ייצוא לאיטליה: כיצד למקסם כל הזדמנות מכירה

איטליה - הידועה בהיסטוריה העשירה שלה, בתרבות התוססת ובצרכנים אניני הטעם שלה - מהווה הזדמנות מצוינת לחברות מסחר אלקטרוני המעוניינות להתרחב לשווקים חדשים.

זהו המדריך שלך לייצוא לאיטליה, שוק המסחר האלקטרוני הרביעי בגודלו באירופה. מהבנת פוטנציאל הצמיחה של השוק ועד ניווט בפלטפורמות פופולריות ואירועי קניות מרכזיים, אנו נצייד אותך בידע הדרוש לך כדי להצליח.

סקירת שוק: נוף המסחר האלקטרוני באיטליה

שווקי המסחר האלקטרוני הפופולריים ביותר באיטליה

איפה כדאי למכור אונליין באיטליה? ⁴

פלטפורמות ספציפיות לפי מגזר

כמה מהאתרים המקוונים הפופולריים ביותר לפי מגזר:

• נסיעות ותיירות: Booking.com, eDreams, Expedia, Italo Treno, Kayak, lastminute.com, Opodo, Skyscanner, Trenitalia, Tripadvisor, Trivago ו- Volagratis
• טכנולוגיית מידע ואלקטרוניקה צרכנית: ePRICE, Euronics, MediaWorld, Monclick, Mr Price, TRONY ו- Unieuro
• אופנה: Privalia, SaldiPrivati, Veepee, YOOX ו-Zalando
• ספרים, מוזיקה ווידאו: אמזון, IBS.it, LaFeltrinelli ו-Unilibro
• רכישות מבוססות קופון: Groupalia ו- Groupon הן בין החשובות ביותר

מגמות בשוק: איך הקונים האיטלקים מתנהגים עכשיו?

מה האיטלקים חושבים על החזרות חינם?

החזרות חינם הן לא המסחר האלקטרוני החיוני שהיה פעם באיטליה. בשנת 2022, 85% מהקונים האיטלקים אמרו שהם יקנו יותר באינטרנט אם ההחזרות יהיו בחינם – אך בשנת 2023 המספר הזה ירד ב -20%. ⁵

אמצעי התשלום המועדפים באיטליה לרכישות מקוונות

מזומן במשלוח משמש כעת לעתים רחוקות, בעוד שאפשרויות "קנה עכשיו, שלם מאוחר יותר" גדלו במהירות בחמש השנים האחרונות^(6).

מה קונים איטלקים באינטרנט? ⁽⁷⁾

אירועי קניות איטלקיים וחגים

הבנת אירועי הקניות והחגים המרכזיים באיטליה היא חיונית למקסום מכירות המסחר האלקטרוני שלך. הנה כמה תאריכים חשובים לסימון בלוח השנה שלך:

• עונת חג המולד: חג המולד הוא תקופת קניות משמעותית באיטליה, החל מסוף נובמבר ונמשך עד תחילת ינואר.
• בלאק פריידי וסייבר מאנדיי: בדומה למדינות אחרות, איטליה אימצה בהתלהבות את אירועי הקניות הפופולריים הללו.
• מכירות קיץ וחורף: באיטליה יש תקופות מכירה מחייבות על פי חוק, הידועות בשם "סלדי". מכירות אלה מתקיימות בקיץ (יולי) ובחורף (ינואר) ומושכות מספר רב של צרכנים המחפשים מציאות.

ייעוץ יצוא: תקנות מכס ויבוא איטלקיות

מסי יבוא ומיסים

איטליה מטילה מסי יבוא ומס ערך מוסף (מע"מ) על סחורות שהובאו למדינה. עיין בסעיף שלהלן 'ייבוא לאיטליה ממדינות שאינן חברות באיחוד האירופי'.

מסמכי מכס

חשוב לוודא שיש לך את הניירת הדרושה, כולל חשבוניות מסחריות, רשימות אריזה ותעודות מקור.

מוצרים מוגבלים ואסורים

יש להכיר את רשימת הסחורות המוגבלות והאסורות באיטליה כדי למנוע סיבוכים משפטיים.

מידע שעליך לספק עבור כל משלוח

בהתאם לסוג הסחורה, ייתכן שאת/ה, והיבואנ/ית (הנמען) - תצטרכו לספק מידע נוסף. לדוגמה:

• מילוי נוצות, בגדים, מכשירים רפואיים, מוצרי מזון, חומרי מגע עם מזון ומוצרי קוסמטיקה עשויים לדרוש אישור ממשרד הבריאות האיטלקי.
• מוצרי עור עשויים לדרוש את הצהרת וושינגטון או היתר יבוא CITES.
• מוצרים מן החי עשויים לדרוש אישור וטרינרי.
• זרעים וירקות עשויים לדרוש אישור phytosanitary.

בדיקת ההחשבוניות שלך

• חובה לספק מספר EORI/מע"מ (B2B) או מספר מזהה של משלם המסים (B2C) בחשבונית המסחרית או בחשבונית הפרופורמה.
• פרטי הקשר של הנמען חייבים להופיע בחשבון ההובלה האווירית (רצוי מספר טלפון נייד ו/או דוא"ל).
• יבוא זמני משוחרר על ידי מתווך צד שלישי. על החשבונית "ייבוא זמני" חייב להיות מצוין בבירור.

ייבוא לאיטליה ממדינות שאינן חברות באיחוד האירופי

כדאי להתכונן לשלם  מע"מ, היטל יבואן מכס ומס מכס על רוב הסחורות המיובאות לאיטליה. כל הסחורות המגיעות ממדינות שאינן חברות באיחוד האירופי חייבות במע"מ, והמכס חל על משלוחים בשווי של מעל 150 אירו המיובאים ממדינות מחוץ לאיחוד האירופי.
 

מי אחראי לתשלום מע"מ וחובה?

הלקוח שלך בדרך כלל משלם דמי מכס - מה שהופך את חוויית הלקוח גרועה. כדי לפתור בעיה זו, DHL משלמת מראש מע"מ, מכסים וכל עלויות שחרור אחרות מהמכס בשם המקבל.
 

כיצד DHL יכולה לעזור

כדי להאיץ את הליכי השחרור מהמכס ולמסור משלוחים במהירות האפשרית, DHL:

• טיפול בבקשות להיתרי יבוא/אישורים/הודעות לרשות הרלוונטית.
• תשלם בשמך (ומראש) עבור כל היתר נוסף שיידרש.
   

קישורים שימושיים

• סוכנות המכס של איטליה
  https://www.agenziadoganemonopoli.gov.it/portale/en/faq

• היכן לבדוק את קודי התעריף שלך
  https://aidaonline7.adm.gov.it/nsitaricinternet/TaricServlet

טיפים ממומחי DHL באיטליה

1. לבדוק אם הסחורה שלך חייבת במע"מ, מכס או כפופה לניירת נוספת. לאיטליה יש תקנות ספציפיות שיש לעקוב אחריהן בעת ייצוא סחורות. עליך לוודא שהמוצרים שלך עומדים בתקנות אלה לפני הייצוא.
2. להיות ברור/ה לגבי מדיניות ההחזרות שלך. הצרכנים האיטלקים מחפשים מידע ברור על החזרות. הם רוצים להיות מסוגלים לתכנן את המשלוח במדויק ורוצים לראות אפשרויות תשלום רבות, כולל זמינות מטבע מקומי. מתן מידע באיטלקית יכול גם להיות מועיל.
3. יש להשתמש בספק לוגיסטיקה מהימן שיכול להעניק ללקוחות שלך חוויה נטולת טרחה. מציאת שותף משלוחים מקומי שיכול לעזור לך לנווט בשוק האיטלקי ולהתגבר על מחסומי שפה. DHL תלווה אותך בתהליך הייצוא לאיטליה ותסייע לך לשלם מיסים ומכסים מראש מבלי לאלץ את לקוח הקצה לשלם עמלה נפרדת.