À quoi ressemble l’avenir de la logistique ? Savoir quelles tendances sont appelées à façonner l’industrie en 2025 aidera votre entreprise à optimiser ses processus, à rester compétitive et à fonctionner de manière durable. Ici, nous nous penchons sur les innovations et les technologies logistiques sur lesquelles s’appuyer cette année.
L’IA dans la logistique
L’intelligence artificielle a joué un rôle central dans nos prévisions de tendances logistiques pour 2024, et 2025 devrait être la même. En fait, la pertinence de l’IA dans la logistique s’est considérablement accrue, comme en témoigne la dernière édition du DHL Logistics Trend Radar, qui met en évidence cinq tendances importantes aidant les entreprises à optimiser leur chaîne d’approvisionnement : la vision par ordinateur, l’IA audio, l’IA générative, l’éthique de l’IA et l’analyse avancée. Examinons de plus près chacun d’entre eux et voyons comment ils peuvent aider les PME dans leurs activités quotidiennes.
Vision par ordinateur
Les appareils photo avancés peuvent désormais traiter les données visuelles des photos ou des vidéos avec la même capacité qu’un œil humain, en appliquant des algorithmes d’IA pour analyser les données extraites de l’imagerie numérique.
Le suivi des actifs dans l’entrepôt est une partie importante de la logistique du commerce électronique, et la vision par ordinateur permet désormais de prendre en charge la surveillance des stocks. Les caméras de vision par ordinateur haute résolution peuvent identifier les colis, lire leurs codes-barres ou codes QR, reconnaître des informations supplémentaires, puis mettre à jour les registres d’inventaire en temps réel, et même passer des commandes de réapprovisionnement auprès des fournisseurs si nécessaire.
La technologie est accessible même aux PME ; Il peut être intégré dans des scanners portables abordables pour accélérer l’étape de tri et d’emballage de l’exécution.
La grande précision de la vision par ordinateur minimise les risques tels que la perte de colis, le vol ou l’erreur d’acheminement. Grâce à une exécution plus précise des commandes, les entreprises de commerce électronique peuvent réduire le nombre de retours de produits.
La vision par ordinateur joue également un rôle dans l’amélioration de la durabilité de l’épanouissement des PME. Il peut visualiser un article et calculer automatiquement la bonne taille d’emballage à utiliser. Cela réduit la quantité d’air transporté, ce qui permet aux entreprises d’économiser les coûts d’expédition et de réduire les émissions inutiles du transport « à vide ».
IA audio
Tout comme la vision par ordinateur est les yeux de vos opérations logistiques, l’IA audio est les oreilles. Cette technologie logistique peut interpréter les anomalies sonores dans l’entrepôt – y compris celles qui sont trop subtiles pour l’oreille humaine – et prédire les défauts des machines. Cela signifie, par exemple, qu’une bande transporteuse défectueuse peut être repérée et réparée rapidement, avant que tout retard de production ne soit causé.
Et ce n’est pas seulement la machinerie que la technologie peut surveiller. L’IA audio peut être utilisée pour la gestion prédictive de la fatigue, c’est-à-dire détecter à partir de la voix d’un travailleur s’il est fatigué. Cela peut suggérer à un chauffeur-livreur longue distance de faire une pause, ce qui améliore la productivité de l’employé et réduit les risques globaux de la chaîne d’approvisionnement.
L’IA audio veille ainsi à ce que les machines et les humains travaillent toujours en toute sécurité et au mieux de leurs capacités, en anticipant et en annulant toute erreur qui pourrait ralentir la production.
IA générative
GenAI est la production de nouveau contenu – y compris des images, du texte, de l’audio et des vidéos – basé sur des modèles appris à partir de données existantes. Grâce à son large éventail d’applications, il n’est peut-être pas surprenant que dans la dernière enquête mondiale de McKinsey sur l’IA (2024)1, 65 % des personnes interrogées aient déclaré que leur organisation utilisait régulièrement GenAI.
Pour les PME, les avantages sont considérables :
Automatisation de la création de contenu : rédaction d’articles de blog, de textes publicitaires, de publications sur les réseaux sociaux et de supports marketing. De plus, la personnalisation étant essentielle à la création de campagnes attrayantes, l’IA générative peut analyser et interpréter les comportements et les préférences des clients afin de créer le contenu le plus percutant pour un public spécifique.
Rationalisation du service client : les chatbots automatisés peuvent répondre aux questions des clients, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, dans plusieurs langues. En exploitant les données des clients, ils peuvent même faire des recommandations de produits en fonction du comportement d’achat précédent d’un utilisateur - un service plus personnalisé qui promet de plus grandes conversions.
Accélérer le développement de produits : l’IA générative agit comme un outil innovant, en lisant les tendances du secteur, les commentaires des clients et les stratégies des concurrents pour orienter le développement de vos produits vers la résolution des lacunes du marché.
Chez DHL Express, l’IA générative est mise à profit pour offrir aux clients qui expédient à l’international une expérience plus fluide. Le portail d’expédition internationale phare du leader de la logistique, MyGTS, utilise l’IA et l’apprentissage automatique pour aider les clients à trouver les bons codes SH pour leurs expéditions, ce qui rend le dédouanement plus rapide et plus précis.
« Avec GenAI, la logistique peut transcender les limites traditionnelles, en offrant des informations en temps réel et une automatisation qui permettent des opérations plus intelligentes, plus rapides et plus durables. »
Emily Pitcher, directrice principale de l’innovation, DHL CSI
Éthique de l’IA
Bien qu’une grande partie de l’IA soit défendue, elle soulève de nombreux dilemmes éthiques. Quel impact cela aura-t-il sur l’emploi ? Va-t-elle – et peut-elle – remplacer la créativité humaine ? S’agit-il d’une menace pour la confidentialité des données personnelles ? Et puis, bien sûr, il y a le danger des deepfakes...
La tendance de l’éthique de l’IA fait référence à l’attention croissante portée aux considérations éthiques et aux implications des technologies d’intelligence artificielle, notamment les préoccupations concernant la confidentialité et la sécurité des données sensibles.
Ainsi, en 2025, l’IA « responsable » sera promue, les entreprises étant encouragées à déployer l’IA dans la logistique de manière éthique, transparente et respectueuse des droits de propriété intellectuelle. Ceux qui ne respectent pas les normes appropriées risquent de voir leur réputation ternie par les clients.
Analytique avancée
La tendance de l’Advanced Analytics fait référence à la « prochaine génération » de traitement des données. Cela englobe une gamme de méthodologies, notamment l’analyse statistique, la modélisation prédictive, l’intelligence artificielle, l’apprentissage automatique et l’exploration de données, permettant aux organisations d’exploiter les données pour prendre des décisions stratégiques et obtenir un avantage concurrentiel.
Environ 73 % des données ne sont pas utilisées pour l’analyse dans les petites et moyennes entreprises2.
Dans le domaine de la logistique, où de nombreuses décisions reposent sur des données, le rôle de l’analytique avancée ne peut être sous-estimé. Prenons ces exemples :
Prévision de la demande. Le maintien des niveaux de stock peut être un défi pour les PME. Pourtant, les logiciels de gestion des stocks alimentés par l’IA peuvent analyser les données historiques des clients et les tendances du marché pour aider les entreprises à anticiper leurs besoins en matière de stocks avec une plus grande précision. Cela permet d’optimiser l’espace de stockage et de réduire le gaspillage de stock.
Optimisation des itinéraires. Pour les PME qui effectuent plusieurs livraisons, un logiciel d’optimisation d’itinéraires peut aider à planifier la séquence la plus efficace, en tenant compte de facteurs tels que la distance, le trafic en temps réel et la capacité des véhicules. Cela signifie qu’ils gagneront du temps, réduiront les émissions de carburant et achemineront les marchandises aux clients plus rapidement.
Une plus grande visibilité dans la chaîne d’approvisionnement. L’analytique peut aider les entreprises à suivre les actifs tout au long de la chaîne d’approvisionnement, en identifiant les zones d’inefficacité. Cela peut aider à apporter des améliorations et à mettre en œuvre des processus automatisés pour rationaliser la production, ce qui réduit les déchets et les coûts inutiles.
Comme le montrent ces exemples, les PME qui utilisent la puissance de l’analytique avancée bénéficieront d’une efficacité opérationnelle et d’une satisfaction client considérablement améliorées.
Logistique durable
En 2024, nous avons indiqué que les véhicules électriques et les carburants alternatifs étaient les principales tendances de la logistique durable à surveiller. En 2025, leur importance restera, mais attendez-vous à ce qu’ils soient rejoints sur le podium des tendances par les énergies renouvelables, les infrastructures et la circularité.
Infrastructures d’énergie renouvelable
Il s’agit du développement de réseaux suffisants et fiables pour produire, transférer et stocker l’énergie renouvelable. Les applications vont des véhicules électriques et des stations de recharge à hydrogène à des réseaux entiers tels que les réseaux de vecteurs énergétiques.
Les entreprises de logistique doivent de plus en plus s’adapter à la demande d’électricité induite par l’électrification des véhicules. De plus, la recherche de bâtiments neutres en carbone s’ajoute à ces défis, les entrepôts, les centres de distribution et d’autres installations de la chaîne d’approvisionnement nécessitant des technologies et des pratiques économes en énergie et l’intégration de la production et du stockage d’énergie renouvelable sur place.
Pour les PME, une solution peut-être évidente consiste à intégrer des panneaux solaires, qui présentent les avantages supplémentaires de la réduction des coûts et de la sécurité énergétique. La diversification de la chaîne d’approvisionnement peut également soutenir la logistique durable, en positionnant les entrepôts et les centres de distribution de manière intelligente. Pour une PME, cela peut signifier choisir un emplacement d’entrepôt plus proche des clients afin de réduire les émissions du dernier kilomètre.
Dans une enquête de DHL, au moins deux tiers des PME de divers secteurs ont déclaré que la durabilité était « très importante » ou « extrêmement importante » pour elles.
Circularité
Le commerce électronique a parfois mauvaise réputation en raison de sa nature rapide et jetable. Pourtant, en grande partie sous l’impulsion de l’évolution des attitudes des consommateurs, un modèle plus durable est en train d’émerger. La circularité vise à éliminer les déchets en tenant compte à l’avance du cycle de vie complet du produit, en concevant et en utilisant chaque article et ses composants à retourner dans la chaîne d’approvisionnement.
En 2020, la Commission européenne3 a adopté le nouveau plan d’action pour l’économie circulaire (CEAP), une législation qui encourage les entreprises à « améliorer la durabilité, la réutilisabilité, l’évolutivité et la réparabilité des produits ».
La logistique inverse soutient ce modèle qui favorise le recyclage, la réutilisation, la réparation et la revente des produits. Les entreprises de commerce électronique confrontées à un volume élevé de retours de produits peuvent s’appuyer sur cette approche pour prolonger le cycle de vie des produits et les détourner des sites d’enfouissement.
La circularité passe également par l’emballage des produits. Une nouvelle génération d’options recyclables, biodégradables et respectueuses de la planète a déjà été développée, notamment celles à base de bambou, d’algues et de champignons. Attendez-vous à voir des innovations encore plus surprenantes en 2025.
2025 est l’année de la durabilité. Ouvrez un compte professionnel DHL Express pour bénéficier d’une gamme de solutions d’expédition durables dédiées, y compris GoGreen Plus.
