Atención médica del cliente

Con más de 2300 instalaciones de almacenaje y distribución ubicadas en todo el mundo, DHL puede proporcionar una verdadera red global. Las operaciones dedicadas multiusuario pueden escalarse para cumplir con los requisitos del cliente, mientras que nuestro sistema de gestión operativo desplegado a nivel mundial garantiza una entrega operativa estandarizada y consistente para impulsar la eficacia y salvaguardar la calidad.

El aumento de los requisitos del comercio electrónico (entrega más rápida, más unidades de almacenamiento [SKUs] y mayor preparación de pedidos), junto con la escasez de mano de obra, hacen que sea esencial adoptar de forma rápida la tecnología. El programa de aceleración de la digitalización de DHL fomenta y despliega soluciones de tecnología innovadoras a gran escala. A través del trabajo con destacadas organizaciones de robótica como Boston Dynamics, hemos implementado tecnologías automatizadas aptas para el público, con selección asistida y descarga de contenedores en nuestro negocio, apoyando ya la ejecución de pedidos de millones de productos.

La red global de centros de cumplimiento electrónico de DHL nos permite mantener altos estándares y costos bajos. Nos integramos con todas las principales tiendas en línea, transportistas de ERP y sus propios sistemas para una visibilidad integral y una óptima experiencia del cliente. La entrega rentable ayuda a minimizar los carritos abandonados, mientras que nuestra flexibilidad para escalar servicios logísticos le ayudará a gestionar fluctuaciones estacionales y aumentos en la demanda. Los pedidos de los clientes se envían a un centro DHL fulfillment donde se seleccionan y empacan rápidamente. Nuestra red de transportistas de tramo final está integrada en una plataforma para que pueda seleccionar fácilmente el nivel de servicio adecuado y, así, tendremos el transportista correcto disponible, con rastreo del estado del pedido en todos los países y transportistas.

El mercado de la atención médica al cliente está experimentando un período altamente dinámico, impulsando nuevas estrategias, productos y canales de mercado. Los proyectos de diseño de redes estratégicas alinean la red logística de abastecimiento, producción y distribución con la estrategia general de la empresa. DHL ha llevado a cabo cientos de proyectos de optimización de la cadena de suministro en todos los sectores, incluyendo desinversiones, integración después de fusiones y escenarios de entrada a nuevos mercados. Podemos ofrecer apoyo de diversas maneras, desde una solución de “comprobación del estado y la comparación de mercado”, que garantiza que esté en camino y tenga un buen desempeño frente a los estándares de la industria, hasta un rediseño completo de la red.