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Frau hält sich ein Virtual-Reality-Gerät ins Gesicht und schaut überrascht.

Entfessle die volle Leistung unseres intelligenten Fulfillment-Service

DHL bietet Dir einen hochtechnisierten und erstklassigen Fulfillment-Service: Die intelligente Kommissionierung und Verpackung im Lager sowie die Auslieferung sind ebenso Teil unseres Fulfillments genauso wie mögliche Retouren.

Du interessierst Dich für skalierbares Fulfillment? Dann lass uns reden.

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Erfahre, was unseren Fulfillment-Service auszeichnet 

Vom Dock ins Regal in 24 Stunden

Schritt 1: Pakete annehmen und Schritt 2: Pakete in die Regale stellen.

1. Wenn Deine Ware in unser Fulfillment-Lager eintrifft, überprüfen unsere Lagermitarbeiter:innen, ob sie unbeschädigt ist und ob wir die richtige Menge erhalten haben.

Anschließend verlieren wir keine Zeit und lagern Deine Ware an den geeignetsten Orten, damit sie verkaufsbereit und leicht zu finden ist.

Jedes Fulfillment Warehouse verfügt über ein modernes Lagerverwaltungssystem. Dieses ermittelt den besten Standort für die Lagerung Deiner Ware.

2. Dann nutzen wir intelligente Algorithmen, um Lagerung, Verpackung und Versand zu optimieren. Dadurch können wir die Bearbeitungszeit oft von 48 Stunden auf den nächsten Tag verkürzen. Dank unseres schnellen Fulfillment-Service kommt die Bestellung so in kürzester Zeit bei Deinen Kund:innen an.

Kommissionierung und Verpackung in unseren smarten Fulfillment-Lagern

Schritt 3: Pakete aus den Regalen entnehmen und Schritt 4: In den LKW verladen.

3. Sobald Deine Bestellungen in unserem System eingegangen sind, kommissionieren und verpacken wir sie sofort, damit wir sie noch am selben Tag an Deine Kund:innen versenden können.

Intelligente Algorithmen optimieren unseren Kommissionierpfad, um die Effizienz zu steigern.

4. Alle Bestellungen, die bis zu zwei Stunden vor der endgültigen Abholung durch den Paket-Dienstleister eingehen, werden noch am selben Tag versendet.

Dank intelligenter Wearables haben unsere Kommissionierer:innen bei der Handhabung Deiner Produkte beide Hände frei.

Für einen schnellen Paketversand: Unsere Partner für Fulfillment-Dienstleistungen

Schritt 5: Paket an eine Adresse zustellen und Schritt 6: Daten während des Prozesses verfolgen mit der Bemerkung „Yay“ am Ende.

5. Alle wichtigen Paket-Dienstleister sind in unser führendes System integriert, sodass wir garantiert die richtige Option sowohl für Deine inländischen als auch für Deine internationalen Lieferungen haben.

6. Verfolge Deine Aufträge von Anfang bis Ende über MySupplyChain.com. Unsere Sendungsverfolgung bietet Transparenz über alle Fulfillment-Lager und Paket-Dienstleister an einem zentralen Ort.

Was ist ein Fulfillment-Dienstleister?

Ein Fulfillment-Dienstleister übernimmt die Auftragsverarbeitung sowie Lagerung und Versand von Waren für andere Unternehmen. Häufig kümmert er sich bspw. um das Fulfillment für kleine Online-Shops, die kein eigenes Logistik-Personal beschäftigen.

Bietet ein Dienstleister einen umfassenden Fulfillment-Service, dann bearbeitet er eingehende Bestellungen, übernimmt die Aufbewahrung, Kommissionierung und Verpackung der Waren in einem speziellen E-Commerce-Lager und wickelt den gesamten Versandprozess ab. Oft werden aber auch nur einzelne Teilbereiche an Fulfillment-Firmen ausgelagert.

Wir von DHL bieten ein umfassendes Leistungsspektrum und arbeiten mit anderen Dienstleistern zusammen, um Dir den besten Service zu bieten. Egal, welche Art von Fulfillment Du benötigst, wir haben das passende Angebot für Dich:

B2C Fulfillment (Business-to-Consumer):

für den Versand von Handelswaren an den Endkunden

B2B Fulfillment (Business-to-Business)

für den Versand von Waren an andere Unternehmen

D2C Fulfillment (Direct-to-Consumer)

für den direkten Versand vom Hersteller zum Endkunden

Du bist an unseren Leistungen interessiert? Dann fordere ein unverbindliches Angebot an.

Wir finden die passende Fulfillment-Lösung für Dein Geschäft!

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Teil unseres Fulfillments: Schnelles Retouren-Management

DHL-Mitarbeiter, der ein Paket trägt, mit einer Stoppuhr und einem Aktualisierungssymbol daneben, und zwei DHL-Mitarbeiter, die im Lager Pakete verwalten.

Wir wissen, wie wichtig eine schnelle Bearbeitung von Retouren ist. Wenn Deine Ware wieder bei uns eintrifft, prüfen und sortieren wir sie schnell, damit Du Deinen Kund:innen das Geld zurückerstatten kannst und Deine Ware wieder verkaufsbereit ist.

Im Rahmen unseres Fulfillments stellen wir Deine Retouren innerhalb von 48 Stunden für den Wiederverkauf bereit. Oft schaffen wir das sogar am selben Tag, an dem sie eintreffen.

Willst du Deine Kund:innen mit einer superbequemen Methode zur Registrierung und zum Versand ihrer Retouren begeistern? Dann nutze doch unser DHL-Retourenportal.

Ein Fulfillment-Service mit zahlreichen Extras

Du suchst nach einem maßgeschneiderten Service? Wir haben zahlreiche Extras, aus denen Du wählen kannst. Außerdem erweitern wir unser Angebot ständig, also schau doch mal rein, um zu sehen, was es Neues gibt. Hier eine Auswahl:

Mindesthaltbarkeitsdaten und Chargenbearbeitung

Wir können MHDs und Chargennummern für Deine Produkte erfassen – eine wichtige Funktion für Kosmetika und Nahrungsergänzungsmittel.

Scannen von Seriennummern

Wir erfassen die Seriennummern Deiner Produkte beim Ein- und Ausgang – eine wichtige Funktion für technische Geräte.

Umweltfreundliche Verpackung mit Branding

Wir können Deine Marke bewerben und den Planeten unterstützen – mit einer Verpackung, die bei Deinen Kund:innen gut ankommt.

Marketingbeilagen

Wir können Deinen Bestellungen die richtigen Flyer, Gutscheine und mehr basierend auf den von Dir festgelegten Regeln beifügen – eine wichtige Funktion für gezieltes Marketing.

Wir bieten Fulfillment für Online-Shops jeder Größe, Familienbetriebe und globale E-Commerce-Player. Solltest Du eine Zusatzleistung benötigen, die hier noch nicht aufgelistet ist, kontaktiere uns einfach und wir helfen Dir gerne weiter.

Für die perfekte Fulfillment-Solution: Mitarbeiter mit dem richtigen Spirit

Mitarbeiter:innen aus verschiedenen DHL-Abteilungen.

Alle unsere Fulfillment-Lager werden von DHL-Mitarbeiter:innen betrieben, niemals von Dritten. Du interagierst immer mit unserem Team, das direkt von DHL geschult und gemanagt wird.

Das hilft uns, die Servicequalität zu gewährleisten, minimiert aber auch unsere Kosten, was für Dich bessere Preise bedeutet. Eine echte Win-win-Situation!

Wie wir mit dem Unerwarteten umgehen …

Ein DHL-Mitarbeiter von hinten zu sehen in einem Lager.

Lösung von Lieferantenfehlern

Alexandra, Client Success Manager

Bei einer der ersten eingehenden Sendungen eines neuen Kunden bemerkte unser Lagerteam, dass bei vielen Artikeln die Barcodes fehlten. Dies war auf eine Panne aufseiten des Lieferanten zurückzuführen.

Nach einem kurzen Gespräch mit dem Kunden hat das Lagerteam innerhalb weniger Tage tausende von Artikeln neu etikettiert, sodass der Start wie geplant erfolgen konnte.

Ein DHL-Mitarbeiter auf dem Weg zur Abholung eines Pakets in einem Lager.

Warenannahme beschleunigt

Stephen, Supervisor

Einer unserer Kunden aus dem Technologiebereich hatte eine Marketingkampagne geplant. Ein Problem in der Lieferkette führte jedoch dazu, dass sich die Lieferung seines Herstellers verzögerte.

In kürzester Zeit beschleunigte unser Team vor Ort den Eingangsprozess und buchte die Waren innerhalb einer Stunde nach Ankunft, sodass dem Kunden keine Verkäufe entgingen.

Eine Marketingfachkraft im Gespräch mit einem DHL-Mitarbeiter bei der Übergabe eines Kartons.

Unterstützung einer Social-Media-Kampagne

Marius, Operations Manager

Soziale Medien bilden eine wichtige Verkaufsplattform und standen im Mittelpunkt der Pläne eines unserer Kosmetikkunden. Unser Kunde hatte seine Waren auf Instagram beworben und bat uns, einige Produkte vor dem Versand in „Social-Media-Influencerpakete“ umzupacken.

Dies ist zwar nicht unser Standardservice, aber es zeigt gut, wie wir flexibel auf besondere Anlässe reagieren können.

Wir glauben an faire Preise für alle.

Teste unseren Preisrechner, um mehr über unsere Preise zu erfahren.

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Dein optimiertes Fulfillment-Netzwerk
Ein fröhlicher Mann schiebt eine aufgeregt nach oben zeigende Frau in einem Einkaufswagen.

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