義大利以其豐富的歷史、充滿活力的文化和挑剔的消費者而聞名，為尋求擴展到新市場的電子商務公司提供了絕佳的機會。
這是您進口到歐洲第四大電子商務市場義大利的指南，從瞭解市場的增長潛力到流覽熱門平臺和主要購物活動，我們將為您提供成功所需的知識。
義大利的電子商務部門增長迅速，高於11%的全球平均水準;義大利的電子商務將在 2023 年至 2027 年間達到 12.23% 的複合年增長率。 1
2021年，67% 的義大利人從國際網站購買。 阿拉伯數位
在 COVID-19 大流行的推動下，義大利的電子商務近年來有所興起。今天，該國6000萬人中有三分之二在網上購物。 3
義大利訪問量最大的電子商務市場
您應該在義大利哪裡在線銷售？ 四
1. Amazon.it
全球零售巨頭的義大利本地網站。
2. Subito.it
一個義大利在線市場，允許使用者購買和銷售各種產品，包括汽車、傢俱、電子產品等。
3. Ebay.it
提供廣泛的產品，包括服裝、電子產品、家用電器等。
5. Temu.com
主要的時尚和配飾市場網站。
6. Zalando.it
Zalando專注於時尚和生活方式產品，是義大利購物者的熱門選擇。
特定行業的平臺
- 旅行和旅遊
Booking.com、eDreams、Expedia、Italo Treno、Kayak、lastminute.com、Opodo、Skyscanner、Trenitalia、Tripadvisor、 Trivago和Volagratis - 資訊技術和消費電子產品
ePRICE、Euronics、MediaWorld、Monclick、Mr Price、TRONY 和 Unieuro - 時尚
Privalia、SaldiPrivati、Veepee、YOOX 和 Zalando - 圖書、音樂和視頻
亞馬遜、 IBS.it、LaFeltrinelli 和 Unilibro - 基於優惠券的購買
Groupalia和Groupon是最重要的
市場趨勢
義大利人 是否超過免費退貨？
免費退貨不再是他們曾經在義大利必不可少的電子商務。2022年，85% 的義大利購物者表示，如果退貨免費，他們會在網上購買更多商品——但在 2023 年，這一數位已降至 65%。 5
較少的義大利購物者將免費退貨視為購買的主要原因。 5
義大利消費者發現退貨過程令人沮喪。確保您提供順暢的退貨流程，以提高客戶滿意度並鼓勵重複購買。 5
此外，93%的人幾乎總是在下訂單之前閱讀在線零售商的退貨政策。 5
義大利首選的在線購物支付方式6
貨到付款現在很少使用，而「先買後付」選項在過去 5 年中迅速增加。
義大利購物者在網上購買什麼7
義大利購物活動和假期
了解義大利的主要購物活動和假期對於最大限度地提高您的電子商務銷售額至關重要。以下是一些要在日曆中標記的重要日期：
- 耶誕節： 耶誕節是義大利重要的購物期，從11月下旬開始，一直持續到1月初。
- 黑色星期五和網路星期一： 與其他國家類似，義大利也熱情地接受了這些受歡迎的購物活動。
- 夏季和冬季銷售： 義大利有法律規定的銷售期，稱為“saldi”。 這些銷售在夏季（7月）和冬季（1月）進行，吸引了大量尋求便宜的消費者。
瀏覽海關和進口法規
- 進口關稅和稅收： 義大利對帶入該國的貨物徵收進口關稅和加值稅 （VAT）。有關更多資訊，請參閱下面的“從非歐盟國家進口到義大利”部分。
- 海關檔： 確保您擁有必要的文書工作，包括商業發票、裝箱單和原產地證書。
- 限制和違禁品： 熟悉義大利的限制和違禁商品清單，以避免任何法律複雜化。
您需要為每批貨物提供的資訊
根據貨物類型，您（進口商（收貨人））可能需要提供其他資訊。例如：
- 羽毛餡料、衣服、醫療器械、食品、食品接觸材料和化妝品 可能需要獲得義大利衛生部的授權。
- 皮革製品 可能需要華盛頓宣言或CITES進口許可證。
- 動物產品 可能需要獸醫授權。
- 種子和蔬菜 可能需要植物檢疫授權。
檢查您的發票
- 必須在商業或形式發票上提供EORI/增值稅號（B2B）或納稅人識別號（B2C）。
- 收貨人聯繫信息必須出現在空運提單上（最好是手機號碼和/或電子郵件）。
- 臨時進口由第三方代理清算。發票上必須明確說明臨時進口。
從非歐盟國家進口到義大利
預計為進口到義大利的大多數貨物支付 增值稅、 關稅和 關稅 進口商附加費 。所有來自非歐盟國家的商品均需繳納加值稅，從歐盟以外國家進口的價值超過 150 歐元的貨件需繳納關稅。
誰負責繳納增值稅和關稅？
您的客戶通常會支付海關費用， 從而導致糟糕的客戶體驗。為了解決這個問題，DHL代表收件者提前支付增值稅，關稅和任何其他清關費用。
DHL 如何提供説明
為了加快清關程式並儘快交付貨物，DHL 將：
- 處理向有關當局申請進口許可證/證書/通知。
- 代表您（並提前）支付可能需要的任何其他許可證。
DHL出口到義大利的專家提示
- 檢查您的貨物是否產生增值稅、關稅或需要額外的文書工作。 義大利有出口貨物時必須遵守的具體規定。在出口之前，您應確保您的商品符合這些法規。
- 明確您的退貨政策。 義大利消費者正在尋找有關退貨的明確資訊。 他們希望能夠準確地計劃交付，並希望看到許多付款方式，包括當地貨幣的可用性。用義大利語提供資訊也會有所説明。
- 使用值得信賴的物流供應商，為您的客戶提供無憂體驗。 尋找可以説明您駕馭義大利市場並克服語言障礙的本地交付合作夥伴。DHL將帶您完成出口到義大利的過程，並説明您提前支付稅款和關稅，而無需強迫您的最終客戶支付單獨的費用。
想開始運送到義大利嗎？
瞭解 DHL 能為您做些什麼。我們完整的國際運輸服務可説明您提供一流的客戶體驗。
