Les nouveaux modes de paiement : les derniers moyens de paiement pour vos clients en ligne

Les services de paiement que vous offrez à vos clients au moment du paiement peuvent faire la différence entre sécuriser une vente ou les faire abandonner leur panier au dernier moment. Mais quelles sont les options qui conviennent le mieux à votre entreprise ? Lisez la suite pour découvrir les principaux services de paiement en ligne pour faire grimper votre taux de conversion. 

Si vous êtes un vendeur de commerce électronique, il y a une statistique importante que vous devez connaître : les acheteurs en ligne ont 70 % plus de chances de finaliser un achat si leur mode de paiement préféré est affiché en tant qu’option à la caisse¹.

C’est un nombre important. Au moment où vos clients ont atteint l’étape de paiement sur votre site de commerce électronique, vous avez déjà fait une grande partie du travail difficile pour les engager avec votre marque. Pourtant, si vous n’offrez pas une sélection adéquate d’options de paiement, vous risquez d’en perdre un grand nombre au dernier moment , c’est-à-dire l’abandon de panier redouté. 

Pour obtenir le plus de ventes possible, vous devez vous assurer que votre site dispose des capacités nécessaires pour prendre en charge les méthodes de paiement les plus populaires auprès des consommateurs en ligne. Bien sûr, il y a les plus évidents – pensez aux cartes de crédit et à PayPal – mais les dépenses mondiales via les services « Buy Now Pay Later » devraient quadrupler entre 2021 et 2026². 

Ajoutez à cela le fait que les préférences des clients internationaux en matière de méthodes de paiement varient d’un pays à l’autre, et il peut soudainement sembler un peu difficile de savoir lesquelles intégrer dans votre paiement en ligne. Heureusement, nous avons fait les recherches pour vous... Lisez la suite pour savoir tout ce que vous devez savoir sur les options de paiement du commerce électronique. 

Les meilleures méthodes de paiement pour le commerce électronique

 1. Le Cartes de crédit

En tant que commerçant en ligne, vous devriez proposer à vos clients le paiement par carte de crédit par défaut. À l’échelle mondiale, les cartes de crédit sont le deuxième moyen de paiement le plus populaire, préféré par plus de 22 % des consommateurs³ – bien que leur popularité commence à décliner à mesure que de plus en plus d’acheteurs se tournent vers les portefeuilles numériques et les options « Achetez maintenant, payez plus tard ». 

Comme les cartes de crédit sont régies par des normes de conformité, elles offrent à l’acheteur et au vendeur l’assurance que leurs transactions sont sécurisées. De nombreux acheteurs sont également incités à dépenser par carte de crédit pour avoir accès aux programmes de récompenses de leur banque. 

Astuce : Stripe pour les cartes de crédit

Stripe⁴ est l’un des leaders du marché du traitement des transactions par carte de crédit des commerçants en ligne. Il s’agit d’un mode de paiement rapide et facile à mettre en œuvre, qui offre des tarifs compétitifs pour les petites entreprises. La plateforme dispose également d’un large éventail de fonctionnalités supplémentaires, notamment une boîte à outils d’interface client, des rapports financiers et des boutons d’achat pour les applications mobiles.

2. Portefeuilles numériques / mobiles

Les portefeuilles numériques et mobiles (également connus sous le nom de portefeuilles électroniques) devraient représenter plus de 53 % des transactions de paiement mondiales du commerce électronique d’ici 2025, ce qui en fait le mode de paiement en ligne le plus populaire dans le monde⁵.

Les portefeuilles numériques agissent comme un compte de crédit prépayé , stockant les données personnelles et les fonds du client. C’est rapide et facile ;  Ils sont redirigés de la page de paiement du site de commerce électronique vers la page du portefeuille numérique où ils peuvent simplement se connecter avec leur nom d’utilisateur et leur mot de passe existants pour finaliser l’achat. C’est particulièrement pratique pour ceux qui font des achats sur mobile, où un écran plus petit peut rendre la perspective de remplir plusieurs détails particulièrement peu attrayante.  

6 portefeuilles numériques pour augmenter votre taux de conversion

Si vous vendez à des clients sur les réseaux sociaux, Metapay15 devrait être sur votre radar. Ce portefeuille dédié permet aux clients de payer des produits sur Instagram, Facebook, WhatsApp et Messenger en utilisant les informations de paiement stockées.

3. Options « Achetez maintenant, payez plus tard »

La croissance du secteur BNPL a été astronomique – et ne montre aucun signe de ralentissement. Le marché mondial devrait atteindre 122,19 milliards de dollars en 2030.

Payer les achats en plusieurs fois est une option attrayante pour les consommateurs soucieux des prix. Les Millennials et la génération Z sont les plus grands utilisateurs des services BNPL, donc choisir le bon service BNPL pour votre site e-commerce est une décision importante. Étudiez les fournisseurs les plus populaires sur vos marchés cibles et assurez-vous de les inclure comme options.

Optimisez votre stratégie de paiement e-commerce

Choisir le bon processeur de paiement

Un processeur de paiement est une plateforme qui gère les transactions financières entre un commerçant et un client, via différents canaux, y compris les cartes de crédit et les cartes de débit. Lorsqu'un client effectue un achat, le processeur de paiement reçoit les données de la transaction et demande l'autorisation à la banque émettrice pour s'assurer que le client dispose de fonds suffisants et pour vérifier son identité. Le montant de la transaction est ensuite crédité sur le compte du vendeur. C'est un système rapide, transparent et sécurisé utilisé quotidiennement par des millions de PME dans le monde entier.

Il existe de nombreux processeurs de paiement disponibles - le plus populaire étant PayPal - donc votre entreprise doit prendre en compte les facteurs suivants lors du choix d'une politique de paiement :

Coûts : ceux-ci varient selon le processeur de paiement ; certains facturent des frais par transaction, d'autres via un abonnement mensuel. Il y a aussi des frais de démarrage et d'annulation à considérer.

Méthodes de paiement acceptées : assurez-vous que le processeur de paiement prend en charge les méthodes de paiement que vos clients utilisent le plus, qu'il s'agisse de cartes de crédit, de portefeuilles numériques ou de BNPL.

Disponibilité internationale : si vous vendez à l'international, recherchez un processeur de paiement qui prend en charge plusieurs devises et les méthodes de paiement locales populaires.

Expérience client : choisissez un processeur de paiement bien connu et vos clients seront rassurés pour finaliser la transaction lors du paiement.

Options de paiement personnalisées pour les marchés internationaux

Les entreprises qui vendent à l'international doivent tenir compte du fait que les méthodes de paiement préférées des consommateurs en e-commerce varient selon les marchés. Les Italiens préfèrent les portefeuilles numériques⁹, tandis que les Argentins¹⁰ et les Sud-Coréens¹¹ restent fidèles aux cartes de crédit. Pendant ce temps, dans certains pays, le paiement à la livraison est toujours la norme. Et ce n'est qu'un instantané d'un paysage mondial varié et diversifié. Donc, quel que soit le marché que vous souhaitez cibler, il est important de faire des recherches sur les tendances de paiement locales. Nos guides d'exportation contiennent ces informations (et bien plus encore) pour vous aider.

Rationalisez votre processus de paiement pour une meilleure expérience

Il est crucial d'offrir à vos clients une expérience rapide, flexible et sans friction. Suivez ces conseils :

Offrez du choix ! Plus vous pouvez proposer d'options de paiement lors du paiement, mieux c'est. N'oubliez pas que si les clients ne peuvent pas payer via leur méthode préférée, ils sont susceptibles d'abandonner leurs achats, alors ne négligez pas cette étape cruciale !

Pensez aux clics minimaux : laissez les clients payer avec leur portefeuille numérique, afin qu'ils n'aient pas à saisir toutes leurs informations de paiement.

Proposez le paiement en un clic. En enregistrant les informations de paiement de vos clients sur leur compte, ils peuvent payer d'un seul clic chaque fois qu'ils achètent chez vous.

Rassurez les clients sur la sécurité : proposez des options de paiement connues, affichez des badges de sécurité et mettez en avant votre politique de protection des données.

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