말레이시아의 전자상거래 시장은 동남아시아에서 가장 빠르게 성장하는 시장 중 하나입니다. 연평균 두 자릿수 성장률을 보이고 있으며, 모바일 쇼핑, 다양한 결제 옵션, 크로스보더 시장 등을 배경으로 급성장하고 있습니다.
말레이시아 전자상거래 시장의 특징
디지털 경제 확대
말레이시아는 인터넷 보급률 증가와 모바일 기술의 발전으로 디지털 경제가 급속히 확대되고 있습니다. 2024년 전자상거래 시장의 총수익은 78억 8천만 달러에 달했으며, 2029년에는 134억 3천만 달러로 증가할 것으로 예상됩니다.
성장률 세계 3위
2023년 말레이시아의 소매 전자상거래 매출은 전년 대비 무려 18% 성장했습니다. 또한, 글로벌 전자상거래 시장 성장률 부문에서 세계 3위를 차지했을 정도로 가파른 성장을 보이고 있습니다.
크로스 보더 시장
말레이시아는 온라인으로 진출하기 좋은 시장입니다. 소비자들의 해외 직구 비율이 높기 때문입니다. 2022년 말레이시아의 크로스 보더 전자상거래 매출은 전체 전자상거래 매출의 57% 이상을 차지했습니다.
말레이시아의 주요 수입국
2023년 기준, 말레이시아는 중국에서 가장 많은 수입을 한 것으로 나타났습니다. 싱가포르, 미국, 일본, 인도네시아가 그 뒤를 잇고 있습니다.
말레이시아의 주요 온라인 플랫폼
2024년 기준, 말레이시아에서 소비자들이 가장 많이 이용한 온라인 플랫폼은 샵피닷컴(shopee.com.my)입니다. 라자다닷컴(lazada.com.my)이 2위, 아마존닷컴이 3위, 테무닷컴이 4위, 타오바오닷컴이 5위를 차지했습니다. 중국 기업들의 온라인 플랫폼이 점차 시장 점유율을 높이고 있는 점은 주목할 점입니다.
말레이시아 소비자의 주요 온라인 구매 품목
말레이시아 소비자들은 온라인에서 의류를 가장 많이 구입하는 것으로 나타났습니다. 전자제품, 장난감 및 취미용품, 홈&가구용품, 식료품, 퍼스널 케어 제품도 많이 구입하는 품목입니다.
말레이시아 소비자의 온라인 선호 결제 수단
2022년 기준, 말레이시아 소비자들이 가장 선호하는 온라인 결제 수단은 'Account-to-account'였습니다. 해당 결제는 은행 계좌 간 직접 송금을 통해 이루어지는 결제 방식으로 실시간 계좌이체, 모바일 및 인터넷 뱅킹으로 결제하는 방식입니다. 이외에도 전자지갑(Digital wallet), 직불카드 등도 주요 결제 수단으로 자리 잡고 있습니다. 최근에는 모바일 사용자가 늘면서 Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay 등 전자지갑에 대한 인기가 높아지고 있습니다.
말레이시아 소비자의 온라인 구매 중요 포인트
빠른 배송
말레이시아 소비자는 빠른 배송을 선호합니다. 반대로 소비자의 40% 이상은 '지연 또는 느린 배송'을 이유로 온라인 구매를 주저한다고 답했습니다. DHL 익스프레스를 이용하면 전 세계 어디든 고객에게 신속한 배송을 보장할 수 있습니다.
모바일 구매
말레이시아 소비자들은 주로 모바일 기기를 이용해 쇼핑을 하며, 모바일 트래픽이 전체 전자상거래 트래픽의 70% 이상을 차지합니다. 모바일 커머스 중심으로 이커머스 시장이 성장하고 있어 모바일 최적화와 디지털 결제 서비스 제공이 중요합니다.
소셜커머스
소셜 미디어는 말레이시아에서 매우 인기가 높습니다. 그래서 많은 브랜드와 셀러가 소셜 미디어를 통한 판매에 집중합니다. 페이스북, 인스타그램 같은 소셜 미디어 플랫폼을 통한 제품 홍보와 판매가 인기를 끌고 이루고 있으며, 라이브 스트리밍을 활용한 실시간 판매 역시 증가하고 있습니다.
말레이시아의 주요 온라인 쇼핑 시즌
음력설(1월)
말레이시아에서는 음력 설날 이틀간 휴일을 갖습니다. 사람들은 가족과 시간을 보내고, 선물을 교환하고, 문화 행사에 참여합니다.
라마단(2월말~3월초)
라마단은 이슬람교에서 가장 중요한 종교적 행사 중 하나입니다. 또한, 전자상거래 시장에서도 매출이 급증하는 주요 쇼핑 시즌입니다. 이때는 대대적인 할인 행사, 선물 구매, 축제 준비 등을 이유로 소비자의 지출이 늘어납니다.
블랙 프라이데이/사이버 먼데이(11월)
말레이시아 소비자들도 글로벌 최대 쇼핑 이벤트인 블랙프라이데이와 사이버 먼데이를 이용해 많은 구매를 합니다. 이 시기 소비자들은 평소보다 저렴한 가격에 매력을 느끼며, 특히 전자제품, 가전제품, 패션 및 뷰티 상품에 대한 수요가 높습니다.
싱글데이(11월 11일)
중국에서 시작된 광군제(싱글데이)는 현재 글로벌 최대 쇼핑 이벤트로 평가받고 있습니다. 말레이시아에서도 주요 쇼핑 시즌입니다. Shopee, Lazada, Zalora 등과 같은 주요 전자상거래 플랫폼들은 싱글데이를 기념하여 특별 세일을 진행하고, 이로 인해 매출이 크게 증가합니다.
말레이시아 수출입 규정 및 노하우
말레이시아로 수출하려면 원활한 통관을 위해 다음 서류를 정확히 작성해야 합니다.
1) 상업 송장
2) 선하증권
3) 항공 운송장
4) 원산지 증명서
5) 수출 및 수입 허가
6)수출 포장 목록
7) 보험증명서
해당 서류를 정확히 갖추어야 원활한 통관이 가능하고, 세금 및 관세 부분에서 불이익을 당하지 않습니다. 면제 대상 물품이 아닌 경우, HS 코드 분류에 따라 관세 및 세금이 부과됩니다. 일반적으로 수입세 및 세금은 수입자(사업체 혹은 물류업체)가 지불합니다.
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DHL의 MyGTS(My Global Trade Services)는 고객이 국제 무역 거래에서 필요한 정보를 쉽게 얻고, 규정을 준수하며, 효율적인 물류 관리를 할 수 있도록 지원하는 사용자 친화적인 무료 플랫폼입니다. 이를 활용하면, 최신 무역 정보 확인, HS 코드 검색, Landed Cost(상품 가격, 운송비, 보험비, 관세 및 세금 등에 대한 모든 비용) 계산 등을 손쉽게 할 수 있습니다.
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국제 배송에 대한 관세 및 세금 지불은 일반적으로 수신자(고객)의 책임이지만, DHL의 DTP(Duties & Taxes Paid) 서비스를 이용하면, 수입세와 세금을 발송인이 대신 지불할 수 있습니다. 수취인이 추가로 관세나 세금을 납부할 필요가 없어, 배송 과정이 더욱 간편합니다. 또한, 수취인은 예상치 못한 추가 비용을 걱정할 필요가 없어 고객의 배송 만족도를 향상시킬 수 있습니다.
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말레이시아는 동남아시아의 이커머스 허브로서 여러 기업과 브랜드들이 해당 시장으로 진출하는 교두보로 활용하고 있습니다. 또한, 물류 인프라와 디지털 경제 발전 덕분에 글로벌 이커머스 기업들은 말레이시아를 활용해 동남아시아 전역으로 시장을 확대하고 있습니다. 아시아 시장 진출을 고민하고 있다면, 말레이시아를 주목하세요!
