Als Logistikdienstleister aus einer Hand verwaltet DHL Express den Weg der Sendung von Anfang bis Ende. Dies gibt uns die Möglichkeit, alle Sendungen auf ihrem Weg durch unser Netzwerk genau zu verfolgen. Diese Transparenz wiederum hilft Ihnen, effizienter zu planen und zu disponieren. Noch wichtiger ist jedoch, dass Sie über mögliche Verspätungen informiert werden, so dass Sie vorbeugend die notwendigen Massnahmen ergreifen können, um sicherzustellen, dass die Geschwindigkeit Ihrer Sendung nie beeinträchtigt wird.
Die DHL Express-Sendungsverfolgung ist so optimiert, dass Sie zeitnah über den Fortschritt Ihrer Sendung informiert werden, und zwar von dem Moment an, in dem sie DHL übergeben wird, bis zu dem Moment, in dem sie vom Empfänger unterschrieben wird. Durch den Einsatz von Technologie und optimierten Prozessen wird alles, was mit Ihrer Sendung geschieht, sequenziell aufgezeichnet, so dass Sie einen transparenten Überblick und eine genauere Einschätzung der Zustelldauer erhalten.
WIE FUNKTIONIERT DIE EXPRESSVERFOLGUNG?
Geben Sie Ihre eindeutige 10-stellige Luftfrachtbriefnummer (die nicht aus Buchstaben besteht) in das Feld 'Sendungsverfolgung' ein. Der aktuelle Status Ihrer Sendung wird generiert, wobei das letzte Ereignis im obersten Feld erscheint. Alle Einträge sind mit einem Zeit- und Ortsstempel versehen, damit Sie genau wissen, wann und wo etwas passiert ist.
Sie können die Sendungsverfolgungsnummer an Ihren Empfänger weitergeben, so dass dieser einen idealen Zeitplan für die Zustellung oder Abholung mit seinem lokalen DHL Express Unternehmen vereinbaren kann.
WIE LANG IST DIE TRANSITZEIT?
Sobald sich Ihre Sendung in unserer Obhut befindet, erstellt unser System einen voraussichtlichen Liefertermin. Es handelt sich dabei um eine automatisch generierte Schätzung, die auf den Details Ihres Frachtbriefs und der angegebenen Adresse basiert. Die Schätzung berücksichtigt auch alle Feiertage, die sich auf die Gesamtlaufzeit auswirken könnten. DHL Express berücksichtigt nicht die Zustellung an Wochenenden.
Alle geschätzten Transitzeiten hängen von der Zollabfertigung und der Verfügbarkeit der Fluggesellschaft ab.
WIE KANN ICH ZUSTELLUNGSBENACHRICHTIGUNGEN ERHALTEN?
Möchten Sie auch unterwegs Echtzeit-Updates erhalten? Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Lieferbenachrichtigungen direkt an Ihre E-Mail oder Ihr Handy per SMS zu senden. Wählen Sie einfach "Für Versandbenachrichtigungen anmelden" und wählen Sie die erforderlichen Felder aus, die Sie an Ihre Bedürfnisse anpassen können!
WIE KANN ICH DIE ZUSTELLUNG MEINER SENDUNG ÜBERPRÜFEN?
Alle DHL Express-Sendungen müssen von einem Empfänger unterschrieben werden. Ihre Unterschrift wird in unserem System als elektronischer Zustellnachweis (POD) gespeichert. In Ihrer Abwesenheit können auch Familienmitglieder oder Kollegen in Ihrem Namen für die Sendung unterschreiben. Eine Sendung mit einem POD bedeutet, dass die Zustellung abgeschlossen ist.
Beachten Sie jedoch, dass eine Unterschrift bei der Zustellung nicht erforderlich ist, wenn sich der Empfänger für die "Unterschriftsfreigabe" im Rahmen der On-Demand-Zustellung entschieden hat.
ANDERE WICHTIGE HINWEISE
Unser Kundendienstteam steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten. Sie können ihn über unsere Live-Chat-Funktion oder unter der Nummer 0848 711 711 erreichen.
Wenn der Kundenservice Ihre Frage nicht sofort klären kann, wird ein Fall - besser bekannt als Nachverfolgung - angelegt und ein Mitarbeiter wird sich in regelmässigen Abständen mit Ihnen über Ihre Sendung austauschen.
Sie können bis zu 50 verschiedene Frachtbriefnummern in einer einzigen E-Mail nachverfolgen, indem Sie sie in grossen Mengen in track@dhl.com eingeben.
