DHLは細心の注意を払い、お客様の大切な貨物をお預かりしています。それでも、国際航空輸送では予期せぬアクシデントが起きてしまうことがあります。
お預かりするお荷物や書類に万が一滅失、毀損が生じた場合、弊社補償金額には運送約款によりその上限がございます。DHL では、すべてのお客様にご利用いただける有料のオプショナルサービスとして、運送保険、書類追加補償制度をご用意しています。通常の補償では不十分と感じられる場合は、DHL Expressの運送保険、書類追加補償制度を是非ご利用下さい。
運送保険
非書類をご発送時にMyDHL+のシッピングツールから「荷物の補償」で運送保険を選択し、補償の対象となるお荷物の価額を指定するだけです（インボイスに記載されている価格と同額である必要があります）
保険料は、2,500円または申告金額の1.2%（免税）のいずれか高い方を適用します。運送保険は、万が一お荷物が破損したり紛失した場合に、お荷物の実際の価値を補償します。
書類追加補償制度
書類をご発送時にMyDHL+のシッピングツールから「荷物の補償」で書類追加補償制度を選択いただくだけです。（受託可能重量は18㎏まで）
書類追加補償制度は800円（免税）の追加料金で、万が一書類が破損したり紛失した場合に、約款で規定する以上の一律80,000円の補償をお受けいただけます。書類への補償は業界で唯一DHLのみが対応可能です。
制限と除外事項
- 遅延による損失、損害または費用
- 税関・政治的要因による損害
- 放射能・戦争などによる損害
- 貨物固有の性質に起因する損害
- 不適切な梱包に起因する損害
- 梱包のみの損害
- 偶然性のない損害
- 間接損害
運送保険、および書類追加補償制度についてのご質問や、ご相談は、営業担当者もしくはカスタマーサービスまでお問い合わせください。
