台湾：ECビジネスを成功させるためのヒント

台湾のネット通販は成長を続けています。台湾市場に関するインサイト、通関の知識、そして、国際輸送に長けた配送業者をフル活用し、ビジネスチャンスにつなげましょう。台湾への発送を成功させるためのヒントを、ぜひご覧ください。

台湾におけるネット通販： EC消費のトレンド

新型コロナ拡大後のECへのシフト

台湾のネット通販市場は2024年には84.1億米ドルに達し、2029年には122.4億米ドルに拡大すると予測されています(1)。

高いインターネット普及率

台湾は発達した通信インフラのおかげで、アジアで最もインターネット普及率が高い国のひとつです(2)。人口2,390万人(3)のうち94％以上がインターネットユーザーとなっています。

越境ECはビッグビジネス

台湾のオンラインショッピング利用者のうち、海外から商品を購入したことがある人の割合は40%に過ぎませんが、その購入額は、台湾のEC全体の20%を占めており、越境ECで海外ブランドを購入する人が、多額の消費していることを示唆しています(4)。

主にどこから購入しているのでしょうか?

台湾における商品輸入額（主要輸出国・地域別）TOP5 ⁵

(単位：10億米ドル（2023年）)

台湾の輸出: 知っておくべき消費者動向

台湾の消費者は、どこでオンラインショッピングをしているのでしょうか?

オンライン・マーケットプレイスは、新たに海外へ販路を広げようとする企業にとって有用なゲートウェイです。

利用者の多い、台湾の主なオンラインショッピングサイト2024 ⁶

Shopee Taiwan　（Shopee台湾）：https://shopee.tw/
Momoshop (MOMO購物網)：https://www.momoshop.com.tw/
Ruten（ルーティエン（露店拍賣））：https://www.ruten.com.tw/
Taobao （タオバオ（淘宝））：https://world.taobao.com/
Amazon （アマゾン）： https://www.amazon.com/-/zh_TW/

消費者は何を買っているのでしょうか?

2023年、台湾のショッピングイベントにおける主要商品カテゴリー⁷

台湾の消費者が好む決済方法は?

ネット通販利用者は、希望する支払い方法が使えない場合、カゴに入れた商品の購入を完了せず途中で買い物をやめてしまう（カゴ落ち）可能性が高まります。

台湾におけるオンラインショッピングの主な決済方法⁸

(取引シェア別 2021年)

台湾の電子決済市場におけるデジタルウォレットのシェアは、2024年には20%に拡大すると予測されています。現在LINE PayとApple Payは台湾を代表するデジタルウォレットブランドとなっていますので、小売業者はこれらの支払いオプションを検討すべきです⁹。

台湾のネット通販利用者が重要視するものは?

これから示すインサイトは、あなたのECビジネスにきっと役立つことでしょう！

商品レビュー

台湾の消費者は、購入前にカスタマーレビューをよくチェックする傾向にあります。ECサイトに多くのレビューを掲載し、安心感や信頼性を高めましょう。

ソーシャルコマース

台湾は、一人当たりのFacebook普及率が世界で最も高い国のひとつです(10)。ECブランドショップは、Facebookのライブストリーミング機能を利用して商品を紹介し、潜在顧客にダイレクトに訴求することができます。

スピーディーで確実な海外発送

ネット通販において、迅速で柔軟な商品のお届けは非常に重要です。購入者が、さまざまな配送オプションから選択できるDHL Expressのオン・デマンド・デリバリーはとても便利です！しかも追跡機能付きです。

台湾の代表的なセールイベント

これらのセール日程をビジネスカレンダーに追加して、収益を上げましょう！

旧正月：1月／2月

日本の正月とは異なり、台湾では、旧暦の正月である「春節（旧正月）」が最も重要な祝日です。おおよそ一週間ほど休暇となり、家族と過ごし、プレゼントを交換し、文化的なお祝いに参加します。

七夕（中国のバレンタインデー）：8月

中国のバレンタインデーともいわれる1年で最もロマンチックな日です。チョコレートから、ジュエリーや生花ビジネスにとって好機となります。

ブラックフライデー／サイバーマンデー：11月

台湾のオンラインショッピングは、この世界的な大商戦の時期にとても盛り上がります。販売競争は熾烈となりますので、多くの消費者を自社のＥＣサイトへ誘い込むためには、よりお得な条件を提示する必要があります。

ダブル11（ダブル・イレブン）： 11月11日

「独身の日」ともいわれるこの中国発祥のセールは、今や世界最大の商戦期となっています（今では、ブラックフライデーをも凌ぐほどです）。

ダブル12（ダブル・トゥエルブ）：12月12日

東南アジアにおけるもうひとつの巨大なショッピングイベントであるこの日は、「独身の日」のセールでは満足できなかったバーゲンハンターに、お買い得品を手に入れる新たな機会を提供します。

クリスマス：12月25日

ここ数年、このキリストの祝日を祝う台湾人が増えています。12月はEコマースのトラフィックが急増することが予想されます。配達オプションにエクスプレス（お急ぎ）便を追加することで、年末の駆け込み客を獲得することに繋がるでしょう。

台湾への海外発送：通関のヒント

台湾への輸出に必要な書類

税関当局が関税を決定する際、スムーズな通関手続きを実現するために必要な書類は以下の通りです：

コマーシャルインボイス
船荷証券
Air Waybill（航空運送状）
原産地証明
輸出（入）ライセンス
パッキングリスト
保険証明書

こちらの専用ガイドでは、記入に次要な内容を含め、各書類について詳しくご説明しています。

規制品目

DHLでは、動物、危険物、可燃物、違法な薬物などDHL Expressでの海外発送をお断りする品目を定めています。詳しくはこちらをご覧ください。

輸入関税と送料

免税品でない限り、輸入されるすべての商品には、HSコード（統計品目番号）の分類に基づく関税が課せられます。一般的に、関税と消費税を支払うのはセラー（販売企業）ではなく、輸入者（つまり、購入者または委託した物流会社）です。

DHLのマイグローバルトレードサービス（MyGTS）は、国際輸送のあらゆる面をナビゲートする、ユーザーフレンドリーな無料のツールです。MyGTSでは、輸送に付随するコスト（関税・消費税、運賃）などを計算することができます。

MyGTSについて

台湾への発送：DHLによるアドバイス

Letter of Authorization（LoA）は、輸入者に代わり通関業者が手続きを行う場合に、台湾の税関が要求する書類です。発送前にこの書類を入手しサインをしておくことで、DHLが直接、輸出入・通関に関する所定の手続きを代行することができます。台湾への発送が頻繁に発生する可能性がある場合は、長期の登録をお勧めします。
DHLのDTP（Duties & Taxes Paid）での発送が便利です。通常、台湾の関税や消費税の支払いは受取人（つまり購入者）の負担となりますが、DTPをご選択いただいた場合、その費用を販売事業者が購入者に代わって支払うことができます。つまり、オンラインショッピングの購入者が、商品受取りの際に追加料金を請求されることはなく、ＥＣ事業者へのイメージ向上やリピーターにつながります。