Explorar el transporte internacional en expansión
Permítanos responder a sus preguntas sobre las mejores soluciones de envío internacional para pequeñas empresas
Los 5 factores principales a tener en cuenta al explorar el envío internacional
Independientemente de si vende en un marketplace o sopesa la posibilidad de añadir envíos internacionales a través de su sitio web o plataforma de comercio electrónico (como Shopify o Adobe Commerce), le presentamos cinco factores a considerar al seleccionar un socio de envío internacional.
Fiabilidad
Por sus envíos nacionales, ya sabrá que un socio de entrega es una extensión de su marca. Asegúrese de que su proveedor tenga amplia experiencia y personal sobre el terreno en el país o los países donde desea operar.
Velocidad de entrega
Ya se encargue personalmente del envío o recurra al “dropshipping”, el tiempo que lleva recibir un envío internacional puede ser una barrera para sus clientes. Recomendamos ofrecer múltiples niveles de servicio a sus clientes.
Opciones de entrega
Dependiendo del mercado, los clientes internacionales pueden tener diferentes expectativas sobre las opciones de entrega. En las ciudades europeas más pobladas, por ejemplo, el servicio de puntos de recogida ha ganado popularidad. Asegúrese de ofrecer las opciones más populares en sus nuevos mercados.
Coste total en destino
El coste total en destino es el precio total de un producto una vez que llega al domicilio del comprador. Los compradores quieren saber que el precio incluye el coste de envío y cualquier tarifa aduanera aplicable. Asegúrese de incluir en el precio cualquier tarifa adicional que sus clientes deban pagar.
Devoluciones
Las devoluciones internacionales pueden resultar costosas y complicadas para una pequeña empresa. En algunos mercados internacionales, los centros de entrega ayudan a facilitar las devoluciones de comercio electrónico. Querrá comprender la presencia física de su socio en su mercado.
Para obtener más información sobre lo que buscan los compradores online en diferentes mercados y cómo los hábitos de compra transfronterizos difieren de un país a otro, consulte los siguientes informes
Informe transfronterizo
Descargar la guía
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Tendencias de comercio electrónico
Descargar la guía
(9.7 MB)
Comparación de costes de envío
Comparar adecuadamente los potenciales proveedores de envío puede resultar complicado. Cuando consulte el coste del mejor envío internacional para pequeñas empresas, deberá asegurarse de explorar las capacidades de seguimiento y visibilidad del envío, la protección del valor del envío y las opciones de servicio al cliente. A veces, la opción más asequible incluye muchos complementos o deja lagunas de información de las que puede uno arrepentirse más tarde.
El origen, el destino y el volumen son los factores más importantes a la hora de determinar el coste. Asegúrese de comparar precios teniendo en cuenta cualquier descuento por volumen que pueda ofrecerle su proveedor.
Contacte con nuestros expertos en envíos
Sabemos que los costes y el nivel de servicio son probablemente las cuestiones más importantes. Nuestros expertos en envíos están a su disposición para responder a todas sus preguntas. Háblenos de sus necesidades de transporte para que podamos ponerle en contacto con el experto adecuado.
Asociarse con DHL
Analicemos las capacidades líderes del sector que DHL ofrece a los clientes que buscan envíos internacionales para pequeñas empresas.
Fiabilidad
DHL es la única marca de envíos y logística que figura en la lista de las 20 marcas más fiables de Infegy, una clasificación basada en el análisis de lo que las personas dicen sobre las marcas en las plataformas de redes sociales.
Operamos en más de 220 países y territorios, con un equipo de más de 600 000 especialistas en envíos y logística; ningún otro proveedor conoce el mundo como nosotros.
Más información sobre la asociación con DHL
Velocidad de entrega
Para los remitentes de paquetes y documentos, contamos con dos divisiones que ofrecen servicios de envío internacional para pymes.
Para nuestros clientes de envío de cargas, también ofrecemos una variedad de opciones de velocidad a través de nuestras dos divisiones de cargas.
Opciones de envío de paquetes y documentos empresariales
Nuestros productos y servicios varían según el país. Si busca un servicio de otro país, cambie la edición del país en la parte superior del sitio. Para el servicio desde España, explore los detalles de nuestro servicio de paquetería y documentos.
Transparencia de los precios
Para ayudarle a ofrecer el mayor nivel de transparencia de precios a sus clientes, DHL ha desarrollado la calculadora de tasas e impuestos de DHL. Las empresas pueden aprovechar esta herramienta de varias maneras. Esta herramienta le permite calcular tasas e impuestos internacionales con precisión en el momento del pago. Como resultado, los clientes internacionales tienen visibilidad completa de los costes totales y una experiencia de compra óptima.
Esta herramienta se puede utilizar con cualquier división de DHL o con cualquier otro transportista.
- ¿Desea integrar la calculadora de tasas e impuestos sin Shopify? Encuentre toda la información necesaria en nuestro portal para desarrolladores.
- Pruebe ya la calculadora de tasas e impuestos
Opciones del cliente
Para los titulares de cuentas empresariales en España, DHL Express y DHL eCommerce ofrecen opciones para tasas, como DDP (entrega derechos pagados), con el pago anticipado de impuestos, y DDU (entrega derechos no pagados), con impuestos pagados en el momento de la entrega. Para los clientes de DHL Express, la intermediación con aduanas está incluida en el precio puerta a puerta. Como las opciones de aduanas y tasas se localizan según el origen y el destino del envío, nuestros expertos en envíos locales altamente capacitados pueden ayudarle mejor a transitar este complicado proceso.
Para algunos países con requisitos aduaneros, DHL eCommerce ofrece soluciones que varían según el destino.
Opciones de envío y devoluciones internacionales
DHL ha estado a la vanguardia en la exploración de nuevas opciones de entrega de documentos y paquetes a nuestros clientes. Desde la distribución pionera de taquillas en Europa hasta los experimentos de entrega con drones en áreas rurales de África, sabemos que nuestros clientes buscan flexibilidad y conveniencia.
¿Empezando a escala internacional?
Si ya gestiona un volumen considerable de envíos nacionales y espera llegar a un nuevo mercado con una escala significativa, puede considerar trabajar con transportistas locales y almacenar sus productos en centros logísticos cerca de su nuevo mercado. Una estrategia de inventario distribuido acorta los plazos de envío y reduce los costes. Ofrecemos la red de DHL Fulfillment en Europa y determinados países de todo el mundo.
GoTrade: derribando las barreras del comercio mundial
Nuestra iniciativa GoTrade tiene como objetivo aumentar el número de pymes que comercian a través de las fronteras mediante la educación y el acceso. GoTrade enseña a los propietarios de negocios el valor del comercio transfronterizo y les brinda las herramientas necesarias para acceder al mercado global.
Ejemplos reales
Descubramos los testimonios de varios clientes que recientemente se han expandido internacionalmente con algunas de nuestras divisiones.
