Entra en la plataforma de envíos para particulares de DHL eCommerce y rellena los distintos campos necesarios para realizar tu envío (destinatario y remitente), tras hacer el pago podrás descargar tu etiqueta. También recibirás una copia de tu etiqueta por email. 

Dentro del territorio nacional no es posible realizar envíos a apartados de correos. 

Sí, periódicamente lanzamos promociones para realizar envíos dentro de España y a toda Europa. Los descuentos se publican en dhlparcel.es o en otros canales, como por ejemplo nuestro perfil de LinkedIn. Este descuento lo introducirás al finalizar el proceso de compra, justo antes de realizar el pago. Consulta nuestra web dhlparcel.es para comprobar si actualmente existe algún descuento. 

Podrás descargar el comprobante de entrega de tu envío tan pronto como éste haya sido entregado. Consulta el estado de tu envío, y haz clic en el icono de comprobante de entrega Si no está disponible, por favor compruébalo de nuevo pasadas 24 horas. 

Si, puedes dejar tu envío en cualquier punto de recogida de DHL eCommerce. Consulta  aquí tu ServicePoint más cercano y sus horarios. Recuerda pegar la etiqueta de envío en la caja para que hagamos llegar tu envío a su destino. 

Una vez cumplimentes todos los datos para generar la etiqueta de envío, serás redirigido a la plataforma de pago para proceder al pago online. Podrás pagar con PayPal, Visa o Mastercard. Ten en cuenta que las transacciones con tarjeta se cargarán directamente.

El plazo para solicitar la cancelación de su envío es de 30 días desde la fecha de contratación.

DHL eCommerce no realizará reembolsos cuando la solicitud sea realizada con posterioridad a los 30 días para devolución que contempla la política de cancelación, sin embargo dará la opción al cliente de hacer uso del envío hasta 90 días después de la creación de la etiqueta.

DHL eCommerce realizará el reembolso del importe del servicio siempre que dicha solicitud sea realizada antes del depósito del envío en un punto de recogida de DHL ServicePoint.

DHL eCommerce realizará el reintegro total del importe facturado, siempre que el cliente realice la solicitud del mismo a Atención al Cliente de DHL eCommerce.

El reembolso será realizado siempre a través del mismo método de pago que utilizó al contratar.

El reembolso será efectivo en un plazo aproximado de 10 días, a contar desde la fecha de confirmación por parte del Servicio de Atención al Cliente.

DHL eCommerce se reserva el derecho a cancelar cualquier servicio en el caso de detectar cualquier incumplimiento de los Términos y Condiciones, por parte del usuario.