Itt a főszezon, így mi lenne jobb alkalom arra, hogy megosszuk a 15 legjobb logisztikai tippünket, amelyek segítenek vállalkozásodnak minimális stresszel navigálni a rohanásban. Megkértük a DHL Express munkatársait, hogy osszák meg szakértői tanácsaikat is. Olvasd tovább...
1. Legyél felkészülve a fennakadásokra ebben a csúcsszezonban.
"Idén a magasabb árak mind a kereskedők, mind a fogyasztók számára kiszámíthatatlan fogyasztói keresletet teremtettek. Tehát dolgozz együtt egy megbízható logisztikai partnerrel, és kommunikálj gyakran – engedd be őket marketingstratégiádba és termékfejlesztési ütemtervedbe, hogy minden fél felkészülhessen a csúcsidőszakban bekövetkező mennyiségi csúcsokra." - Rachel McGarry, e-kereskedelmi vezető, DHL Express US
2. Az ügyfelek egy életre szólnak, nem csak a főszezonra.
Sok vállalkozás figyelmen kívül hagyja azt a lehetőséget, hogy növelje az ügyfelek átlagos élettartamra vetített értékét. Fektess be az ügyfélélménybe az ünnepi időszakban, és újra és újra visszatérnek.
3. Legyél átlátható az ügyfelek számára a szállítási határidőkkel kapcsolatban.
"A főszezonban minden az ügyfelekkel való világos és nyílt kommunikációról szól. Nincs nagyobb csalódás, mint az ünnep utáni késedelmes szállítás, ezért legyél átlátható, hogy melyik dátumig tudod garantálni a szállítást." - Leendert Van Delft, VP Global Sales programs, Development & Global E-commerce, DHL Express
4. A technológia segíthet a fentiekben.
"Arra ösztönözzük a B2C ügyfeleket, hogy rendszerintegrációval rendelkezzenek a DHL Express-szel, hogy tükrözzék a helyes becsült szállítási dátumot." - Nizam Md Agil, VP Customer Service, DHL Express Singapore
5. Ne feledd, hogy az ingyenes szállítás mindig nagy ösztönző lesz az ügyfelek számára.
Nézd meg, hol tudod elnyelni a költségeket máshol a vállalkozásában - ez megtérülő befektetés lesz.
6. Javasoljuk a DHL "Duties & Taxes Paid" szolgáltatásának igénybevételét
– Ez vámdíjakat számít fel a vállalkozásodnak, így ügyfeleidnek nem lesznek váratlan meglepetései a szállításkor.
7. Minden a részletekben rejlik.
"A számlán szereplő adatok minősége fontos, mint például az egyértelmű áruleírás és az értékesítési tranzakció értéke." - Simona Lertora, VP Customs EU, DHL Express
8. Az első benyomás számít.
"A DHL a kezdőlapon pozitív hatással lesz a konverziókra, ha az ügyfél először vásárol a webhelyen." – Ben Mclean, Head of E-commerce UAE, DHL Express
9. Hagyd, hogy ügyfeleid a saját feltételeik szerint rendelkezzenek a dolgokkal.
Elvárják azt a kényelmet, hogy pontosan kiválasszák, mikor és hol érkeznek meg a szállítmányaik. Minél több választási lehetőséget és rugalmasságot kínálsz, annál jobb!
10. Emlékezz az utolsó mérföldre!
"Azt tanácsolom a kereskedőknek, hogy helyezzék előtérbe a kézbesítési élményt, hogy ügyfélszerzési stratégiájuk visszatérő ügyfeleket eredményezzen." - Rachel McGarry, Head of E-commerce, DHL Express US
11. Ajánld fel ügyfeleidnek szállítmányaik teljes nyomon követését.
A DHL Express Time Definite International szolgáltatásával minden szállítmányt aktívan nyomon követnek a hálózaton keresztül – így te és ügyfeled is valós időben teljes átláthatóságot kap annak állapotáról.
12. Készülj fel arra, hogy ami kimegy, visszatérhet.
A visszaküldés nagy fájdalmat okoz az online kiskereskedőknek, de nincs menekvés, hogy az egyszerű és ingyenes visszaküldési politika hatalmas ösztönzést jelent az ügyfelek számára, hogy vásároljanak a vállalkozásodnál.
13. Válassz megbízható logisztikai partnert – például a DHL-t.
Ügyfeleid számára képviseljük márkádat és teljesítjük ígéreted. Vállalkozásod számára pedig élvezheted a sebesség, az értéknövelt szolgáltatások és az erős ügyfélkezelés előnyeit – ezek mind kritikus tényezők a kockázat csökkentésében és a lehetőségek maximalizálásában a főszezonban.
14. És ne felejtsd el az M szót!
"Megbízhatóság! Továbbra is mi vagyunk a világ legmegbízhatóbb logisztikai partnere. Tranzitidőink minden piacon a legjobbak." - Franz Haase, Quality Control Center Director EU, DHL Express
15. Gondolkodj nemzetközi szinten.
"Azt kérdezik tőlem, hogyan lépjek be könnyen és nyereségesen új piacokra. Azt javaslom, hogy vegyél igénybe egy olyan megbízható partnert, mint a DHL, hogy megossza eszközeit és helyi ismereteit, amelyek lehetővé teszik a magabiztos piacra lépést." – Rachel McGarry, Head of E-commerce, DHL Express US
A világ legnemzetközibb vállalataként biztosítani tudjuk, hogy a főszezon zökkenőmentesen menjen végbe – bárhol is legyenek a világon az ügyfeleid! Kattints ide DHL partnerkód igényléséhez.
