Digitális eszközeink és adattárunk használatával irányíthatod vállalkozásodat, és örömet szerezhetsz az ügyfeleidnek
Hozz intelligens döntéseket az adatcsomagod segítségével. Csak akkor irányíthatod a vállalkozásodat, ha minden egyes alkotóelemről tudod, hogy hogyan teljesít.
Ezért biztosítjuk a készleteid és megrendeléseid teljes átláthatóságát, valamint olyan teljesítményadatokat, amelyek megmutatják, hogy hogyan haladsz a teljesítménymutatóid elérését illetően. Az irányítópultok egyszerű és intuitív kialakítással rendelkeznek, így nem kell logisztikai vagy IT szakértőnek lenned ahhoz, hogy mesterien kezeld az adatokat.
Cselekedj gyorsan az analitika segítségével. A DHL Fulfillment Network irányítópultja fejlett készletanalitikával segít a készletszintek kezelésében.
Például mely termékek vannak kifogyóban? Melyik az a készlet, amelyik egyszerűen nem fogy? Az ilyen típusú információkkal mindig ura lehetsz a helyzetnek. Mostantól gyorsan cselekedhetsz: mérsékelheted az ellátási problémákat, emellett gyorsan és pontosan reagálhatsz az ügyféligényekre is.
Nyomonkövetés egyetlen helyen
A MySupplyChain.com weboldalon hozzáférhetsz átfogó nyomonkövetési modulunkhoz, amely végponttól végpontig terjedő átláthatóságot biztosít minden egyes megrendeléshez. Ez azt jelenti, hogy nyomon követheted az előrehaladást, és még idejében megoldhatod a problémákat. A portálon ráadásul fuvarozótól függetlenül az összes csomag állapotát láthatod, így mostantól nem kell az egyes portálok között ugrálnod, hogy teljes képet kapj a folyamatról.
A nyomonkövetési adatokat az ügyfeleiddel is megoszthatod. Biztosíthatunk egy URL-t, vagy API megoldásunk integrálásával a saját weboldaladon is megjelenítheted az adatokat. Az élmény márkatársítása által pedig megmutathatod ügyfeleidnek, hogy elkötelezett vagy a kiváló ügyfélszolgálat iránt.
Csökkentsd a WISMO-k számát.
Tudjuk, hogy minden, a rendelés állapotáról érdeklődő, azaz WISMO (where is my order? – hol van a rendelésem?) telefonhívás növeli a szolgáltatási költségeket. Ezért is biztosítjuk számodra azokat a megfelelő eszközöket és információkat, amelyekkel proaktívan gondoskodhatsz arról, hogy ügyfeleid naprakészek maradjanak.
Egy ügyfélszolgálat, amelyre bátran támaszkodhatsz
Nem csak az ügyfeleknek van szükségük támogatásra: te is kerülhetsz olyan helyzetbe. Ilyen esetekben egyszerűen kapcsolatba léphetsz velünk, és igénybe veheted elképesztő támogatói csapatunk segítségét.
Korszerű rendszerünk a lehető leggyorsabb választ biztosítja, kiküszöböli a fárasztó e-mailezgetést, és garantálja minden kérésed teljes átláthatóságát. Munka letudva!
IT és adatbiztonság
A DHL-nél minden informatikai rendszert a kiemelt rugalmasságot és biztonságot szem előtt tartva terveztek meg. Az informatikai biztonságot illetően egész egyszerűen semmilyen kompromisszumra nem vagyunk hajlandók. Kategóriaelső IT-infrastruktúránkat folyamatos beruházásokkal fejlesztjük.
Folyamatos frissítések
Egyszerűen soha nem állunk meg. Folyamatosan javítjuk az összes modulunk használhatóságát és funkcióit. Az új kiadások mindig a DHL Fulfillment Network ügyfeleinek rendelkezésére állnak.
