Avez-vous envisagé d’expédier en Indonésie ? En tant que plus grand marché d'e-commerce d’Asie du Sud-Est, cela pourrait être une opportunité lucrative pour votre entreprise.
Avec les bonnes informations locales, des connaissances en douane et, bien sûr, un partenaire d’expédition international, votre entreprise sera prête à conquérir ce marché. Retrouvez à travers cet article le guide détaillé pour exporter vers l’Indonésie.
ACHATS EN LIGNE EN INDONÉSIE : APERÇU DU MARCHÉ
Leader de l'e-commerce en Asie du Sud-Est
En 2023, le marché indonésien de l'e-commerce était évalué à 62 milliards de dollars, loin devant les autres pays de la région. Ce chiffre devrait atteindre 160 milliards de dollars d’ici 2030.
Adoption massive d’Internet
Grâce à l’amélioration de l’infrastructure numérique du pays, le pays devrait compter 274,2 millions d’internautes en 2024.
Une nation axée sur le mobile
Le marché indonésien du commerce mobile est en plein essor : il représente désormais 64 % du total des transactions d'e-commerce du pays.
D’où l’Indonésie importe-t-elle le plus ?
Principaux pays d’importation
(En pourcentage des importations totales de l’Indonésie, 2022)
Où les consommateurs indonésiens font-ils leurs achats en ligne ?
Sites web de marché les plus visités en Indonésie, 2024
- Shopee
- Tokopedia
- Lazada
Pour vendre sur l’une de ces places de marché, les PME étrangères devront s’inscrire en tant que « boutique officielle ». Il s’agit d’un service exclusif fourni par les marketplaces pour montrer que le vendeur est le propriétaire légitime de la marque et qu’il dispose des droits légaux de vendre des produits.
Qu’achètent-ils ?
Catégories d’achats en ligne les plus populaires en Indonésie
(En valeur estimée, en milliards de dollars américains, 2022)
Comment les consommateurs indonésiens aiment-ils payer leurs achats en ligne ?
Après tout, les acheteurs en ligne sont plus susceptibles d’abandonner leur panier s’ils ne peuvent pas payer avec leur mode de paiement préféré.
Répartition des moyens de paiement d'e-commerce en Indonésie
(En pourcentage du total des transactions de commerce électronique, 2022)
Achats en ligne en Indonésie : qu’est-ce qui intéresse les consommateurs ?
Ces informations vous aideront à positionner votre entreprise pour attirer les acheteurs locaux.
Le commerce mobile est une grosse affaire
Assurez-vous d’optimiser votre site e-commerce pour le petit écran afin d’offrir aux clients une expérience conviviale. Proposez le « Guest Checkout », une fonction de saisie semi-automatique des adresses et le paiement via un portefeuille numérique afin que les clients n’aient pas à remplir beaucoup de détails.
Le Social Shopping est en plein essor
Les Indonésiens passent en moyenne trois heures et 14 minutes par jour sur les réseaux sociaux. La diffusion en direct sur TikTok Shop y prend de l’ampleur. C’est un excellent moyen de présenter vos produits plus en détail. Assurez-vous simplement de proposer un contenu amusant et créatif si vous voulez garder l’attention de votre audience !
La livraison rapide est décisive
Les consommateurs indonésiens ont cité la « livraison retardée ou lente » comme le principal facteur dissuasif à l’égard des achats en ligne. Avec DHL Express, vous pouvez garantir à vos clients une expédition rapide et fiable, où qu’ils se trouvent dans le monde !
Achats en ligne en Indonésie : les événements à ne pas manquer
Assurez-vous d’ajouter ces dates à votre calendrier marketing et de vente afin que votre entreprise puisse se préparer au mieux !
Des journées de vente à deux chiffres, tout au long de l’année
1.1 (1er janvier), 2.2 (2 février), 3.3 (3 mars) ... chaque mois, de nombreux détaillants indonésiens utilisent la journée à deux chiffres pour proposer des offres et des remises. Assurez-vous de programmer vos promotions de vente à ces dates, si vous voulez en tirer profit !
Idulfitri (Aïd al-Fitr), mars/avril
En tant que pays musulman, l’Indonésie célèbre Idulfitri, qui marque la fin du jeûne du Ramadan. La fête nationale ne dure que deux jours, mais pendant les deux semaines qui précèdent, les gens achètent de la nourriture et de nouveaux vêtements pour l’événement.
Week-end du Black Friday/Cyber Monday, novembre
Comme beaucoup d’autres pays, l’Indonésie participe à cet événement commercial. La concurrence est féroce, alors soyez prêt à proposer des offres importantes pour attirer les chasseurs de bonnes affaires.
Noël/Nouvel An, décembre/janvier
Les Indonésiens qui achètent avec des marques transfrontalières sont bien habitués à rechercher les soldes de Noël et de fin d’année, ce qui donne aux entreprises la possibilité de réaliser des ventes supplémentaires.
CONSEILS DOUANIERS POUR VOS ENVOIS VERS L'INDONÉSIE
Documents requis
L’une des licences essentielles nécessaires pour importer en Indonésie est le numéro d’identification fiscale indonésien (NPWP - Nomor Pokok Wajib Pajak) et le numéro d’entreprise unique (NIB).
Il est important de savoir que de nouvelles réglementations douanières ont été introduites par le gouvernement indonésien en 2021. Les entreprises transfrontalières qui expédient vers l’Indonésie devront désormais contacter le destinataire pour obtenir son numéro d’identification fiscale national. Ces informations doivent être partagées avec le service du transporteur et incluses dans la lettre de transport aérien et la facture commerciale de l’expédition.
En l’absence de numéro d’identification fiscale, les particuliers (c’est-à-dire le destinataire) peuvent à la place fournir :
- Numéro d’identification indonésien (NIK - Nomor Induk Kependudukan ; pour les ressortissants indonésiens)
- Permis de conduire indonésien (pour les ressortissants indonésiens ou étrangers)
- Numéro de passeport (uniquement pour les étrangers)
Pour faciliter le processus de dédouanement et de déclaration en Indonésie, les expéditeurs doivent fournir plusieurs documents, notamment :
- Facture commerciale
- Lettre de transport aérien
- Bon de commande
- Liste de colisage
- Certificat d’origine
- Réception du paiement des droits à l’importation et des taxes connexes
- D’autres autorisations pertinentes qui peuvent être nécessaires en fonction des codes respectifs du système harmonisé (SH).
Il y a beaucoup de choses à retenir, mais MyGTS (My Global Trade Services) de DHL peut vous aider. Cette plateforme gratuite et conviviale vous guidera à travers tous les aspects de l’expédition internationale, y compris l’obtention des documents douaniers et commerciaux nécessaires.
Produits interdits et restreints
Lors de l’importation de marchandises en Indonésie, il est crucial de connaître les restrictions et interdictions qui s’appliquent à certaines marchandises et marchandises, telles que :
- Animaux vivants, poissons ou oiseaux
- Chèques en blanc, annulés ou de banque
- Cigarettes électroniques
En outre, le ministère du Commerce a mis en œuvre le règlement 18, qui interdit l’importation de sucre, de riz et d’outils à main. En vous conformant à toutes les réglementations, vous pouvez éviter que votre envoi ne soit retardé ou saisi à la douane. Vous pouvez vérifier les réglementations d’importation et d’exportation du pays de destination avant d’expédier via MyGTS.
En aucun cas, l’expédition de plusieurs marchandises par DHL n’est autorisée à être effectuée par DHL, après un examen approfondi par les équipes opérationnelles, juridiques et de gestion des risques. Il s’agit notamment d’animaux, de matières dangereuses ou combustibles et de stupéfiants illégaux. Vous trouverez de plus amples informations ici.
Taxe d’importation et frais d’expédition en Indonésie
À moins d’en être exemptées, toutes les marchandises commerciales importées sont assujetties à des droits de douane et à des taxes fondés sur leur classification tarifaire selon le Code du Système harmonisé (SH). D’une manière générale, c’est l’importateur officiel (c’est-à-dire votre entreprise ou le transporteur logistique de votre choix) qui paiera les droits et taxes d’importation. Vous pouvez trouver facilement le bon code SH pour votre envoi via MyGTS.
Expédition en Indonésie : les conseils d’experts de DHL
- Assurez-vous d’inclure le bon code SH sur vos documents d’expédition pour garantir une expérience douanière fluide. L’outil MyGTS de DHL vous aidera à trouver facilement le bon code, à l’aide de mots-clés ou du répertoire de codes.
- Envisagez d’expédier vos marchandises en tant que droits et taxes payés (DTP). Bien que le paiement des droits et taxes sur les envois internationaux soit généralement de la responsabilité du destinataire, c’est-à-dire de votre client, DHL propose un service de PAO aux titulaires de compte. Cela signifie que DHL facturera l’expéditeur (votre entreprise) pour couvrir les coûts. L’avantage est que le client final ne recevra pas de facture fiscale inattendue lorsque son colis arrivera à la douane.
Vous envisagez d’exporter en Indonésie ?
Vous êtes au bon endroit ! Nous savons que les directives ci-dessus peuvent sembler un peu écrasantes, mais c’est là que le partenariat avec DHL sera payant. En tant qu’experts de l’expédition internationale, nous vous assisterons tout au long des procédures douanières afin que votre envoi évite les retards. Vendez dans le monde entier avec DHL !
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