Hlavní sezóna je tady, takže není lepší čas, abychom se podělili o našich 15 nejlepších logistických tipů, které pomohou vašemu podnikání orientovat se ve spěchu s minimálním stresem. Požádali jsme naše kolegy z DHL Express, aby se také podělili o některé své odborné rady. Čtěte dál...
1. Buďte připraveni na narušení této hlavní sezóny.
"Vyšší ceny pro obchodníky i spotřebitele letos vytvořily nepředvídatelnou spotřebitelskou poptávku. Spolupracujte tedy s důvěryhodným logistickým partnerem a často komunikujte – zapojte je do své marketingové strategie a produktového plánu, aby se všechny strany mohly připravit na prudký nárůst objemu během špičky." - Rachel McGarry, vedoucí elektronického obchodu, DHL Express US
2. Zákazníci jsou na celý život, nejen na hlavní sezónu.
Mnoho podniků přehlíží příležitost zvýšit svou průměrnou celoživotní hodnotu zákazníka. Investujte do zákaznické zkušenosti během prázdnin a budou se vracet znovu a znovu.
3. Buďte transparentní vůči svým zákazníkům ohledně dodacích termínů.
"V hlavní sezóně je vše o jasné a otevřené komunikaci se zákazníky. Neexistuje větší zklamání než pozdní doručení po dovolené, takže buďte transparentní ohledně toho, do kterého data můžete zaručit doručení." - Leendert Van Delft, viceprezident pro globální prodejní programy, vývoj a globální elektronický obchod, DHL Express
4. Tech může pomoci s výše uvedeným.
"Doporučujeme zákazníkům B2C, aby měli systémovou integraci s DHL Express, aby odrážela správné odhadované datum dodání." - Nizam Md Agil, viceprezident zákaznického servisu, DHL Express Singapore
5. Nezapomeňte, že doprava zdarma bude pro zákazníky vždy velkou pobídkou.
Podívejte se, kde můžete absorbovat náklady jinde ve vašem podnikání - bude to hodná investice.
6. Doporučujeme využít službu DHL "Clo a daně zaplaceny"
- To bude účtovat celní poplatky zpět do vašeho podnikání, takže vaši zákazníci nemají žádné neočekávané, ošklivé překvapení při doručení.
7. Vše je v detailech.
"Kvalita údajů na faktuře je důležitá, jako je jasný popis zboží a hodnota prodejní transakce." - Simona Lertora, viceprezidentka pro celní EU, DHL Express
8. První dojem se počítá.
"DHL na vaší domovské stránce bude mít pozitivní dopad na konverze, pokud zákazník nakupuje na místě poprvé." - Ben Mclean, vedoucí elektronického obchodu ve Spojených arabských emirátech, DHL Express
9. Umožněte svým zákazníkům mít věci podle svých podmínek.
Budou očekávat pohodlí výběru přesného času a místa, kam jejich dodávky dorazí. Čím větší výběr a flexibilitu můžete nabídnout, tím lépe!
10. Pamatujte na poslední míli!
"Radím obchodníkům, aby upřednostňovali zkušenosti s doručováním, aby jejich strategie získávání zákazníků přinášela opakované zákazníky." - Rachel McGarry, vedoucí elektronického obchodu, DHL Express US
11. Nabídněte svým zákazníkům úplné sledování jejich zásilek.
Se službou Time Definite International společnosti DHL Express je každá zásilka aktivně monitorována v celé síti – takže vy i váš zákazník máte plnou transparentnost jejího stavu v reálném čase.
12. Buďte připraveni, že to, co zmizí, se může vrátit.
Vrácení zboží je pro online prodejce velkou bolestí, ale není úniku, že nabídka jednoduché a bezplatné politiky vrácení je obrovskou pobídkou pro zákazníky, aby nakupovali s vaší firmou.
13. Vyberte si důvěryhodného logistického partnera – jako je DHL.
Pro vaše zákazníky zastupujeme vaši značku a plníme váš slib. A pro vaše podnikání můžete těžit z rychlosti, služeb s přidanou hodnotou a silné správy účtů – to vše jsou klíčové faktory pro snížení rizika a maximalizaci příležitostí během hlavní sezóny.
14. A nezapomeňte na slovo R!
"Spolehlivost! I nadále jsme nejspolehlivějším logistickým partnerem na světě. Naše přepravní časy jsou nejlepší ve své třídě na každém trhu." - Franz Haase, ředitel centra kontroly kvality pro EU, DHL Express
15. Myslete mezinárodně.
"Ptají se mě, jak snadno a ziskově vstoupit na nové trhy. Doporučuji využít důvěryhodného partnera, jako je DHL, a sdílet nástroje a místní poznatky, které umožňují sebevědomý vstup na trh." - Rachel McGarry, vedoucí elektronického obchodu, DHL Express US
Jako nejmezinárodnější společnost na světě můžeme zajistit, aby vaše hlavní sezóna proběhla hladce – ať jsou vaši zákazníci kdekoli na světě! Klikněte zde pro otevření obchodního účtu DHL.
