In qualità di fornitore di logistica da un'unica fonte, DHL Express gestisce il viaggio della spedizione dall'inizio alla fine. Questo ci permette di tracciare con precisione tutte le spedizioni mentre viaggiano attraverso la nostra rete. Questa trasparenza, a sua volta, la aiuta a pianificare e programmare in modo più efficiente. Cosa ancora più importante, sarà informato di eventuali ritardi, in modo da poter adottare le misure preventive necessarie per garantire che la velocità della sua spedizione non sia mai compromessa.
Il monitoraggio delle spedizioni di DHL Express è ottimizzato per fornirle aggiornamenti tempestivi sull'andamento della sua spedizione, dal momento in cui viene consegnata a DHL a quello in cui viene firmata dal destinatario. Grazie all'uso della tecnologia e a processi ottimizzati, tutto ciò che accade alla sua spedizione viene registrato in modo sequenziale, offrendole una panoramica trasparente e una stima più accurata dei tempi di consegna.
COME FUNZIONA IL TRACKING EXPRESS?
Inserisca il suo numero unico di lettera di vettura aerea a 10 cifre (che non è composto da lettere) nel campo Traccia'. Verrà generato lo stato attuale della sua spedizione, con l'ultimo evento che apparirà nel campo superiore. Tutti gli inserimenti sono contrassegnati dall'ora e dal luogo, in modo da sapere esattamente quando e dove è successo qualcosa.
Può condividere il numero di tracking con il suo destinatario, in modo che possa organizzare un programma di consegna o di ritiro ideale con la società DHL Express locale.
QUANTO È LUNGO IL TEMPO DI TRANSITO?
Non appena la sua spedizione viene affidata a noi, il nostro sistema genera una data di consegna stimata. Si tratta di una stima generata automaticamente sulla base dei dettagli della sua lettera di vettura e dell'indirizzo fornito. La stima tiene conto anche di eventuali giorni festivi che possono influire sul tempo di transito complessivo. DHL Express non tiene conto delle consegne nei fine settimana.
Tutti i tempi di transito stimati sono soggetti allo sdoganamento e alla disponibilità delle compagnie aeree.
COME POSSO RICEVERE LE NOTIFICHE DI CONSEGNA?
Desidera ricevere aggiornamenti in tempo reale mentre è in viaggio? Le offriamo la possibilità di ricevere le notifiche di consegna direttamente sulla sua e-mail o sul suo cellulare via SMS. Basta selezionare "Iscriviti alle notifiche di spedizione" e selezionare i campi richiesti che può personalizzare in base alle sue esigenze!
COME POSSO CONTROLLARE LA CONSEGNA DELLA MIA SPEDIZIONE?
Tutte le spedizioni DHL Express devono essere firmate da un destinatario. La sua firma viene memorizzata nel nostro sistema come prova elettronica di consegna (POD). In sua assenza, anche i familiari o i colleghi possono firmare la spedizione a suo nome. Una spedizione con un POD significa che la consegna è stata completata.
Si noti, tuttavia, che la firma non è richiesta al momento della consegna se il destinatario ha optato per l'"approvazione della firma" come parte della consegna on-demand.
ALTRE NOTE IMPORTANTI
Il nostro servizio clienti è disponibile 24 ore su 24 per rispondere a tutte le sue domande. Può raggiungerlo tramite la nostra funzione di live chat o componendo il numero 0848 711 711.
Se il servizio clienti non è in grado di risolvere immediatamente la sua domanda, verrà creato un caso - meglio conosciuto come follow-up - e un membro del personale la contatterà a intervalli regolari per discutere della sua spedizione.
Può tracciare fino a 50 numeri di lettera di vettura diversi in un'unica e-mail, inserendoli in blocco in track@dhl.com.
