Envoyer des objets de valeur à l'étranger : conseils et assurance

Le transport international de marchandises de grande valeur peut être une opération délicate. Pour les propriétaires d'entreprise qui commercialisent des marchandises de valeur, par exemple des articles de luxe en édition limitée comme le très convoité sac Hermès, l'enjeu augmente lorsqu'un remplacement n'est pas toujours disponible immédiatement. Le défi ne consiste pas seulement à expédier votre produit de la manière la plus adaptée à votre image de marque, mais aussi à s'assurer que les articles ne sont pas endommagés pendant le transport. Il est donc important de choisir un prestataire de services express fiable et de comprendre les subtilités de la préparation pour l'expédition internationale. Dans ce guide, nous vous indiquons ce qu'il faut faire et ne pas faire pour que vos articles coûteux voyagent en toute sécurité et en toute intégrité.

Comment emballer des objets de grande valeur pour l'expédition

L'expédition internationale d'envois de haute qualité est un voyage passionnant pour votre colis, qui passe par un réseau de différents moyens de transport tels que des avions, des camions, des centres de tri et des entrepôts. Avec toutes les mains et les processus dévoués impliqués dans ce voyage, il est important de protéger votre colis de manière optimale. Un emballage soigné joue un rôle crucial à cet égard. Voici quelques conseils utiles à suivre :

1. le choix du bon matériau d'emballage

Le choix du bon emballage est une étape cruciale. Les services de messagerie comme DHL Express vous proposent une large gamme d'options adaptées aux articles de grande valeur. Pour trouver le meilleur emballage pour vos marchandises, vous devez d'abord analyser leur taille, leur poids et leur forme. Cela vous aidera à décider du matériau d'emballage.

Les cartons à double ou triple paroi sont particulièrement recommandés pour l'envoi d'objets fragiles et de grande valeur. En revanche, les envois plus lourds nécessitent des solutions d'emballage plus solides. Un carton à double paroi, voire une caisse en plastique, est par exemple parfaitement adapté à l'envoi de guitares ou d'autres instruments de musique.

En règle générale, vous ne devez utiliser que des boîtes en carton ondulé de haute qualité. Vous pouvez déterminer la construction et le cachet du carton en consultant le cachet du fabricant ou en vous renseignant auprès de votre fournisseur de carton. Évitez également de réutiliser d'anciens cartons, car ils perdent de leur résistance avec le temps.

2. techniques d'emballage

Une fois que vous avez choisi le matériel d'emballage idéal, la prochaine étape importante consiste à acheter des matériaux de protection et à apprendre à emballer vos marchandises pour les protéger des risques pendant le transport. Voici une liste de contrôle pour vous aider dans cette démarche :

Enveloppez les objets non fixés :

Les produits qui ne sont pas emballés dans un emballage robuste doivent être emballés avec soin. Si vous expédiez un PC ou un ordinateur portable à l'étranger, nous vous conseillons d'ajouter de la mousse à l'intérieur de la boîte du produit. Les différents composants de votre envoi électronique doivent également être emballés séparément. Cela permet non seulement d'identifier les pièces, mais aussi de s'assurer que tous les composants sont envoyés en toute sécurité. Si vous souhaitez expédier plusieurs articles dans un seul colis, utilisez des doublures ondulées ou des séparateurs pour éviter tout dommage pendant le transport.

Pour vous assurer que vos montres et bijoux de valeur sont parfaitement protégés, enveloppez-les soigneusement dans du papier à bulles protecteur avant de les placer dans des conteneurs séparés. Pour les articles fragiles et de grande valeur, tels que les sacs de luxe de créateurs, il est recommandé de les placer dans un sac en tissu. Vous pouvez ensuite les placer dans un carton d'expédition intérieur, puis dans un carton d'expédition extérieur, afin de garantir une protection optimale.

Évitez les espaces vides :

Remplissez également les espaces vides dans les cartons avec des produits de remplissage de vide tels que du papier bulle ou des palettes de mousse pour éviter que vos objets ne s'entrechoquent et que le carton ne s'affaisse. Ensuite, placez vos objets de grande valeur au centre en laissant un espace d'au moins 6 cm entre eux et les parois ou les coins du carton.

Étiquetage et précautions

Par mesure de précaution supplémentaire, renforcez la protection des bords du carton d'expédition extérieur avec du ruban adhésif supplémentaire ou des amortisseurs. Nous vous conseillons également de choisir un emballage discret afin d'éviter de devenir une cible facile pour des personnes malveillantes. Les emballages unicolores sont préférables, mais les matériaux d'emballage noirs sont à éviter, car les machines de tri automatique pourraient ne pas reconnaître votre colis, ce qui pourrait entraîner des retards d'expédition ou des retours.

Enfin, assurez-vous que vous avez correctement étiqueté vos envois de haute valeur comme suit :

• Autocollant "Fragile" : un autocollant "Fragile" bien visible informe les courriers du soin à apporter. Placez cet autocollant sur le dessus du carton pour qu'il soit bien visible.

• Étiquettes directionnelles : pour les objets sensibles à l'orientation, utilisez des étiquettes avec des flèches vers le haut pour indiquer comment ils doivent être déplacés ou stockés.

• Étiquette "Conserver au sec" : apposez une étiquette "Conserver au sec" sur les objets sensibles à l'eau, tels que les tableaux, afin de vous assurer que votre envoi est protégé de l'humidité excessive et stocké dans un endroit couvert.

• Étiquetage avant la collecte : n'oubliez pas que toutes les instructions de manutention particulières doivent être définies avant l'arrivée du service de messagerie.

Assurance expédition 

Une assurance d'expédition complète est tout aussi importante qu'un emballage soigné pour vos articles de grande valeur, en particulier dans les zones à haut risque. Les polices d'assurance varient d'un transporteur à l'autre, mais certains, comme DHL Express, offrent une couverture pour de nombreuses destinations internationales, y compris les zones à haut risque.

Cela peut être précieux, en particulier pour les marchandises coûteuses, car des événements tels que les retards d'expédition et les dommages peuvent ternir la fidélité des consommateurs. Mais avec une assurance expédition comme bouclier, vous pouvez préserver la réputation de votre marque et bénéficier d'une couverture adéquate en cas de perte. De plus, si votre prestataire logistique dispose d'une procédure efficace de règlement des sinistres, vous avez la possibilité de résoudre rapidement les problèmes d'expédition et d'offrir à vos clients un service sans faille.

Suivi de vos envois

Selon l'enquête de Verte 2022, 91% des consommateurs surveillent systématiquement leurs envois, 70% d'entre eux préférant un suivi indépendant à une aide en cas de retard de livraison. Ces données soulignent l'importance de systèmes robustes de suivi du dernier kilomètre pour une stratégie commerciale internationale efficace. Il vaut donc la peine d'envisager de travailler avec des services de messagerie qui proposent un suivi en temps réel. Cela vous permet non seulement d'expédier en toute sécurité des articles de grande valeur, mais aussi de favoriser la fidélisation de vos clients à long terme.