VORWERK, CÓMO LLEGÓ A SER LÍDER MUNDIAL EN VENTA DIRECTA DE ELECTRODOMÉSTICOS DE ALTA CALIDAD
La historia de la colaboración entre Vorwerk y DHL eCommerce
Vorwerk fue fundada en 1883 como fábrica de alfombras de alta calidad. Poco a poco, la empresa fue creciendo para ampliar sus negocios que iban desde el desarrollo inmobiliario hasta motores para gramófonos.
En 1929 utilizaron el motor del gramófono en el del primer modelo de aspirador Kobold. Esta innovación originó una a revolución en la época: un aparato manejable, muy potente y eficaz.
En ese momento, el mercado aún no estaba preparado para ese avance tan innovador y poniéndolo solo a la venta en un establecimiento, los posibles clientes de Kobold no podían apreciar sus ventajas y prestaciones. Es así como nace la venta directa en Vorwerk, sin duda el hito más importante de su historia.
Ya convertido en fabricante de electrodomésticos de alta calidad, la historia de Vorwerk continúa con la ampliación de su cartera de productos y, en 1971, introduce una nueva innovación sin precedentes: Thermomix®, el primer robot de cocina multifuncional lanzado al mercado.
Hoy en día, Vorwerk es la empresa de venta directa número uno en Europa y el líder mundial en venta directa de electrodomésticos de alta calidad.
¿Qué define la marca Vorwerk?
Vorwerk es la empresa fabricante del robot de cocina Thermomix® y el sistema de limpieza Kobold.
Vorwerk posee una larga historia de éxitos basados en la pasión y la innovación. Asimismo, es una empresa orientada a las personas, un rasgo que mantiene en la actualidad y que es la piedra angular de su éxito. Hoy, la comunidad de Vorwerk está formada por 100.000 agentes comerciales y unos 9.000 empleados en todo el mundo.
Cuando las personas se reúnen, se abren oportunidades y se crea una conexión duradera. Así se ha forjado, casa a casa y con la venta directa, el liderazgo de Vorwerk. Las demostraciones de productos son eventos sociales en los que los participantes se reúnen, descubren su amor por el producto y se convierten en miembros de la familia Vorwerk.
¿Desde cuándo trabajan con DHL eCommerce?
En 2017 empezamos nuestra excelente colaboración conDHL eCommerce.
¿Cuáles eran sus necesidades logísticas cuando contrataron DHL eCommerce? ¿Y ahora, han cambiado desde entonces? ¿Por qué decidieron contratar con DHL eCommerce?
Aumentaron las necesidades logísticas y por lo tanto se buscó un partner que pudiera darnos un servicio de calidad adaptándose a las características propias de una empresa de venta directa como es Vorwerk.
Desde entonces hemos crecido considerablemente en ventas y en catálogo de productos, en nuestra página web para venta tanto de consumibles, repuestos, accesorios y también producto principal. Todo esto ha incrementado las necesidades logísticas tanto internas como hacia nuestros clientes. DHL se ha mostrado como un partner fiable y efectivo ayudándonos a sortear los problemas del día a día y las situaciones excepcionales.
¿Hay momentos del año que son más complicados a nivel logístico? ¿Cómo lo gestionan con DHL eCommerce?
Navidad y Black Friday son los momentos del año en el que más complicaciones podríamos tener a nivel logístico, por un incremento de los pedidos en algunos canales hasta cuadruplicar los volúmenes habituales. Afortunadamente, gracias a una excelente previsión y comunicación con DHL eCommerce, nuestros clientes no se ven en absoluto afectados por tan frenético ritmo.
¿Qué destacarían de nuestro servicio?
DHL ofrece un servicio a la altura de los productos de alta calidad que comercializa Vorwerk. Siendo un valor añadido para nuestros clientes y fuerza de ventas, colaborando con nosotros en todos los envíos B2C y B2B.
Una cuestión importante que cabe destacar es la flexibilidad mostrada en los lanzamientos de nuevos productos que hemos tenido desde el año 2017, ayudándonos en todo el camino y haciendo la vida más fácil a nuestros clientes y fuerza de ventas.