Gestionar su creciente volumen de negocio
Una guía sencilla para ampliar los servicios de envío y cumplimiento a fin de que su empresa siga creciendo
Explorar nuevas capacidades de envío
La mayoría de nuestros clientes que comenzaron como pequeños expedidores lo hicieron utilizando el servicio postal local. Estos servicios son sencillos, fiables y convenientes. No obstante, a medida que aumenta el volumen de envíos, no siempre pueden satisfacer sus necesidades. Es posible que deba considerar un socio de envío con características de servicio más convenientes, un mejor servicio al cliente y el potencial de ahorrar costes. A continuación se presentan algunos factores a tener en cuenta:
Recogidas
Puede comenzar dejando sus envíos en una oficina de correos o estación de servicio. Sin embargo, cuando el volumen empieza a crecer, las recogidas pueden resultar más convenientes.
- ¿Hay algún cargo por la recogida en su negocio?
- ¿Existe un límite de peso para la recogida?
- ¿Existe un número máximo de envíos?
- ¿Puede imprimir todas las etiquetas con antelación?
Ahorros según el volumen
Su proveedor postal probablemente ofrezca algunas tarifas con descuento para envíos de gran volumen. Con todo, es muy probable que se exija un volumen muy elevado.
- ¿Cuáles son los umbrales para obtener un envío con descuento?
Envíos internacionales
Su servicio postal puede facilitar el envío internacional mediante la colaboración con otros servicios postales. Ahora bien, ¿son los más eficientes?
- ¿Cuánto tiempo tarda el envío internacional?
- ¿Cuál es el coste de un envío internacional?
- ¿Puede realizar un seguimiento de todo el proceso de envío?
Asociarse con DHL
Si precisa servicios de mayor envergadura que los que puede ofrecer su proveedor postal y debe elegir un nuevo socio con ofertas de servicios adicionales, tenga en cuenta que operamos en más de 220 países y territorios. Nuestro equipo de más de 600 000 especialistas en envíos y logística trabaja todos los días para brindar servicios de envío de primera clase.
Sabemos que su proveedor de envíos es una extensión de su marca. Nuestras divisiones, con capacidades de primera clase y equipos de servicio al cliente, están aquí para ayudarle a gestionar su creciente volumen y su negocio.
Ejemplos reales
Opciones de envío de paquetes y documentos empresariales
Nuestros productos y servicios varían según el país. Si busca un servicio de otro país, cambie la edición del país en la parte superior del sitio. Para el servicio desde España, explore los detalles de nuestro servicio de paquetería y documentos.
Considerar servicios de envío unificado de mercancías
Si debe realizar muchos envíos dirigidos a la misma ubicación general, o bien si necesita traer productos de distintos proveedores situados en el mismo lugar, es posible que desee considerar el transporte unificado de mercancías.
Envío unificado de mercancías (salida)
Si el producto saliente de su operación se dirige a una ubicación general, el transporte consolidado puede permitirle ahorrar dinero y mejorar la fiabilidad al reducir la cantidad de veces que se manipula cada paquete individual. En tal caso, podría reunir todos sus paquetes dirigidos a un área concreta en un envío individual. Una empresa de transporte llevaría ese envío directamente a la zona, donde se dividiría en envíos individuales y se entregaría a un transportista local para su entrega.
Envío unificado de mercancías (entrada)
El envío unificado entrante se aplica cuando se recogen envíos de varios remitentes situados en distintas ubicaciones; por ejemplo, en China. Los artículos se recogerían y se llevarían a su almacén como un solo envío.
Asociarse con DHL
Gracias a nuestra experiencia en envío de cargas y paquetes, podemos ofrecer una gama completa de servicios. Varias de nuestras divisiones ofrecen servicios de envío unificado de mercancías para adaptarse a sus necesidades.
Invertir en tecnología e integraciones
Como pequeña o mediana empresa, sabe lo valioso que es su tiempo, así como el de sus empleados. Los servicios digitales y las integraciones tecnológicas con sus socios de envío pueden ayudarle a ahorrar tiempo y dinero. En este sentido, pueden abordarse diversas labores, como agilizar los envíos para aumentar el volumen o reducir las llamadas de servicio al cliente. A continuación se presentan algunas opciones tecnológicas a considerar.
Integración con su tienda online
Sus clientes, nacionales o internacionales, quieren saber el precio total y final de su compra, y quién entregará su envío. Las investigaciones revelan que los clientes quieren opciones rápidas, económicas y seguras. También quieren un seguimiento sencillo y la posibilidad de redireccionar sus entregas. A continuación se muestran algunos aspectos relativos a servicios que debería ofrecer su proveedor:
- ¿Se muestra el precio completo?
- ¿Se envía automáticamente un número de seguimiento al cliente?
- ¿Su proveedor ofrece tecnología que permite a sus clientes redireccionar o reprogramar las entregas?
Sistemas internos
Es posible que haya comenzado simplemente utilizando algunas herramientas proporcionadas por su proveedor de plataforma de comercio electrónico, como Amazon o Shopify. No obstante, a medida que crezca y encuentre más oportunidades de ventas o quiera integrar sus operaciones online y offline (en tiendas físicas), puede considerar tecnologías adicionales.
Herramientas del proveedor de envíos: si recurre a los servicios de un proveedor, este puede tener herramientas para facilitar sus envíos. Busque características clave, como impresión de etiquetas y generación de informes de envíos en masa.
Agregador/habilitador de envíos: si tiene varios proveedores de envíos, estos proveedores “plug-and-play” pueden ayudarle a encontrar la opción menos costosa. Con todo, tenga cuidado con el margen de envío. ¿Es capaz de gestionar la relación con el transportista y al mismo tiempo beneficiarse del software?
Sistema de gestión de almacén/transporte (WMS/TMS): un sistema de gestión de almacén o de transporte puede preparar su negocio para el siguiente nivel de crecimiento. Estas soluciones de software ofrecen visibilidad de todo el inventario de una empresa y gestionan las operaciones de cumplimiento de la cadena de suministro. Pueden ser soluciones costosas pero efectivas para ayudarle a gestionar su negocio en expansión.
Asociarse con DHL
En lo que respecta a tecnología y servicios digitales, nos enorgullece ser tan innovadores como una empresa emergente, con las capacidades de una organización internacional. Hemos invertido en una amplia gama de servicios y herramientas para brindarle la opción de integrar como desee de la manera más rápida y sencilla posible.
Para ayudarle a ofrecer el mayor nivel de transparencia de precios a sus clientes, DHL ha desarrollado la calculadora de tasas e impuestos de DHL. Las empresas pueden aprovechar esta herramienta de varias maneras. Esta herramienta le permite calcular tasas e impuestos internacionales con precisión en el momento del pago. Como resultado, los clientes internacionales tienen visibilidad completa de los costes totales y una experiencia de compra óptima.
Esta herramienta se puede utilizar con cualquier división de DHL o con cualquier otro transportista.
En términos de herramientas y portales digitales, nuestras divisiones de envío de paquetes y documentos ofrecen lo siguiente:
Integraciones y herramientas
Desde portales hasta API, explore la amplia gama de opciones para integrar DHL en sus sistemas comerciales y canales de venta internos.
Subcontratar cumplimiento
Al principio, tal vez almacenaba su inventario en casa o en su tienda, y completaba cada pedido usted mismo. Sin embargo, a medida que comience a vender en más plataformas o sus productos ganen popularidad, es posible que se dé cuenta de que no puede seleccionar, empaquetar y enviar mayores volúmenes por su cuenta. Si el “dropshipping” no es una parte importante de su negocio, subcontratar el cumplimiento de pedidos puede ahorrarle tiempo, dinero y la molestia de buscar espacio de almacén adicional y contratar más trabajadores.
Un socio subcontratado para el cumplimiento de pedidos se encargará de la recepción y la gestión del inventario, así como de la preparación de pedidos, el embalaje, el envío y el procesamiento de devoluciones de pedidos. A continuación se presentan algunas preguntas que debe hacerse al considerar un socio de subcontratación.
- ¿Su socio se integra con su plataforma de ventas o con su software interno de cumplimiento de pedidos?
- ¿Puede su socio ampliar su oferta durante la temporada alta?
- ¿Qué tipo de servicio al cliente se ofrece?
- ¿Su socio admite un modelo de inventario distribuido internacional?
- ¿Qué opciones sostenibles hay?
- ¿Están seguros sus datos?
- ¿Cómo se gestionan las devoluciones?
Asociarse con DHL
Hemos aprovechado nuestro conocimiento como proveedor líder de logística a nivel mundial para varias empresas de la lista Fortune 500 para crear la red de DHL Fulfillment para pymes de todo el mundo. Gracias a la red de DHL Fulfillment, impulsada por nuestra división DHL Supply Chain, puede escalar rápidamente sus operaciones de comercio electrónico utilizando nuestros centros logísticos en todo el mundo y la asesoría de expertos a nivel local.
¿Cómo funciona?
- El pedido del cliente se envía a un centro de DHL Fulfillment, donde se almacenan los productos
- El equipo de DHL recibe el pedido y lo prepara rápidamente
- Los mejores transportistas en todos los mercados entregan el pedido
La red de DHL Fulfillment se basa en la confianza. Nuestros clientes nos delegan sus pedidos de comercio electrónico y confían en la escala de nuestra red global de centros logísticos. Sobre todo, confían en que el personal que trabaja en nuestros almacenes cumpla nuestras exigentes normas de calidad. Explorar nuestra calculadora de precios de DFN
