Un envío puede retenerse en aduana porque se necesita más información sobre el mismo, si este es el motivo se pondrán en contacto contigo las autoridades aduaneras. Es posible también que el envío lleve asociado determinados impuestos. Los tiempos de procesamiento del despacho aduanero dependen de cada país 

En ocasiones, si el conductor está por la zona y no localiza la dirección puede contactar para confirmar el domicilio de entrega. Sin embargo, no es práctica habitual. No obstante, si has introducido tu correo electrónico en el pedido recibirás un aviso de DHL con la fecha prevista entrega. 

Depende del tipo de producto que hayas adquirido, de su valor, de cómo el vendedor haya documentado la compra y del país de origen. Si la aduana impone un impuesto o arancel sobre la mercancía, DHL lo pagará en tu nombre, pero luego deberás pagarlo aunque no aceptes la entrega de los bienes. Antes de realizar la compra, consulta las condiciones de compra con tu remitente.

Puedes consultar los Términos y Condiciones Generales de Transporte de DHL eCommerce España haciendo clic aquí