استخدام أدواتنا الرقمية ومجموعة البيانات للتحكم في عملكم وإرضاء عملائكم
استخدموا مجموعة البيانات الخاصة بكم لاتخاذ قرارات ذكية. لا يمكنكم التحكم في عملكم إلا عندما تعرفوا أداء كل مكون.
لهذا السبب نمنحكم رؤية كاملة لجميع مخزونكم وطلباتكم، إلى جانب بيانات الأداء التي تُوضِّح مدى التزامنا بمؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بكم. لوحات المعلومات بسيطة وبديهية؛ لذا لا تحتاجون إلى أن تكونوا خبراء في اللوجستيات أو تكنولوجيا المعلومات لإتقان بياناتكم.
استخدموا التحليلات للعمل بسرعة. تُظهر لوحة معلومات شبكة DHL Fulfillment Network تحليلات متقدمة للمخزون لمساعدتكم في إدارة مستويات المخزون لديكم.
على سبيل المثال، ما المنتجات التي نفدت؟ ما المخزون الذي لا يتحرك ببساطة؟ هذا النوع من المعلومات يمنحكم السيطرة الكاملة. الآن يمكنكم التصرّف بسرعة للتخفيف من مشكلات العرض والاستجابة بسرعة ودقة لطلب العملاء.
التتبع والتعقب في مكان واحد
بفضل الموقع الإلكتروني: MySupplyChain.com، سيكون لديكم حق الوصول إلى وحدة التتبع والتعقب الشاملة للغاية، حيث سيكون لديكم رؤية شاملة لجميع طلباتكم؛ وهذا يعني أنه يمكنكم تتبع التقدم وحل المشكلات مبكرًا. وعلاوة على ذلك، تعرض البوابة حالة كل طرد، بغض النظر عن شركة النقل؛ لذلك لن يكون هناك مزيد من تصفح البوابات للحصول على الصورة الكاملة.
يمكنكم أيضًا مشاركة بيانات التتبع والتعقب مع عملائكم. يمكننا توفير عنوان URL، أو يمكنكم دمج واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بنا وعرض البيانات على موقع الويب الخاص بكم. يمكنكم أيضًا مشاركة العلامة التجارية للتجربة لإظهار التزامكم بخدمة العملاء الرائعة لعملائكم.
قللوا من مكالمات الاستفسار عن الطلبات (WISMOs).
إننا نعلم أن كل مكالمة من مكالمات الاستفسار عن الطلبات (WISMO) تزيد من تكلفة الخدمة. ولهذا السبب نوفر لكم الأدوات والرؤى المناسبة لإبقاء عملائكم على اطلاع دائم بأحدث المستجدات.
خدمة العملاء التي يمكنكم الاعتماد عليها
ليس فقط العملاء من يحتاجون إلى الدعم: فقد تحتاجون أنتم أيضًا إليه. عندما يحدث ذلك، يمكنكم بسهولة التواصل معنا والحصول على المساعدة من فريق الدعم المذهل لدينا.
يمنحكم نظامنا المتطور أسرع استجابة، ويزيل سلاسل البريد الإلكتروني المملة ويمنحكم رؤية كاملة لجميع طلباتكم. تم إنجاز المهمة!
تكنولوجيا المعلومات وأمن البيانات
في DHL، روعي تصميم جميع أنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا لتكون مرنة للغاية وآمنة. عندما يتعلق الأمر بأمن تكنولوجيا المعلومات، فإننا ببساطة لا نُقدِّم أي تنازلات. نستثمر باستمرار في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الأفضل في فئتها.
ترقيات مستمرة
نحن ببساطة لا نتوقف أبدًا. إننا نعمل باستمرار على تحسين قابلية الاستخدام ووظائف جميع وحداتنا. ستكون الإصدارات الجديدة متاحة دائمًا لجميع العملاء في شبكة DHL Fulfillment Network.
