為了進一步保護您的 MyDHL+ 帳戶安全,MyDHL+ 將導入 DHLPASS 多重驗證機制(MFA)。在登入過程中,您需額外輸入一次性密碼(OTP)才能完成登入。 原MyDHL+用戶整合DHLPASS 下載操作檔案 新用戶註冊MyDHL+ 下載操作檔案 DHLPASS 常見問題 1. 共用登入帳號最多允許幾個設備同時登入? 最多允許 3 個設備同時登入。 2. 一定要輸入”手機號碼”使用簡訊驗證嗎? 不用。手機號碼綁定非必選,可以只輸入電子郵件地址,依郵件方式接收認證碼。 3. 如果我沒有收到一次性密碼怎麼辦? 如果您是公司客戶,請檢查公司內部電子郵件安全性。防火牆、垃圾郵件資料夾、內容過濾、VPN 和代理商可能會阻止一次性密碼簡訊或電子郵件。 4. 登入時遇到認證錯誤訊息”Application error. A client-side exception has occurred” MyDHL+網站都可以連的上,但DHLPASS該網頁卻連不上,該網頁可能被封鎖,可請貴司IT將 https://dhlpass.dhl.com/ 加到白名單。 5. 無法收到 DHLPASS 的信件? 請貴司IT將 noreply@dhl.com 加入白名單。 6. 很晚才收到認證碼信件,認證超過15分鐘,而造成無法登入 DHLPASS 請確認近期相關信件都有收信延遲或網絡有變延遲的情況,如有,可請貴司IT確認是否為貴司網路連線問題。 7. 用手機號碼無法登入 DHLPASS? 請確認在DHLPASS登入畫面是否有輸入電話號碼國碼並去掉手機號碼開頭0。例如:+886980123456 8. 使用同一台電腦或網域,為何每次登入都要驗證? 在登入頁面會詢問是否存取位置,務必點擊「允許」存取您的位置資訊,利於系統判斷此次登入位置與前次相比是否有異動,若為相同,可以避免重複驗證。 若沒有跳出該視窗,請依下方指示開啟通知。 Google Chrome瀏覽器:請至「設定」> 「隱私權和安全性」>「網站設定」>「網站設定」>「位置」> 開啟「展開所有要求」Edge瀏覽器:請至「設定」> 「Cookie 和網站權限」>「位置」> 開啟「存取前先詢問 (建議)」 9. MyDHL+ 更新登入流程時,我該注意什麼? 如果您已經在 MyDHL+ 中註冊,您應該會收到一、兩封電子郵件,說明登入流程的變更。 如果您未看到這些電子郵件,以下是新登入流程的資訊: 登入介面將有所變更,但您仍可使用現有的帳號與密碼進行登入。一次性密碼將發送到您的電子郵件地址以供驗證。 10. 可以在哪裡管理我的 DHL Express 登入資料? 登入 MyDHL+,點擊我的帳戶,然後選擇 DHL Express 登入資料。 11. 為什麼 MyDHL+ 登入流程會改變? DHL 非常重視您的資料安全,新的登入流程包括用於增強安全性的多重身分驗證 (MFA),以及對詐欺或可疑行為的增強監控。這些變更還將簡化註冊和使用多個 DHL Express 應用程式、入口網站和工具的登入流程。進行此變更後,您將擁有已被認證的帳號,可用於註冊、登入和個人資料管理。 12. 如果我還有其他問題該怎麼辦? 如果您有任何其他問題,請來信DHL線上託運技術支援 twesshd@dhl.com 聯絡我們取得技術支援。 跟上時事! 訂閱我們的電子報,成為第一個收到獨家更新、令人興奮的優惠和產業洞察的人 訂閱