.  새로운 옷을 입고, 다양한 전통 음식을 나누며, 서로 축복을 나누는 행사가 열려 많은 소비가 발생합니다.

블랙 프라이데이/사이버 먼데이 주말, 11월

다른 많은 나라와 마찬가지로 인도네시아도 블랙프라이데이와 사이버 먼데이 세일을 좋아합니다. 인도네시아 온라인 시장에서도 많은 업체들이 할인 경쟁을 하며 해당 이벤트에 참여합니다.

크리스마스/새해, 12월/1월

이슬람 국가이지만 인도네시아 소비자들도 크리스마스와 연말연시를 즐깁니다. 더불어 크리스마스와 연말연시 기간 동안 온라인을 통한 소비를 이어가고, 해외 직구를 통해 제품을 구매하는 비율도 높습니다.

인도네시아 수출입 통관 및 주의사항

필수 서류

인도네시아로 수입하는 데 필요한 필수 라이센스는 인도네시아 세금 식별 번호(NPWP - Nomor Pokok Wajib Pajak)와 단일 사업자 번호(NIB)입니다. 또한, 2021년부터 인도네시아로 운송하는 크로스 보더 기업은 수취인에게 연락하여 국가 세금 ID 번호를 받아야 합니다. 이는 운송업체와 공유되어야 하며 항공 운송장과 상업 송장에 기재되어야 합니다. 세금 식별 번호가 없는 경우 수취인은 다음을 대신 제공할 수 있습니다.

1. 인도네시아 ID 번호(NIK - Nomor Induk Kependudukan, 인도네시아 국민용)

2. 인도네시아 운전면허증(인도네시아 국민 또는 외국인용)

3. 여권번호(외국인만 해당)

더불어 인도네시아에서 세관 및 통관 절차를 원활하게 하기 위해 발송인은 다음과 같은 문서를 제공해야 합니다.

상업 송장(Commercial Invoice)

항공 화물 운송장 (Air Waybill)

선화증권(Bill of Lading)

구매 주문서(Purchase Order)

포장 명세서(Packing List)

원산지 증명서(Certificate of Origin)

관세 및 수입 관련 세금 납부 영수증(Receipt of payment of import duty and import-related taxes)

기타 HS 코드에 따라 필요한 관련 허가서를 받아야 합니다. 예를 들어, HS 코드 9503.00.10 (세발 자전거, 스쿠터, 페달 자동차 및 유사한 바퀴 달린 장난감 등)의 경우, 인도네시아 무역부로부터 설문 조사 보고서와 SNI(인도네시아 국가 표준) 인증서가 필요합니다. 다소 복잡할 수 있지만, DHL의 MyGTS(My Global Trade Services)를 이용하면 쉽게 해결할 수 있습니다.  MyGTS는 사용자 친화적인 무료 플랫폼으로 필요한 세관 및 무역 문서를 얻는 것을 포함하여 국제배송과 관련된 다양한 정보를 제공합니다.

인도네시아의 수출입 금지 및 제한 품목



금지 및 제한 품목

인도네시아에서는 아래 물품이 수입 금지 및 제한 품목입니다. 

살아 있는 동물, 물고기 또는 새

무기명 수표, 취소 수표, 또는 현금 수표

전자 담배

또한, 인도네시아 무역부는 규정 18호를 통해 설탕, 쌀, 수공구의 수입을 금지하고 있습니다. 이러한 모든 규정을 준수해야 배송 지연이나 세관에서의 압류를 피할 수 있습니다. 

▶인도네시아로의 배송: DHL의 전문가 팁

1. 원활한 세관 경험을 위해 배송 서류에 올바른 HS 코드를 포함시키세요.

인도네시아에서는 수입세 및 배송 비용 면세 대상이 아닌 경우, 모든 수입 상업용 상품은 Harmonized System (HS) 코드에 따라 관세 및 세금이 부과됩니다. DHL의 MyGTS 도구를 사용하면, 키워드나 코드 디렉토리를 통해 올바른 코드를 쉽게 찾을 수 있습니다.

2. 관세 및 세금 선납(DTP) 방식으로 상품을 배송하는 것을 고려해보세요.

국제배송의 관세 및 세금은 일반적으로 수취인, 즉 고객의 책임이지만, DHL은 계정 보유자에게 DTP(관세 및 세금 대납) 서비스를 제공합니다. 해당 서비스는 화물 통관시 발생하는 관세 및 부과세를 화물의 수취인이 아닌 발송인이 대신 지불할 수 있는 서비스입니다. 이를 이용하면, 고객이 세관에서 예기치 않은 세금 청구서를 받지 않아 편리합니다. 

온라인을 통해 인도네시아에 물품을 판매하거나, 인도네시아 수출입 업무를 담당한다면, DHL을 이용하세요!