Nutze unsere digitalen Tools und unseren Datenpool, um Dein Geschäft zu steuern und Deine Kund:innen zu begeistern.
Nutze Deine Daten-Suite, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Dein Geschäft lässt sich nur steuern, wenn Du weißt, welche Leistung die einzelnen Komponenten erbringen.
Deshalb verschaffen wir Dir einen vollständigen Überblick über Deinen Bestand und Deine Bestellungen sowie über die Leistungsdaten, die zeigen, wie gut wir Deine KPIs erfüllen. Die Dashboards sind einfach und intuitiv, sodass Du keine Logistik- oder IT-Expert:in sein musst, um Deine Daten für Dich arbeiten zu lassen.
Nutze Analysen, um schnell zu handeln. Unsere Dashboards stellen Dir fortschrittliche Bestandsanalysen bereit, damit Du Deine Bestände problemlos verwalten kannst.
So weißt Du immer, welche Produkte zur Neige gehen oder welche Bestände im Lager liegen bleiben. Mit diesen Informationen hast Du die Zügel fest in der Hand. So kannst Du schnell handeln, um durch passenden Nachschub präzise auf die Kundennachfrage zu reagieren.
Zentrale Sendungsverfolgung
Über MySupplyChain.com hast Du Zugriff auf unser umfassendes Sendungsverfolgungsmodul, mit dem Du alle Deine Aufträge von Anfang bis Ende verfolgen kannst. So hast Du den Fortschritt immer im Blick und kannst Probleme frühzeitig beheben. Das Portal zeigt den Status jedes Pakets unabhängig vom Paket-Dienstleister an, damit Du nicht mehr zwischen den Portalen hin- und herspringen musst, um den Überblick zu behalten.
Du kannst Deine Sendungsverfolgungsdaten auch an Deine Kund:innen weitergeben. Wir können Dir zu diesem Zweck eine URL bereitstellen, oder Du kannst unsere API integrieren und die Daten auf Deiner eigenen Website anzeigen lassen. Du kannst das Erlebnis auch mit einem Co-Branding versehen, um Deinen Kunden zu zeigen, dass du Dich für einen guten Kundenservice engagierst.
Verringere Deine WISMOs.
Wir wissen, dass jeder WISMO-Anruf (Where is my order, zu Deutsch: Wo ist meine Bestellung?) Deine Servicekosten in die Höhe treibt. Deshalb geben wir Dir die richtigen Werkzeuge und Einblicke, um Deine Kund:innen proaktiv auf dem Laufenden zu halten.
Kundenservice, auf den Du Dich verlassen kannst
Nicht nur Kund:innen brauchen Support, sondern vielleicht auch Du. Wenn das passiert, kannst Du Dich einfach mit uns in Verbindung setzen und Dir von unserem hervorragenden Supportteam helfen lassen.
Unser hochmodernes System liefert Dir die schnellste Antwort, macht lästige E-Mail-Ketten überflüssig und verschafft Dir den vollen Überblick über alle Deine Anfragen. So einfach ist das!
IT- und Datensicherheit
Bei DHL sind all unsere IT-Systeme auf extreme Zuverlässigkeit und Sicherheit ausgelegt. Wenn es um IT-Sicherheit geht, gehen wir einfach keine Kompromisse ein. Wir investieren kontinuierlich in unsere erstklassige IT-Infrastruktur.
Fortlaufende Upgrades
Wir hören einfach nie auf. Wir verbessern ständig die Benutzerfreundlichkeit und die Funktionen all unserer Module. Neue Versionen werden immer allen Kunden innerhalb des DHL Fulfillment Network zur Verfügung gestellt.
