대만은 작지만 강한 나라입니다. 글로벌 시장에서 반도체 및 첨단 기술 산업의 중심지로 자리 잡고 있으며, 전자, 정보통신, 정밀기계, 바이오테크, 전기차 부품 등의 산업에서도 경쟁력을 갖추고 있습니다. 더불어 전자상거래 시장에서도 빠른 성장을 보이고 있습니다.
대만 전자상거래 시장 동향
가파른 성장세
2024년 대만 온라인 시장의 전체 규모는 약 84억 달러에 달했습니다. 향후 지속적으로 성장해 2029년에는 122억 4천만 달러로 증가할 것으로 예상됩니다.
많은 인터넷 사용자
대만은 IT 강국답게 전자 통신 인프라 시설이 잘 갖추어져 있습니다. 아시아에서 가장 높은 인터넷 보급률을 자랑합니다. 현재 2,390만 명의 국민 중 94% 이상이 인터넷을 이용하고 있습니다.
크로스 보더 시장
대만 온라인 쇼핑객 중 온라인을 통해 제품을 구매한 사람은 약 40%에 달합니다. 또한, 크로스보더 전자상거래는 전체 전자상거래 시장 매출의 20%를 차지하고 있습니다. 이는 해외 온라인 쇼핑몰에서 쇼핑하는 소비자들이 더 많은 금액을 지출하고 있음을 시사합니다.
대만의 주요 수입국
2023년 기준, 대만의 주요 수입국은 지리적으로 가까운 중국이 압도적인 1위를 기록했습니다. 그 뒤를 이어 일본, 미국, 한국, 호주에서 많은 제품을 수입하고 있습니다.
대만 소비자의 인기 온라인 플랫폼
온라인 마켓플레이스는 크로스보더 기업이 새로운 국가에서 첫 판매를 시작할 때 유용한 출발점이 될 수 있습니다. 2024년 대만 소비자들이 가장 많이 이용한 온라인 쇼핑 사이트 순위는 다음과 같습니다.
1. Shopee Taiwan
대만에서 가장 인기 있는 전자상거래 플랫폼으로 모바일 친화적인 인터페이스와 다양한 할인 프로모션이 강점입니다. C2C 및 B2C 판매자 모두 이용 가능하며, 라이브 커머스 기능도 제공합니다.
2. Momoshop
대만의 대표적인 B2C 온라인 쇼핑몰로 가전제품, 패션, 생활용품 등 다양한 카테고리를 제공합니다. 품질 관리가 엄격하며, 신속한 배송과 안정적인 고객 서비스가 강점입니다. 신뢰도가 높아 브랜드 제품을 찾는 소비자들에게 인기가 많습니다.
3. Ruten
Ruten은 eBay와 협력하며 성장한 기업입니다. 개인 및 소규모 판매자들이 다양한 상품을 판매하며, 중고 제품 거래도 활발합니다. 자유로운 가격 책정과 경매 시스템이 특징입니다.
3. Taobao
중국 알리바바 그룹이 운영하는 대표적인 온라인 쇼핑몰로 다양한 상품군과 저렴한 가격이 강점이며, 구매 대행 서비스도 제공합니다. 다른 플랫폼보다 배송이 다소 늦은 점은 단점입니다.
4. Amazon
글로벌 최대 전자상거래 기업으로 대만에서도 해외 직구를 원하는 소비자들에게 인기가 높습니다. 전자제품, 도서, 패션 등 다양한 카테고리를 제공하며, 프라임 멤버십을 통한 혜택도 일부 이용 가능합니다. 다만, 배송비와 관세 부담이 발생할 수 있습니다.
이러한 플랫폼에 진출할 때는 각 플랫폼의 특징과 소비자 선호도를 고려하여 선택하는 것이 중요합니다.
대만 소비자의 주요 쇼핑 품목
대만 소비자들은 온라인에서 어떤 제품을 많이 구입할까요? 2023년 대만 최고 쇼핑 이벤트 기간 중 많이 판매된 물품은 다음과 같습니다.
대만 소비자의 온라인 선호 결제 수단
대만 온라인 소비자들은 신용카드 결제를 가장 선호하고 있습니다. 대부분의 전자상거래 플랫폼에서 VISA, MasterCard, JCB 등의 신용카드를 지원하며, 현지 은행의 직불카드도 사용 가능합니다. 더불어 온라인 뱅킹을 통해 직접 송금하거나 ATM을 이용해 계좌 이체로 결제하는 방식도 많이 이용되고 있습니다. 최근에는 디지털 지갑 결제 비율이 증가하는 추세로 2024년에는 전체 결제의 20%에 달했습니다. Line Pay와 Apple Pay는 대만의 대표적인 디지털 지갑 브랜드입니다.
참고로 대만에서는 편의점 결제도 보편화되어 있습니다. 온라인에서 주문한 후 지정된 편의점에서 QR코드를 스캔하거나 현금을 지불하는 방식입니다. 7-Eleven, FamilyMart 등 주요 편의점 체인이 이러한 서비스를 제공합니다. 현지 소비자의 구매를 유도하려면, 다양한 결제 옵션을 제공하는 것이 중요합니다.
대만 온라인 소비자 트렌드 분석
가성비 추구
대만 소비자들은 가성비(가격 대비 성능)를 중요하게 여깁니다. 단순히 값싼 제품을 찾는 것이 아니라, 가격 대비 품질이 뛰어난 제품을 선호합니다. 그래서 중국산 저가 제품보다 브랜드 신뢰도가 높은 대만, 일본, 한국, 서구 브랜드를 선호하는 경향이 있습니다. 더불어 할인 쿠폰, 번들 상품, 프로모션 등에도 관심이 높습니다. Shopee 9.9 / 10.10 / 11.11 / 12.12 세일, 블랙프라이데이등의 대형 할인 이벤트에 대규모 구매가 발생하는 이유도 보다 저렴한 가격에 좋은 제품을 구매하기 위함입니다.
리뷰 확인
대만 소비자들은 구매 전에 제품 리뷰를 확인하는 것을 중요하게 생각합니다. 특히 처음 접하는 브랜드의 제품일 경우 더욱 신중하게 검토하며, 사진 후기나 영상 리뷰가 있는 제품에 대한 신뢰도가 높습니다. 따라서 제품 판매와 신뢰도를 높이기 위해서는 고객의 리뷰를 유도하고, 리뷰 관리에 신경 써야 합니다.
소셜 커머스
대만 소비자들은 SNS 이용에 적극적입니다. 특히 세계에서 가장 높은 1인당 Facebook 이용률을 기록하고 있는 국가입니다. 이에 소셜 커머스(Social Commerce)의 중요성이 높아지고 있습니다. 전통적인 온라인 쇼핑몰보다 SNS 기반의 쇼핑 방식을 점점 더 선호하는 경향을 보이고 있어 Facebook, Instagram, LINE, TikTok, Shopee Live 등을 활용한 소셜 커머스 진출을 고려해야 합니다.
빠르고 신뢰할 수 있는 배송
빠른 배송(익일 배송, 당일 배송)도 대만 소비자의 구매에 큰 영향을 미칩니다. 또한, 배송 옵션도 중요한 고려 요소입니다. DHL 익스프레스는 빠른 배송은 물론이고 온 디맨드 딜리버리(On Demand Delivery) 서비스를 통해 고객에게 유연한 배송 옵션을 제공하고 있습니다. 또한, 실시간 배송 추적 기능도 지원합니다.
대만의 주요 온라인 쇼핑 시즌
설날(1~2월)
대만에서 가장 중요한 명절입니다. 많은 사람들이 가족과 함께 시간을 보내고 선물을 교환하며 문화 행사에 참여합니다. 선물 관련 판매가 증가하는 시기입니다.
칠석(중국 발렌타인데이, 8월)
대만에서는 8월(음력 7월 7일)에 칠석(七夕) 이라는 명절을 기념합니다. 칠석은 '중국식 발렌타인데이'에 해당하는 1년 중 가장 로맨틱한 날로 초콜릿, 보석, 꽃 등의 판매가 급증하는 시기입니다.
블랙 프라이데이/사이버 먼데이 주말 (11월)
블랙 프라이데이(Black Friday)와 사이버 먼데이(Cyber Monday) 는 대만에서도 점점 인기를 끌고 있는 글로벌 쇼핑 이벤트입니다. 대만 소비자들이 해외 직구 및 로컬 온라인 쇼핑을 활발하게 이용하는 시기로 많은 전자상거래 플랫폼과 브랜드들이 대규모 할인 행사를 진행합니다. 경쟁이 치열하므로 높은 할인율을 제공해야 소비자를 유치할 수 있습니다.
광군제 (11월 11일)
중국에서 시작된 세계 최대 쇼핑 이벤트로 현재 블랙 프라이데이보다 더 많은 매출이 발생하고 있습니다. 현재 타오바오(Taobao), 티몰(Tmall), JD닷컴(JD.com), 핀둬둬(Pinduoduo) 등과 같은 중국 플랫폼뿐만 아니라 대만의 Shopee, PChome, Momoshop, Rakuten Taiwan 등에서도 대규모 세일을 진행하고 있습니다.
더블 12(Double 12)
12월 12일에 열리는 대규모 온라인 쇼핑 행사로 중국의 광군제(11.11) 이후 또 한 번의 할인을 제공하는 이벤트입니다. 원래 중국의 알리바바(Alibaba) 가 광군제(11.11) 열풍을 이어가기 위해 시작한 행사였지만, 현재는 대만을 포함한 아시아 여러 국가에서 중요한 쇼핑 시즌으로 자리 잡았습니다. 특히 대만의 주요 온라인 쇼핑몰(Shopee, PChome, Momoshop, Yahoo!購物)에서는 더블 12 프로모션을 적극 활용하고 있습니다.
크리스마스 (12월 25일)
최근 대만에서도 크리스마스를 즐기는 사람들이 많아지면서, 12월 내내 전자상거래 트래픽이 증가합니다. 빠른 배송 옵션을 제공하면 막바지 쇼핑 고객을 유치하는 데 도움이 됩니다.
대만 진출을 위한 세관 및 통관 가이드
대만으로 국제 배송을 원활하게 진행하려면 필수 수출 서류, 세관 절차, 면세 기준, 배송 팁 등을 정확히 이해하는 것이 중요합니다. 특히 대만의 관세 및 수입 규정을 숙지하고, DHL과 같은 전문 물류 서비스를 이용하면 통관 과정에서 발생할 수 있는 문제를 줄일 수 있습니다.
1. 대만 수출 필수 서류
국제 배송 시 원활한 세관 통관을 위해 여러 문서가 필요하며, 이를 통해 세관 당국이 수입세 및 관세를 결정합니다.
· 상업 송장 (Commercial Invoice)
상품의 가격, 수량, 원산지, 수출입자 정보 등을 포함한 문서로, 모든 수출 건에 필수 제출해야 합니다.
· 선하증권 (Bill of Lading, B/L) 또는 항공 화물 운송장 (Air Waybill, AWB)
해상 운송 시 선하증권(B/L), 항공 운송 시 항공 화물 운송장(AWB) 이 필요합니다. 이 문서는 물품 소유권을 입증하고, 물류 과정에서 운송 상태를 확인하는 데 사용됩니다.
· 원산지 증명서 (Certificate of Origin, CO)
특정 국가와의 FTA(자유무역협정) 관세 혜택을 적용받기 위해 필요한 문서입니다. 대만으로 수출할 때도 원산지 증명이 필요한 상품이 있으므로, 사전에 확인이 필요합니다.
· 수출입 허가증 (Export and Import Licenses)
특정 상품(예: 식품, 의약품, 전자제품 등)의 경우 대만 정부의 수입 허가가 필요할 수 있습니다.
· 수출 포장 명세서 (Export Packing List)
송장과 별도로 제품의 포장 방식, 크기, 무게, 포장재 등을 명시한 문서입니다. 특히 다량의 상품을 보낼 때 세관 검사를 원활하게 하기 위해 중요합니다.
· 보험 증서 (Insurance Certificate)
보험에 가입한 경우, 운송 중 발생하는 손실 및 파손을 보장하는 문서입니다. 국제 물류에서 중요한 요소이며, B2B 거래에서는 필수적인 경우가 많습니다.
2. 면세 기준
대만의 면세 기준(De Minimis) 은 US$65 이하입니다. 즉, 개인 소비자가 US$65 이하의 상품을 수입할 경우 세금 및 관세가 면제됩니다. 또한, 일부 품목(예: 식품, 의약품, 화장품, 전자기기 등)은 금액과 관계없이 수입 허가가 필요할 수 있습니다. HS 코드(국제 상품 분류 코드) 에 따라 관세율이 다를 수 있으므로 사전 확인이 필수입니다.
▶ 면세 기준 및 세금 적용
1) US$65 이하 → 세금 및 관세 없음
2) US$65 초과 → 정식 수입 절차 진행 & 관세 및 부가세(VAT) 적용
3) 대만 부가가치세(VAT): 5% (일반 상품에 적용)
▶관세 및 세금 납부 방식
일반적으로 수입업자(구매자 or 물류업체)가 세금을 대납한 후 청구하는 방식으로 진행됩니다
▶대만 배송: DHL 전문가 팁
대만 시장에 성공적으로 진출하기 위해 세관 및 배송 프로세스를 최적화하는 방법을 소개합니다.
1. 위임장 (Letter of Authorization) 등록
대만 세관을 통과할 때, 세관 중개인의 지원을 받으려면 위임장(LOA)이 필요합니다.
2. 개인 수입업자 등록 필수 (RNA: Real Name Authentication)
대만 소비자가 개인용 물품을 수입할 경우, 대만 세관에 휴대폰 번호 등록이 필요합니다. 또한, 배송 전 수취인의 RNA 등록 여부를 확인하는 것이 중요합니다.
3. DHL MyGTS 활용 (무료 HS 코드 검색 & 세관 규정 확인)
DHL의 My Global Trade Services (MyGTS)를 활용하면, HS 코드(국제 상품 분류 코드) 간편 검색, 국가별 수출입 규정 및 필요 서류, 세관 통관 시 적용될 세금 및 관세 정보 등을 손쉽게 확인할 수 있습니다. 특히 HS 코드 오류로 인한 세관 보류를 방지하려면, 사전에 MyGTS에서 정확한 코드를 조회하는 것이 중요합니다.
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