שאלות נפוצות על שילוח

אנחנו המומחים לשילוח. אנחנו מציעים גמישות לשליחת מטענים בעזרת אמצעי תחבורה שונים באוויר, בים, ביבשה וברכבות. אם אינכם בטוחים לגבי האמצעי התחבורה המתאים ביותר למשלוח הבא שלכם, נוכל לייעץ לכם לפי דרישות זמן ההובלה והתקציב שקבעתם. .

כדי לשלוח סחורות דרך DHL Global Forwarding, עליכם להיות עסק.

לכל מקום! DHL Global Forwarding עובדת עם חברות נוספות ובמדינות רבות יותר מכל חברה אחרת המתמחה בלוגיסטיקה. יש לנו נוכחות גלובלית ועובדים מיומנים.

העלות תהייה תלויה במדינת המוצא, במדינת היעד, במשקל המשלוח ובמהירות שבה הוא צריך להגיע ליעדו. .

אם אתם מעונינים לבחון הזדמנויות לשיתוף פעולה, נשמח לדבר. צרו קשר עם נציג DHL.

יש גורמים רבים שמשפיעים על זמני המסירה של המשלוח. ראו את זמני ההובלה המשוערים להובלה אווירית ואת לוחות הזמנים להפלגות של LCL כדי לברר מתי מתקיימות הובלות ימיות מהנמלים המועדפים עליכם.

כן, אנחנו שולחים סוגים מסוימים של סחורות מסוכנות. לקבלת מידע נוסף על סוגי מטענים שאנחנו שולחים, עיינו במדיניות שלנו בנושא סחורות מסוכנות/חומרים מסוכנים.

לקבלת הצעת מחיר אנא פנולנציג DHL. אם יש לכם שאלות נוספות לגבי תנאי מכר או לגבי המסמכים הדרושים להעברת מטענים צרו קשר עם נציג DHL .

כן! Danmar Lines של DHL Global Forwarding, דואגת להשיג קיבולת ומקום להובלה ימית באמצעות מגוון רחב ביותר של ספקי הובלה לכל הנמלים המרכזיים בעולם ומהם. לפיכך, DHL Global Forwarding יכולה להוביל משלוחים מכל הגדלים ובתעריפים הטובים ביותר, החל ממשטח בודד ועד למספר רב של מכולות.

המשקל לחיוב המשלוח יהיה המשקל ברוטו (המשקל המשולב של הסחורות והאריזה המלאה, כולל המשטחים) או המשקל הנפחי – הגדול מביניהם. לקבלת פרטים נוספים עיינו בהסבר על המשקל לחיוב.

מדדו את המשלוח בסנטימטרים הכפילו אורך x רוחב x גובה. זה הנפח. חלקו את הנפח ביחס הצפיפות של אמצעי ההובלה. לקבלת מידע על יחס הצפיפות להובלה באוויר, בים, ביבשה וברכבות עיינו בהסבר על המשקל לחיוב.

בעיקר כשמדובר ביבוא, סחורות מסוימות יהיו כפופות לתקנות ממשלתיות וידרשו רישיונות.

 מוטב להתעמק בתקנות היבוא לפני הזמנת משלוחים.

תיתכן בקרה נוספת של הסחורות עקב אמנות סחר, כגון אמנת וושינגטון (CITES) שמגנה על זנים בסכנת הכחדה כגון תמציות עץ נדירות, או תהליך קימברלי שמתייחס לסחר ביהלומים. לקבלת פרטים נוספים עיינו בסעיף המכס במילון מונחי ההובלה שלנו.

לפני ההעמסה לאוניית המכולות ולאחר הפריקה ממנה בנמל היעד, המשלוחים חייבים לעבור במכס. אם אתם השולחים או הנמענים, סביר להניח שתהיו אחראים לשחרור מהמכס בשלב היבוא או בשלב היצוא ולתשלום המכס (הקרוי גם אגרות מכס) על המשלוח. לפי תנאי המכר שבחרתם, ייתכן שתצטרכו לדאוג לשני השלבים.

כדאי לדון באחריות שלכם לשחרור מהמכס מול איש שרות הלקוחות לפני המשלוח.

הסכום לתשלום תלוי באופי המטען.

ההתנהלות החלקה במכס מתחילה בתיאור מדויק של הסחורות שאתם שולחים. ניתן להשיג זאת באמצעות קוד סחורה סטנדרטי ובינלאומי, קוד המערכת המאוחדת (HS), שיבטיח שרשויות המכס יחילו את המכס והמיסים הנכונים. הקוד מוגדר על ידי ארגון המכס העולמי (WCO), והוא זמין לציבור.

• באיחוד האירופי, ראו את TARIC
• בבריטניה, ראו את קוד המכס הבריטי
• בארה"ב, ראו את תקנון המכס האחיד
• בקנדה, ראו הנחיות של  סוכנות שירות הגבולות של קנדה
• במדינות מרקוסור (אורוגוואי, פרגוואי, ברזיל וארגנטינה), ראו הנחיות  Nomenclatura Comun do Mercosur
  

חברות שילוח והובלה מספקות אחריות מוגבלת בגין אובדן או נזק לסחורות במסגרת אמנות בינלאומיות. אם התקרית מכוסה באמנות בינלאומיות, הפיצוי שלכם יחושב בהתאם לאמנות ורשה והאג ולא לפי שוויו האמיתי של המטען.

אמנם כל משלוח מטופל בזהירות רבה, אבל ייתכנו תאונות מחוץ לשליטתה של חברת התעופה/הספנות או השילוח. אסונות טבע כגון שטפונות אינם מכוסים באחריות ההובלה.

DHL Global Forwarding מציעה ביטוח מטענים נוסף כדי לגשר על הפער בין האחריות הסטנדרטית לבין השווי המלא של הסחורות.

אנחנו מציעים רמות שירות מצוינות ללא קשר להיקף העסקים שלכם. אתם נהנים מגישה לפוליסת ביטוח במחיר תחרותי מאחת מחברות הביטוח הגדולות בעולם – אפילו למטענים בסיכון גבוה וביעדים שרוב חברות הביטוח אינן מכסות. יתרונות נוספים כוללים:

• חיוב על הובלה וביטוח בחשבונית אחת
• תהליך תביעה קל – בתור חברת השילוח, כבר יש בידינו את רוב המסמכים הנחוצים
• התביעות מיושבות תוך פרק זמן סביר
• התביעות מטופלות מקומית על ידי צוות שדובר את השפה המקומית
• .
  
  

היקף הפעילות שלנו מאפשר לנו להגיע לרוב המדינות ולטפל במטענים מיוחדים, בסיכון גבוה או בשווי גבוה.

אנחנו יכולים לדאוג לכיסוי ביטוחי ברוב המדינות הודות להיקף הפעילות שלנו, כולל מטענים מיוחדים, בסיכון גבוה או בשווי גבוה.

אם מתרחש ארוע, אנחנו שואפים ליישב את התביעה תוךפרק זמן סביר מהרגע שבו כל המסמכים הדרושים מגיעים לידינו.

כדי להתחיל את תהליך התביעה, פנו לאיש שרות הלקוחות.

בתור ספקית שירותי הלוגיסטיקה הגדולה בעולם, לכל עובדי DHL יש מחויבות מיוחדת לצמצם את ההשפעה השלילית של הפעילות העסקית שלנו על הסביבה.

אנחנו מציעים פתרונות שעוזרים לכם לזהות ולנטר את טביעת הרגל הפחמנית שלכם, לצמצם ו/או למנוע פליטות ולקזז את פליטות גזי החממה בפעילות הלוגיסטית שלכם באמצעות השקעות בפרויקטים בינלאומיים להגנה על האקלים.

קבלו מידע נוסף על פתרונות GoGreen

EN 16258:2012 היא מתודולוגיה לחישוב ולהצגה של צריכת אנרגיה במסגרת תקן הדיווח והחישוב של מחזור החיים של תוצרי פרוטוקול גזי החממה.

מקדמי פליטות בתובלה יבשתית המבוססים על HBEFA (מדריך מקדמי הפליטה להובלה יבשתית), מקדמי פליטות בהובלה ימית מבוססים על CCWG (קבוצת העבודה למטענים נקיים), מקדמי פליטות בהובלה אווירית מבוססים על NTM (הרשת למדידת הובלה). .

אנחנו מציעים נקודות זיהוי מסוג VER (הפחתות פחמן מאומתות) בתקן זהב וכן יחידות פחמן וולונטריות (VCU) באישור תקן פחמן וולונטרי. נקודות הזיכוי על פחמן הן חלק משוק הפחמן הוולונטרי והן אינן מהוות חלק ממערכת המכסות והסחר (שבה ניתן לסחור בהקצאות של פליטות).

הובלת מטענים מוגדרת כמשלוחי צד שלישי כאשר הסחורות מועברות מנקודת המוצא לנקודת היעד מבלי להיכנס למדינה שבה רשום השולח ומנגד, התשלום מתבצע על ידי השולח.

תצטרכו אחד מהדברים הבאים:

• מספר המשלוח שלכם
• קוד ההזמנה ומזהה ההזמנה
  
  

אם אינכם מצליחים לברר את מצב המשלוח בכלי המעקב שלנו למעקב אחר משלוחים, צרו קשר עם איש שרות הלקוחות.

בדקו את מצב המעקב של המשלוח ב360 מערכת מעקב המשלוחים שלנו או צרו קשר עם איש שרות הלקוחות. אם המעקב מציין שהמשלוח נמסר במלואו, צרו קשר עם איש שרות הלקוחות.

אם הסחורות אבדו במהלך ההובלה, או אם ניתן לראות נזקים בחלק החיצוני של המשלוח, ציינו זאת בשטר המטען או מסמכי ההובלה בעת קבלתו וצרו קשר עם איש שרות הלקוחות להמשך טיפול.