Of het nu een webshop of ERP-systeem is, een naadloze integratie met je fulfilmentprovider is essentieel!

'Naadloze integratie' klinkt aantrekkelijk! Het klinkt als een proces dat soepel verloopt, weinig onderhoud nodig heeft en jouw bedrijf verbetert.

Als het gaat om de integratie van je webshop met je logistieke provider, of je nu één B2B-webshop of meerdere gebruikt, of je eigen e-commerce ERP-systemen hebt om bestellingen en retouren te beheren, deze moeten naadloos geïntegreerd zijn - daar is die zin weer! - zodat de fulfilment soepel en betrouwbaar verloopt.

Dit zou het geval moeten zijn, ongeacht welke webshops je gebruikt, of dat nu Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, PrestaShop of een andere marketplace is. Hetzelfde geldt voor bedrijven met complexe IT-landschappen.

Je hebt tijd en middelen besteed aan het bouwen van je IT-stack. Het kan de webshop(s) zijn die je gebruikt en/of je ERP, en je wilt geen van deze hoeven te veranderen om te voldoen aan de eisen van een fulfilmentpartij. Dat zou niet nodig moeten zijn: een goede partij moet kunnen integreren met jouw huidige IT-landschap.

Wellicht ben je bezig met horizontale groei en wil je nieuwe klanten bereiken in een groter geografisch gebied, misschien in nieuwe landen of zelfs een ander continent. Het kan ook zijn dat je bezig bent met verticale groei, waarbij je de verkoop van een nieuwe productlijn bij je bestaande klanten verdiept.

Wat je ook kiest, je hebt een webshop of ERP-integratie met je fulfilment center nodig zodat jullie allebei gemakkelijk kunnen opschalen wanneer dat nodig is. Je wilt niet elke keer je integratie moeten aanpassen wanneer je in een nieuw segment groeit. 

Je kunt begrijpelijke zorgen hebben over groei: maar als je weet dat je kunt integreren met het netwerk van een professionele fulfilmentpartij, kun je je zorgen al een heel eind wegnemen. Het zou niet alleen mogelijk, maar ook gemakkelijk moeten zijn (als je de juiste partij kiest).

Hoewel een nauwe relatie met je fulfilment center fijn is, wil je nog steeds je bedrijf op jouw manier kunnen runnen. Ze moeten een neutrale speler zijn die je voorziet van de fulfilment ondersteuning die je nodig hebt, maar die je toch in staat stelt om te groeien en je eigen zakelijke beslissingen te nemen, inclusief de mogelijkheid om je eigen relatie met je webshop(s) te onderhouden. Jij neemt de beslissingen, je klanten plaatsen hun bestellingen en dankzij integratie ontvangt en beheert je fulfilment center deze voor jou.

Bij DHL Fulfillment Network weten we dat een samenwerking alleen succesvol kan zijn als het werkt voor beide partijen.

“We bieden advies over integratie aan onze nieuwe klanten tijdens de onboarding”, legt Paolo Roberto Grassi, Chief Information Officer van het DHL Fulfillment Network, uit. “We beoordelen elke set-up van de klant om samen de beste integratieoptie te vinden.”

Markten zijn volatiel, “dus worden we voor onze klanten de ondersteuning die ze nodig hebben - vanuit technisch oogpunt als het gaat om integratie en vanuit fysiek oogpunt als het gaat om het in handen krijgen van hun producten bij eindgebruikers,” zegt Paolo. "Door open te zijn en samen te werken, behalen we het beste voor onze klanten."

Voor een klant die webshops en marktplaatsen gebruikt, heeft het DHL Fulfillment Network middleware om hiermee te integreren - of het er nu één is of vele. En voor degenen die hun eigen e-commerce ERP's hebben of zelfs een complexer landschap, is directe integratie probleemloos mogelijk via API en EDI. “Een API in de logistiek is essentieel om ongelijksoortige onderdelen van de toeleveringsketen met elkaar te verbinden, van adresverificatie tot facturering, en de koppeling met fulfillment is hier een essentieel onderdeel van,” legt Paolo uit.

“Zodra we hebben vastgesteld wat de beste manier is om te integreren, voeren we een testfase uit om ervoor te zorgen dat meerdere verbindingen en meerdere fulfilment punten allemaal worden bediend. Dan gaat de klant live: van initiële set-up tot de roll-out, we maken het zo makkelijk mogelijk." Paolo beschrijft de voordelen voor de klanten: “Het maakt niet uit welke optie is gekozen, deze zal door ons worden ondersteund en onderhouden, wat betekent dat de klant geen extra activiteiten of inspanningen hoeft te verrichten."

Klant Delta Galil, een kledingbedrijf dat een licentie heeft voor het ontwerpen, produceren en distribueren van Adidas ondergoed - met zo'n 2.000 SKU's - heeft een robuuste e-commerce oplossing nodig. De succesvolle integratie van hun Shopify webshop met het DHL Fulfillment Network was hier een belangrijk onderdeel van.

“We werken veel samen met webwinkels en ook met veel andere derde partijen, en als toonaangevende speler in de sector met een wereldwijd netwerk dat we voortdurend uitbreiden, is onze lijst met partners altijd in ontwikkeling, net als onze technische expertise,” zegt Paolo.

Ben je klaar om de volgende stap te zetten in de groei van je webshop? Bespreek vandaag nog met ons hoe wij met jou kunnen integreren.