Si has recibido un envío dañado o faltaba algo del mismo y se lo comunicaste al repartidor cuando te entregó el envío, debes contactar con  el remitente. Si no indicaste nada durante la entrega, tienes que comunicarnos el daño a través de este formulario antes de 7 días naturales para envíos nacionales, o 7 días laborables para envíos internacionales. Necesitaremos la referencia del envío y fotos del mismo para valorar el daño. 

En la última pantalla de creación de la etiqueta podrás descargar tanto la etiqueta como la factura. Llegar a esta pantalla supone que el envío está confirmado. Además te enviaremos un correo electrónico confirmando la compra. Comprueba tu carpeta de spam por si el email se hubiese alojado en esta. 

Si has recibido un envío dañado o faltaba contenido y lo comunicaste al repartidor cuando te entregó el envío, debes contactar con  el remitente. Si no indicaste nada durante la entrega, escríbenos a este formulario antes de 7 días naturales para envíos nacionales, o 7 días laborables para envíos internacionales. Necesitaremos la referencia del envío y fotos del mismo para valorar el daño. 

En el momento siguiente a la realización del pago te enviaremos a la dirección de correo electrónica que nos hayas facilitado una copia de tu factura. Ocasionalmente nuestro correo podría alojarse en la carpeta de correo no deseado. Por favor, revisa también tu Spam por si nuestro e-mail se hubiera depositado en dicha carpeta de correo.