Serviço de atendimento inteligente com armazenamento e distribuição
Da recepção ao stock em 24 horas
1. Como parte do nosso atendimento de armazém, o nosso pessoal verifica as suas mercadorias de imediato depois de estas chegarem, garantindo que não têm danos e que recebemos a quantidade certa.
Deste modo. não perdemos tempo a armazenar os seus produtos nos locais mais adequados para estarem prontos a vender e para ser mais fácil de separar.
Cada armazém de atendimento possui um sistema de gestão de vanguarda. Este identifica a melhor localização para armazenamento das suas mercadorias.
Em seguida, usamos os algoritmos inteligentes para otimizar o armazenamento, embalamento e o envio. Isto, muitas vezes, permite-nos reduzir o tempo de resposta de 48 horas para o dia seguinte. Graças ao nosso serviço de atendimento rápido, a encomenda chega ao cliente no mais curto prazo de tempo possível.
Recolha e embalagem inteligentes com o nosso sistema de atendimento de armazém
3. Assim que recebermos os seus pedidos no nosso sistema, iremos separar e embalar rapidamente os produtos para que possamos entregá-los aos seus clientes no mesmo dia.
Algoritmos inteligentes otimizam a recolha no armazém de modo a aumentar a eficiência.
4. Todos os pedidos recebidos até duas horas antes da recolha final da transportadora serão enviados no mesmo dia.
Dispositivos inteligentes permitem que os responsáveis pelo picking tenham as duas mãos livres ao manusear os seus produtos.
Para envio de encomendas rápido: A DHL como fornecedor de serviço de atendimento
5. Todas as principais transportadoras estão integradas no nosso sistema líder de gestão. Assim, certamente teremos a escolha certa para as suas entregas domésticas e internacionais.
6. Acompanhe os seus pedidos do princípio ao fim usando o portal MySupplyChain. O nosso sistema de acompanhamento e rastreio oferece visibilidade em todos os centros de atendimento do armazém e transportadoras num só local.
Parte do nosso atendimento: Gestão de devoluções
Nós sabemos a importância que tem a rapidez nas devoluções. Quando os seus produtos retornam, nós verificamos e classificamo-los rapidamente para que possa reembolsar os seus clientes e ter o seu stock de volta nas prateleiras pronto para vender.
Como parte integral do atendimento da DHL, as suas devoluções ficam disponíveis para revenda dentro de 48 horas. Muitas vezes até conseguimos concretizá-lo no próprio dia em que chegam.
Quer engajar os seus clientes com uma maneira super conveniente de registrar e enviar as suas devoluções? Conheça o nosso Portal de Devoluções da DHL.
Para a solução de atendimento perfeita – Colaboradores com o espírito certo
Todos os nossos armazéns de atendimento são geridos por colaboradores da DHL, nunca por terceiros. Estará sempre a lidar com a nossa equipa, que é treinada e gerida diretamente pela DHL.
Isso ajudará a garantir a qualidade do serviço e minimiza os nossos custos, o que significa melhores preços para si. Todos saem a ganhar!
