Maak kennis met Leonardo Gravina, een creatieve ondernemer wiens passie voor interieur en meubels generaties teruggaat. Na jaren in de meubel-groothandel van zijn vader te hebben gewerkt, besloot Leonardo zijn eigen weg te gaan door volledig customizable meubels te creëren. Zijn unieke visie en vakmanschap hebben hem internationale erkenning opgeleverd. Lees verder om meer te ontdekken over zijn inspirerende reis en succesverhaal.
Het begin van een droom
In 2018 begon Leonardo zijn avontuur met het creëren van unieke tafels, gebruikmakend van epoxy, een materiaal dat bekend staat om zijn stevigheid en duurzaamheid. Hij deelde trots zijn eerste creatie op Instagram, wat al snel leidde tot zijn eerste klant uit New York. Vanaf dat moment had Leonardo dus al een internationaal doelpubliek en groeide zijn passie uit tot een bloeiende onderneming.
De juiste logistieke partner vinden
De eerste jaren had Leonardo geen vaste verzendpartner en probeerde hij verschillende logistieke bedrijven uit om de beste dienstverlening te vinden. Uiteindelijk koos hij voor DHL Express vanwege hun betrouwbaarheid en klantgerichtheid.
Leonardo zegt hierover: "DHL Express biedt ongeëvenaarde betrouwbaarheid en klantgerichtheid. Ondanks de premium-prijs, wordt dit met de snelheid en zekerheid die ze bieden ruimschoots gecompenseerd. Ik kan bijvoorbeeld binnen twee dagen aan de andere kant van de wereld leveren en waardeer de mogelijkheid om mijn zendingen altijd nauwkeurig te traceren. Zelfs in het geval van schade, biedt DHL Express een efficiënt claims-proces dat mij gemoedsrust geeft. Deze consistentie en aandacht voor detail hebben mij overtuigd dat DHL Express de juiste partner is voor mijn bedrijf."
De kracht van uitmuntende klantenservice
Leonardo biedt zijn klanten gratis verzending en zorgt er ook voor dat douanekosten al betaald zijn. Zo komt de klant niet voor onaangename verrassingen te staan. Hij hecht veel waarde aan klanttevredenheid en biedt kosteloos een nieuwe tafel aan indien er toch transportschade zou zijn.
Leonardo’s tips voor groeiende KMO's
Leonardo deelt graag zijn succesformule: "Durf ja te zeggen! Ga altijd een stapje verder voor je klanten. Bied geweldige service, zodat je klanten als ambassadeurs jouw bedrijf zullen aanraden." Hij herinnert zich een specifieke klant die een unieke tafel wilde laten ontwerpen met een techniek die hij nog nooit eerder had toegepast. Ondanks de uitdaging, zei hij ja. Het kostte hem wat nachtrust en veel trials, maar uiteindelijk leerde hij een nieuwe vaardigheid en was de klant zeer tevreden met het resultaat.
Toekomstvisie
De toekomst ziet er rooskleurig uit. In één jaar tijd is zijn bedrijf met 70% gegroeid. Zijn motto, "create your own dream table," werkt echt. Met veel succes in Amerika en groeiende bekendheid in België, blijft Leonardo innoveren en uitbreiden. Bezoek de showroom van Leonardo Gravina en Mirjam Kok in Lanaken voor customizable tafels, interieuradvies en decoratie. En mis zeker de Black Friday-kortingen niet!
