Využite naše digitálne nástroje a dátovú základňu na riadenie svojho podnikania a potešenie zákazníkov
Využite svoj dátový balík na lepšie rozhodovanie. Podnikanie máte pod kontrolou len vtedy, keď viete, ako funguje každá jeho súčasť.
Preto vám poskytujeme kompletný prehľad vašich zásob a objednávok spoločne s údajmi výkonnosti, ktoré vám ukazujú, či napĺňate svoje KPIs. Informačné panely sú jednoduché a intuitívne, takže nepotrebujete byť odborníkom na logistiku alebo IT, aby ste sa stali pánom svojich údajov.
Použite naše analýzy, aby ste vedeli konať rýchlo. Informačné panely DHL Fulfillment Network ukazujú pokročilé analýzy zásob, aby ste vedeli riadiť ich úroveň.
Napríklad: ktoré produkty sa vám míňajú? Ktoré zásoby sa jednoducho nepredávajú? Informácie takéhoto druhu vám dávajú lepšiu kontrolu. Teraz môžete rýchlo riešiť problémy s dodávkami a bez čakania a presne reagovať na dopyt zákazníkov.
Sledovanie na jednom mieste
S MySupplyChain.com, budete mať prístup k nášmu mimoriadne dôkladnému modulu pre sledovanie, s ktorým budete mať prehľad o celej trase vašich objednávok. To znamená, že viete sledovať stav a riešiť problémy skôr. Okrem toho portál ukazuje stav každého balíka, bez ohľadu na prepravcu, takže už nebudete prechádzať medzi rôznymi portálmi, aby ste mali ucelenú predstavu.
Tiež sa môžete o údaje sledovania podeliť so svojimi zákazníkmi. Vieme vám poskytnúť prepojenie alebo môžete integrovať naše rozhranie API a zobraziť údaje na svojej vlastnej webstránke. Na takomto nástroji môžete tiež zobrazovať svoju značku a ukázať svojim zákazníkom, že vám záleží na vysokej úrovni zákazníckych služieb.
Znížte počet otázok typu „kde je moja objednávka“.
Vieme, že každé volanie typu „kde je moja objednávka“ zvyšuje náklady na služby. Práve preto vám poskytujeme potrebné nástroje a poznatky, aby ste mohli svojich zákazníkov informovať proaktívne.
Zákaznícky servis, na ktorý sa môžete spoľahnúť
Nie sú to len zákazníci, ktorí môžu potrebovať pomoc. Môžete to byť aj vy. Keď sa tak stane, je veľmi jednoduché sa s nami spojiť a získať pomoc od nášho skvelého tímu podpory.
Náš špičkový systém vám dá najrýchlejšiu odpoveď, zbaví vás únavných reťazcov e-mailových správ a poskytne vám prehľad o všetkých vašich žiadostiach. Hotovo!
Zabezpečenie údajov a IT
Všetky naše IT systémy v spoločnosti DHL sú navrhnuté pre výnimočnú odolnosť a zabezpečenie. Keď ide o zabezpečenie IT, jednoducho nerobíme kompromisy. Neustále investujeme do našej infraštruktúry IT, ktorá je najlepšia vo svojej triede.
Nepretržité aktualizovanie
Jednoducho sa nikdy nezastavíme. Neustále zlepšujeme používateľnosť a funkčnosť všetkých našich modulov. Nové vydania budú vždy dostupné všetkým zákazníkom v rámci DHL Fulfillment Network.
