Česta pitanja za evropske drumske otpremnike

Ako šaljete komercijalnu pošiljku sa komercijalnom vrednošću, ali troškove slanja pošiljke plaća neko drugi, a ne pošiljalac ili primalac, to se naziva naplata od trećeg lica.

CMR konvencija (Konvencija o ugovorima za međunarodni transport robe drumom) je konvencija Ujedinjenih nacija koja se odnosi na razna pravna pitanja u vezi sa drumskim transportom tereta.

Na osnovu CMR konvencije, Unija međunarodnog drumskog transporta (International Road Transport Union – IRU) je razvila standardni CMR dokument.

CMR dokument je pripremljen na tri jezika. Transportna dokumentacija mora da prati pošiljku prilikom provere od strane carine i policije.

Kada se teret transportuje između polazne tačke i odredišta bez ulaska u zemlju u kojoj je registrovan pošiljalac.

Prema međunarodnim konvencijama špediteri i prevoznici imaju ograničenu odgovornost  u vezi sa gubitkom ili oštećenjem robe. U slučaju incidenta, Vaše obeštećenje se obično izračunava u skladu sa "standardnom" klauzulom o odgovornosti zbog nemara. DHL Cargo Insurance pokriva „jaz“ između naše "standardne" odgovornosti i pune vrednosti Vaše robe.

Mi rukujemo svakom pošiljkom veoma pažljivo, ali nesreće van naše kontrole su moguće. Prirodne katastrofe, kao što su poplave, takođe mogu da utiču na Vašu pošiljku. DHL Cargo Insurance je ekonomičan način da zaštitite svoju robu i budete bez brige. Na kraju krajeva, većina ljudi nikada nije doživela požar u svom domu, ali nastavlja da osigurava svoj dom od ovog rizika.

Kao što je uobičajeno u našoj industriji, mi smo društvo sa ograničenom odgovornošću. Našu odgovornost diktiraju konvencije o međunarodnom transportu kao što je "CMR", odnosno lokalni zakon, što obično pokriva samo deo vrednosti Vaše robe pošto se ona procenjuje na osnovu težine. Takođe mora da se dokaže da smo bili nemarni tokom rukovanja Vašom pošiljkom.

Uz naše osiguranje dobijate:

• Naše stručnjake za osiguranje tereta raspoređene po celom svetu radi obezbeđivanja najvišeg kvaliteta usluge
• Širu pokrivenost od većine drugih polisa osiguranja
• Bez učešća ili dodatnih troškova koje treba da platite
• Konkurentne tarife, posebno ako kupite godišnju polisu
• Bez „administracije Vaše žalbe“ – mi obrađujemo svu dokumentaciju u Vaše ime
• Odštetni zahtevi se rešavaju u proseku u roku od 30 dana

Naša veličina znači da spajamo hiljade osiguravajućih zahteva, pa možemo da pokrijemo i rizičnije poslovanje. Takođe, naša lokalna stručnost i stručnost sektora znače da Vam možemo pomoći u smanjenju rizika.

Jednostavno kontaktirajte predstavnika DHL Freight-a koji će Vas provesti kroz proces podnošenja odštetnog zahteva i pomoći da prikupite sve potrebne informacije.

Pregledajte detalje na našoj stranici sa uputstvima Kako se priprema zahtev .

Da, pročitajte više o usluzi DHL Cargo Insurance.

DHL Freight radi samo sa pravnim licima.

Fizička lica i klijenti mogu da saznaju više o stručnosti kompanije DHL u vezi sa isporukama ako posete naša predstavništva u svojoj zemlji.

DHL Freight transportuje opasnu robu u skladu sa državnim i međunarodnim ADR propisima. Imajte u vidu da rasporedi transporta opasne robe treba da se dogovore zasebno, stoga nas kontaktirajte direktno i mi ćemo moći brzo da nađemo odgovarajuće rešenje za Vaše potrebe.

Posetite našu stranicu o opasnoj robi i zabranjenim predmetima za više informacija o ovoj temi.

Ako Vaša kompanija nema ugovor sa kompanijom DHL Freight, kontaktirajte nas da biste zatražili ponudu.

To zavisi od uslova otpreme, razdaljine, veličine i težine robe, osiguranja i drugih tekućih doplata u Vašoj zemlji.  Kontaktirajte nas da biste zatražili ponudu

Vremena tranzita mogu se izračunati na mreži pomoću našeg kalkulatora za izračunavanje vremena tranzita. Jednostavno unesite poštanske brojeve preuzimanja i isporuke kako biste dobili vremena tranzita za pošiljku.

DHL Freight Vam pruža fleksibilnost da šaljete većinu robe od jedne palete pa do punog kamiona.

Pogledajte našu stranicu Drumski transport tereta da biste saznali o veličini i težini za svaku uslugu. Ako imate pitanja, slobodno kontaktirajte lokalnog DHL Freight stručnjaka.

Naše onlajn alatke Vam daju priliku da upravljate pošiljkama i pratite ih od otpremanja do isporuke.

Za sve detalje posetite našu stranicu sa uvodom u onlajn alatke

Ako još niste poslali pošiljku, možete da koristite Kalkulator vremena tranzita da biste saznali vremena tranzita od poštanskog broja do poštanskog broja.

Ako je Vaša pošiljka već na putu i želite da znate gde se tačno nalazi, možete da pratite svoju pošiljku na mreži pomoću naše alatke za praćenje drumskog transporta tereta

Da, dobrodošli ste u naš depo radi preuzimanja svoje pošiljke.

 Kontaktirajte nas unapred i mi ćemo pripremiti pošiljku za preuzimanje.

Da biste pratili svoju pošiljku, jednostavno unesite DHL broj pošiljke (DHL kod porudžbine ili ID pošiljke koju ste dobili od nas kada ste rezervisali svoju pošiljku) u našu onlajn alatku za praćenje drumskog transporta tereta.

Prvo, proverite status praćenja svoje pošiljke pomoću naše alatke za praćenje drumskog transporta tereta.

Ovo Vam pruža punu vidljivost statusa Vaše pošiljke.

Za detaljnije informacije, stupite u kontakt sa lokalnim DHL Freight odeljenjem za rad sa klijentima.

Potrebni su Vam broj pošiljke ili kod porudžbine i ID.

Svoju pošiljku možete da pratite korak po korak pomoću naše alatke za praćenje drumskog transporta teretakoja pruža ažurirane informacije o lokaciji Vaše pošiljke.

DHL broj pošiljke (DHL kod porudžbine ili ID pošiljke) ste dobili od nas kada ste rezervisali svoju pošiljku.

Ako ste postojeći DHL Freight klijent i koristite naše alatke za onlajn rezervaciju, primićete DHL ID pošiljke kada izvršite onlajn rezervaciju.

Ako želite da uputite odštetni zahtev, posetite našu stranicu o pripremanju odštetnog zahteva. Tu ćete pronaći informacije kako i kada da pripremite odštetni zahtev. 

Odštetni zahtev sa svim prilozima treba uputiti prevozniku u roku od 7 dana od prijema robe.

Posetite našu stranicu sa onlajn alatkama za više detalja o usluzi eBilling.

Takođe možete da stupite u kontakt sa lokalnim DHL Freight odeljenjem za rad sa klijentima da biste saznali više.

Stupite u kontakt sa lokalnom DHL Freight odeljenjem za rad sa klijentima da biste to brzo ispravili.

Prvo, proverite status praćenja svoje pošiljke pomoću naše alatke za praćenje drumskog transporta tereta. Ovo Vam pruža punu vidljivost statusa Vaše pošiljke.

Za detaljnije informacije, stupite u kontakt sa lokalnim DHL Freight odeljenjem za rad sa klijentima.

Ako se roba izgubi ili ošteti tokom transporta i oštećenje je vidljivo spolja, zabeležite to na tovarnom listu ili transfernim dokumentima kada primite pošiljku.

Takođe stupite u kontakt sa lokalnim DHL Freight odeljenjem za rad sa klijentima.

Ako se roba izgubi ili ošteti tokom transporta i oštećenje je vidljivo spolja, zabeležite to na tovarnom listu ili transfernim dokumentima kada primite pošiljku.

Takođe stupite u kontakt sa lokalnim DHL Freight odeljenjem za rad sa klijentima.

Stupite u kontakt sa lokalnom DHL Freight odeljenjem za rad sa klijentima da biste to brzo ispravili.

Pratite link da biste saznali više o DHL korporativnoj odgovornosti.

Kao najveći dobavljač logističkih usluga na svetu, imamo posebnu obavezu da smanjimo negativan uticaj svog poslovanja na životnu sredinu.

Pratite link da biste saznali više o Programu zaštite životne sredine GoGreen

Kao jedan od najvećih poslodavaca u svetu, grupacija DHL Group je uspostavila program GoTeach na nivou grupacije kao način da se poboljšaju mogućnosti obrazovanja mladih ljudi i da se oni pripreme za poslovni svet.

Pratite link da biste saznali više o programu GoTeach.