In den letzten Jahren hat sich der E-Commerce-Sektor rasant entwickelt. Da die Unternehmen gezwungen wurden, digital zu werden, um ihre Kunden während der Pandemie zu halten, wurden neue Strategien entwickelt, um die Vorteile von Online-Plattformen zu nutzen. Im Gegensatz zu einem persönlichen Einkaufserlebnis, bei dem die Kunden auf ein sauberes Geschäft und einen guten Kundenservice achten, legen die Kunden Wert auf eine benutzerfreundliche Website, gute Fotos und vor allem auf schnelle Online-Versandoptionen.
Den grössten Erfolg im E-Commerce haben diejenigen Unternehmen, die eine schnelle Lieferung versprechen. Die Lieferung am nächsten Tag oder am selben Tag wird von Online-Unternehmen aller Grössenordnungen erwartet und ist nicht mehr der Premium-Service, der er einmal war. Der amerikanische E-Commerce-Riese Amazon konnte seine Gewinne im Jahr 2021 um atemberaubende 220 % steigern, indem er den E-Commerce-Boom für sich nutzte. Amazon ist bekannt für seine Schnellversanddienste und ein gutes Beispiel dafür, wie wettbewerbsfähige Lieferdienste für Online-Unternehmen neue Kunden anlocken und das Wachstum fördern können.
Ein weiteres Beispiel ist die Firma Anothersole. Die internationale Schuhmarke war auch in der Lage, auf Produktrücksendungen und Umtausch mit einer Expresslieferung von Haus zu Haus durch DHL Express zu reagieren. Der Online-Kauf von Schuhen kann schwierig sein - Bestellungen mit Schuhen in der falschen Grösse führen häufig zu Rücksendungen, ein häufiges Problem in der Schuhbranche. Da Anothersole in der Lage ist, Lieferungen in Echtzeit zu verfolgen, kann das Unternehmen besser auf Kundenbeschwerden reagieren, was zeigt, wie wichtig eine schnelle Lieferung für ein E-Commerce-Unternehmen ist.
Wie lange sind die Kunden bereit, auf Lieferungen zu warten?
Wenn Ihr Unternehmen keinen schnellen Versand für Online-Einkäufe anbietet, kann sich dies negativ auf Ihren Umsatz auswirken. Eine von Econsultancy durchgeführte Studie hat ergeben, dass 50 % der Kunden ihren Einkaufswagen wegen unzureichender Lieferoptionen abbrachen. Wenn diese Ergebnisse den allgemeinen Verbrauchertrend widerspiegeln, könnten Unternehmen aufgrund ineffizienter Online-Versandoptionen einen erheblichen Teil ihres Umsatzes verlieren. Der Umfrage zufolge würden 31 % der Kunden ihre Bestellung eher zustellen, wenn es einen festen Liefertermin gäbe. 24 % der Kunden gaben an, dass sie ihren Kauf fortsetzen würden, wenn auch eine Lieferung am nächsten Tag möglich wäre.
Dies zeigt, dass die Kunden bei der Online-Bestellung von Produkten auf Zuverlässigkeit und Schnelligkeit Wert legen. Wenn Ihr Unternehmen nicht auf eine schnelle Lieferung achtet, kann es auf dem modernen E-Commerce-Markt, der von sofortiger Befriedigung bestimmt wird, nicht mehr wettbewerbsfähig sein. Eine zuverlässige und schnelle Lieferung beim Online-Einkauf ist ein Muss für alle Unternehmen, die im elektronischen Handel tätig sind.
Vorteile schneller Versanddienste im elektronischen Handel
1. Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Schnelle Versandoptionen sind mit einem zuverlässigen Service verbunden. Viele Express-Zusteller wie DHL Express bieten ihren Kunden und Verbrauchern eine Live-Verfolgung an, damit sie sehen können, wo sich ihr Paket befindet. Mit Tracking-Technologien gewinnen die Kunden Vertrauen und Sicherheit in ihre Einzelhändler, was wiederum die Kundenzufriedenheit erhöht. Vorbildliche Versanddienste erhöhen oft die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden eine positive Bewertung über Ihr Unternehmen abgeben.
2. Höhere Konversionsraten
Das Angebot einer taggleichen Lieferung (Same Day Services) oder eines vergleichbar schnellen Versandes kann die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Kunden eine Bestellung aufgeben. Neben dem Wettbewerbsvorteil kann die Gewährleistung einer schnellen Lieferung der Produkte an die Kunden Ihre allgemeine Gewinnspanne erhöhen; einer Umfrage zufolge sind 41 % der Verbraucher bereit, für eine Lieferung am selben Tag zusätzliche Gebühren zu zahlen.
Fazit: Schnelle Versandoptionen für Online-Händler können dazu beitragen, dass mehr Kunden auf Ihrer Website einkaufen und mehr Geld ausgeben.
3. Steigende Kundenanforderungen erfüllen
Da die Generation Z und die Millennials eher online als in Geschäften einkaufen, besteht kein Zweifel daran, dass die Popularität des E-Commerce bei der nächsten Generation von Verbrauchern fest verankert ist. Diese Verbraucher sind auf Dringlichkeit, sofortige Befriedigung und risikoscheue Käufe fixiert. Schnelle Versandlösungen für Online-Händler stellen sicher, dass Ihr Unternehmen die Kundenwünsche auch in Zukunft erfüllen kann.
Wie kann ich eine schnellere Lieferung für mein Unternehmen sicherstellen?
Wenn E-Commerce-Unternehmen auf dem modernen Markt wettbewerbsfähig bleiben wollen, müssen sie für die taggleiche Zustellung gerüstet sein und in schnelle und zuverlässige Zustelldienstleister wie DHL Express investieren.
DHL Express bietet einige der besten Versandoptionen für Online-Shops, die häufige Lieferprobleme im E-Commerce-Geschäft entschärfen. Der globale Logistikdienstleister bietet hervorragende Zustelldienste für die letzte Meile, darunter schnelle internationale Zustellung, zeitkritische Sendungen und lokale Zustellung am selben Tag. Wenn Sie sich für DHL Express als Transportdienstleister entscheiden, schliesst sich Ihr Unternehmen einem globalen Kundenstamm an, der von unserer langjährigen Erfahrung und unserem Wissen über nationale und internationale Logistik profitiert. Gehen Sie noch heute eine Partnerschaft mit DHL Express ein und melden Sie sich für ein Geschäftskonto an, damit Ihre Marke wettbewerbsfähig bleibt.
