Folosește instrumentele noastre digitale și centralizatorul nostru de date pentru a-ți controla activitatea și a-i încânta pe clienții tăi
Folosește pachetul tău de date pentru a lua decizii inteligente. Îți poți controla activitatea doar atunci când știi cum funcționează fiecare componentă.
De aceea îți oferim o vizibilitate totală a tuturor inventarelor și comenzilor, odată cu datele de performanță care arată cum îndeplinim KPI. Aceste panouri de control sunt simple și intuitive, așa că trebuie să fii expert în logistică sau IT pentru a-ți gestiona datele.
Utilizează analize pentru a acționa prompt. Tabloul nostru de bord DHL Fulfillment Network prezintă analize aprofundate ale inventarelor care să te ajute să îți gestionezi nivelurile stocurilor.
De exemplu, ce produse se epuizează? Ce stoc pur și simplu nu înregistrează nicio activitate? Tipul de informații care îți oferă control total. Acum poți acționa rapid pentru a diminua problemele legate de aprovizionare și răspunde rapid și precis la solicitarea clienților.
Urmărire dintr-un singur punct
Prin MySupplyChain.com, vei avea acces la modulul nostru de urmărire extrem de cuprinzător, cu ajutorul căruia vei avea vizibilitate end-to end asupra tuturor comenzilor tale. Aceasta înseamnă că poți urmări progresul și soluționa problemele în fază incipientă. Mai mult decât atât, portalul indică situația fiecărui pachet, indiferent de transportator, astfel încât să nu mai fie nevoie să treci de la un portal la altul pentru a avea o imagine de ansamblu.
De asemenea, poți partaja datele tale de urmărire cu proprii tăi clienți. Putem pune la dispoziție un URL sau poți integra API-ul nostru și afișa datele pe propriul tău site. De asemenea, poți adăuga o altă marcă la această experiență pentru a arăta clienților tăi că ești dedicat să le oferi servicii excelente.
Poți reduce apelurile „WISMOs”.
Știm că fiecare apel WISMO [Where is my order? – (Unde este comanda mea?)] ridică costurile tale legate de servicii. De aceea îți oferim instrumentele și observațiile necesare pentru ca tu să îți menții clienții la curent în mod proactiv.
Serviciu pentru clienți pe care te poți baza
Nu numai clienții sunt cei care au nevoie de asistență: și tu poți avea nevoie. Atunci când se întâmplă acest lucru, ne poți contacta cu ușurință și beneficia de ajutor din partea minunatei noastre echipe de asistență.
Sistemul nostru de ultimă generație îți dă cel mai rapid răspuns, elimină lanțurile de e-mail plictisitoare și îți oferă vizibilitatea totală asupra tuturor solicitărilor tale. Misiune îndeplinită!
Informații privind sistemele IT și securitatea datelor
La DHL, toate sistemele noastre IT sunt concepute pentru reziliență și securitate extremă. În ceea ce privește securitatea IT, pur și simplu nu facem niciun fel de compromisuri. Investim permanent în infrastructura noastră IT de cea mai bună calitate.
Actualizări continue
Pur și simplu nu ne oprim niciodată. Îmbunătățim în permanență utilizabilitatea și funcțiile tuturor modulelor noastre. Noi ediții vor fi întotdeauna disponibile tuturor clienților din DHL Fulfillment Network.
