Hoe ziet de toekomst van de logistiek eruit? Door te weten welke trends de sector in 2025 zullen bepalen, kun je je bedrijfsprocessen optimaliseren, competitief blijven en duurzamer handelen. Hier duiken we in de logistieke innovaties en technologieën waarin je dit jaar moet investeren.
AI in de logistiek
Artificiële Intelligentie speelde een belangrijke rol in onze voorspellingen voor 2024 en in 2025 is dit nog steeds zo. De relevantie van AI in de logistieke sector is enkel toegenomen, zoals je ook kan lezen in onze meest recente DHL Logistics Trend Radar, waarin vijf prominente trends gehighlight worden die bedrijven helpen hun supply chain te optimaliseren: Computer Vision, Audio AI, Generative AI, AI ethiek, en Advanced Analytics. Laten we elk van deze trends van dichterbij bekijken en ontdekken hoe ze kmo's kunnen helpen.
Computer Vision
Geavanceerde camera's kunnen nu visuele gegevens uit foto's of video's verwerken met dezelfde capaciteit als een menselijk oog, door AI-algoritmen toe te passen om de gegevens uit de digitale beelden te analyseren.
Het volgen van activa door het magazijn is een belangrijk onderdeel van e-commerce logistiek, en computer vision helpt nu bij het ondersteunen van voorraadbewaking. Hoogresolutie computervisiecamera's kunnen pakketten identificeren, hun barcodes of QR-codes lezen, aanvullende informatie herkennen en vervolgens voorraadrecords in realtime bijwerken – zelfs bestellingen bij leveranciers plaatsen waar nodig.
De technologie is zelfs toegankelijk voor kmo's; het kan worden geïntegreerd in betaalbare handscanners om de sorteer- en verpakkingsfase van de orderverwerking te versnellen.
De hoge nauwkeurigheid van computer vision verkleint risico's zoals verlies, diefstal of verkeerde routing. Met nauwkeurigere orderverwerking kunnen e-commercebedrijven het aantal productretouren verminderen.
Computer vision speelt ook een rol bij het verbeteren van de duurzaamheid van de orderverwerking van kmo's. Het kan een item bekijken en automatisch de juiste verpakkingsgrootte berekenen. Dit vermindert de hoeveelheid lucht die wordt verzonden – wat zorgt voor een besparing op verzendkosten en ook bijdraagt aan minder uitstoot.
Audio AI
Net zoals computer vision de ogen zijn van je logistieke operaties, zijn audio-AI de oren. Deze logistieke technologie kan geluidsafwijkingen in het magazijn interpreteren – inclusief diegenen die te subtiel zijn voor het menselijk oor. Ze kunnen ook defecten in machines voorspellen. Dit betekent bijvoorbeeld dat een defecte transportband snel kan worden opgemerkt en gerepareerd, voordat er vertragingen in de productie ontstaan.
Audio-AI kan ook worden gebruikt om vermoeidheid op te merken – te detecteren aan de hand van de stem van een werknemer. Het kan bijvoorbeeld een koerier adviseren om een pauze te nemen – wat de productiviteit van de werknemer verbetert en risico's vermindert.
Audio-AI zorgt er dus voor dat machines en mensen veiliger werken, door te anticiperen op fouten die de productie zouden kunnen vertragen.
Generative AI
GenAI is de productie van nieuwe content – inclusief afbeeldingen, tekst, audio en video's – gebaseerd op patronen die zijn geleerd van bestaande data. Dankzij het brede scala aan toepassingen is het misschien niet verrassend dat volgens de nieuwste McKinsey Global Survey on AI (2024)1, 65% van de respondenten aangaf dat hun organisaties regelmatig gebruik maken van GenAI.
Voor kmo's zijn er ook verschillende voordelen:
Automatisering van contentcreatie: het opstellen van blogposts, advertentieteksten, social media posts en marketingmaterialen. En met personalisatie als sleutel tot het creëren van boeiende campagnes, kan generatieve AI klantgedragingen en -voorkeuren analyseren en interpreteren om de meest impactvolle content voor het specifieke publiek te maken.
Stroomlijnen van klantenservice: geautomatiseerde chatbots kunnen 24/7 in meerdere talen reageren op vragen van klanten. Door gebruik te maken van klantgegevens kunnen ze zelfs productaanbevelingen doen op basis van het eerdere aankoopgedrag van een gebruiker – een meer gepersonaliseerde service die grotere conversies belooft.
Versnellen van productontwikkeling: generatieve AI fungeert als een innovatief hulpmiddel, door het lezen van industrietrends, klantfeedback en strategieën van concurrenten om jouw productontwikkeling zo te sturen om tegemoet te komen aan de vraag van de markt.
Bij DHL Express wordt generatieve AI ingezet om klanten die internationaal verzenden een soepelere ervaring te bieden. MyGTS gebruikt AI en machine learning om klanten te helpen de juiste HS-codes voor hun zendingen te vinden, waardoor de douaneafhandeling sneller en nauwkeuriger verloopt.
AI Ethics
Hoewel AI wordt geprezen, roept het veel ethische dilemma's op. Hoe zal het jobs beïnvloeden? Zal het – en kan het – menselijke creativiteit vervangen? Is het een bedreiging voor de privacy van persoonlijke gegevens? En dan is er natuurlijk nog het gevaar van deepfakes...
De trend van AI-ethiek verwijst naar de toenemende focus op het aanpakken van de ethische overwegingen en implicaties van kunstmatige intelligentietechnologieën – met name zorgen rond de privacy en veiligheid van gevoelige gegevens.
Zo zal in 2025 "verantwoordelijke" AI worden gepromoot, waarbij bedrijven worden aangemoedigd om AI op een ethische, transparante manier en met respect voor intellectuele eigendomsrechten in de logistiek te implementeren. Degenen die zich niet aan de juiste normen houden, lopen het risico op imagoschade.
Advanced Analytics
De trend van Advanced Analytics verwijst naar de "volgende generatie" van dataverwerking. Dit omvat een reeks methodologieën, waaronder statistische analyse, voorspellende modellering, AI, machine learning en data mining – waarmee organisaties gegevens kunnen benutten voor strategische besluitvorming en concurrentievoordeel.
Binnen de logistiek, waar zoveel beslissingen afhankelijk zijn van data, kan de rol van geavanceerde analyses niet worden onderschat. Denk bijvoorbeeld aan volgende zaken:
Voorspelling van de vraag. Het hebben van de juiste voorraadniveaus kan een uitdaging zijn voor kmo's. Toch kan AI-gestuurde software historische klantgegevens en markttrends analyseren om bedrijven te helpen hun voorraadbehoeften nauwkeuriger te voorspellen. Dit helpt om opslagruimte te optimaliseren en verspilde voorraad te verminderen.
Route-optimalisatie. Voor kmo's die meerdere leveringen doen, kan routeoptimalisatiesoftware helpen om de meest efficiënte volgorde te plannen, rekening houdend met factoren zoals afstand, realtime verkeer en voertuigcapaciteit. Dit betekent dat ze tijd besparen, brandstofemissies verminderen en goederen sneller bij klanten krijgen.
Grotere visibiliteit in de toeleveringsketen. Analyses kunnen bedrijven helpen activa te volgen terwijl ze door de toeleveringsketen bewegen en zo inefficiënties identificeren. Dit kan helpen verbeteringen aan te brengen en geautomatiseerde processen te implementeren om de productie te stroomlijnen – wat op zijn beurt verspilling en onnodige kosten vermindert.
Zoals deze voorbeelden laten zien, zullen kmo's voordeel halen uit geavanceerde analyses, een verbeterde operationele efficiëntie en klanttevredenheid.
Duurzame logistiek
In 2024 tipten we elektrische voertuigen en alternatieve brandstoffen als belangrijkste duurzame logistieke trends om in de gaten te houden. In 2025 zullen ze nog steeds belangrijk zijn, maar verwacht dat ze gezelschap zullen krijgen van infrastructuur voor hernieuwbare energie en circulariteit.
Hernieuwbare energie
Dit verwijst naar de ontwikkeling van voldoende en betrouwbare netwerken om hernieuwbare energie te produceren, over te dragen en op te slaan. Toepassingen variëren van oplaadstations voor elektrische voertuigen en waterstof tot volledige netwerken zoals energiedraagnetten.
Logistieke bedrijven moeten zich steeds meer aanpassen aan de vraag naar elektriciteit als gevolg van de elektrificatie van voertuigen. Bovendien draagt het streven naar koolstofneutrale gebouwen bij aan deze uitdagingen, waarbij magazijnen, distributiecentra en andere faciliteiten in de toeleveringsketen energie-efficiënte technologieën, praktijken en de integratie van hernieuwbare energieopwekking en -opslag op locatie vereisen.
Voor kmo's zijn zonnepanelen misschien een voor de hand liggende oplossing - met als extra voordelen kostenbesparing en energiezekerheid. De diversificatie van de toeleveringsketen kan ook duurzame logistiek ondersteunen door magazijnen en distributiecentra op slimme manieren te positioneren. Voor een kmo kan dit betekenen dat er wordt gekozen voor een locatie dichter bij de klant om de uitstoot te verminderen..
Circularity
E-commerce krijgt soms een slechte naam omdat het snel en wegwerpbaar is. Toch is er, vooral door de veranderende houding van consumenten, een duurzamer model in opkomst. Circulariteit is erop gericht om afval te elimineren door van tevoren de volledige levenscyclus van een product in ogenschouw te nemen, waarbij elk item en de samenstellende onderdelen ervan worden ontworpen en gebruikt om terug te keren in de toeleveringsketen.
In 2020 heeft de Europese Commissie het nieuwe actieplan voor de circulaire economie (CEAP) ingevoerd3 – wetgeving die bedrijven aanmoedigt om “de duurzaamheid, herbruikbaarheid, upcycling en herstellingsmogelijkheden van producten te verbeteren”.
Reverse logistics moedigt dit ook aan – een model dat de recycling, herbestemming, reparatie en wederverkoop van producten bevordert. E-commercebedrijven die te maken hebben met grote hoeveelheden geretourneerde producten kunnen hier gebruik van maken om de levenscyclus van producten te verlengen en ze weg te houden van stortplaatsen.
Circulariteit omvat ook de verpakking van producten. Er is al een nieuwe generatie recyclebare, biologisch afbreekbare en planeetvriendelijke opties ontwikkeld, waaronder die van bamboo, zeewier en paddestoelen. Verwacht in 2025 nog meer verrassende innovaties.
2025 is het jaar van de duurzaamheid. Open een DHL Express zakelijke account en profiteer van duurzamere verzendoplossingen, waaronder GoGreen Plus.
