DHL permet au chocolatier suisse Choba Choba de réaliser ses ambitions de croissance internationale

Pur, raffiné et succulent, le chocolat Choba Choba est fabriqué avec le meilleur cacao de l'Amazonie péruvienne. Ses produits récompensés sont élaborés avec soin, à l'égard de l'environnement, mais aussi des producteurs, ce qui est crucial. Les 36 familles de producteurs fondatrices de Choba Choba au Pérou et l'équipe localisée en Suisse ont établi un partenariat, et partagent la direction et la responsabilité de l'entreprise.

Avec une activité fructueuse en Suisse et un développement sur les autres principaux marchés européens, Choba Choba souhaitait se développer, notamment dans trois pays clés : l'Allemagne, l'Autriche et la France.

L'entreprise avait besoin d'un partenaire logistique capable de gérer une denrée alimentaire qui, de par sa nature, a une date de péremption. «Vos produits sont comme vos enfants : vous ne voulez les confier qu'à une personne capable d'en prendre soin», explique Petra Staudenmaier, PDG de Choba Choba.

DHL Fulfillment Network est la solution idéale pour les entreprises souhaitant se développer. Avec 30 centres de traitement de pointe répartis dans toute l'Europe, elle permet aux entreprises d'atteindre leurs clients facilement et rapidement, de suivre les livraisons et de surveiller et de maintenir leurs niveaux de stock. De plus, grâce à son évolutivité, les clients bénéficient de la flexibilité nécessaire pour augmenter leurs options logistiques au fur et à mesure de la croissance de leur activité.

Une équipe dédiée de DHL Fulfillment Network a rencontré Choba Choba pour définir la meilleure méthode de collaboration. DHL a pu rassurer rapidement Choba Choba sur son expertise du secteur alimentaire. « Il n'est pas seulement question de stocker notre chocolat correctement », indique Petra Staudenmaier. « Tout au long de la chaîne logistique, du lieu de production à la façon dont DHL l'entrepose, le prépare, le conditionne, le transporte et le livre, étant donné qu'il s'agit d'une denrée alimentaire, il doit être manipulé correctement, avec une surveillance attentive des dates de péremption.»

L'étape suivante a été l'intégration de Choba Choba à PrestaShop, une boutique en ligne partenaire de DHL. « La configuration a été directe et n'a pas nécessité la création d'une nouvelle interface », explique Mariya Esquerra, Supply Chain Manager chez Choba Choba. « C'est un outil formidable qui facilite grandement l'ensemble du processus. »

Au départ, Choba Choba craignait qu'une entreprise de grande envergure telle que DHL ne souhaite pas collaborer et répondre aux besoins d'une si petite entreprise. Et pouratnt elles ont finalement établi d'excellentes relations. En quechua, « choba choba » signifie « Je t'aide. Tu m'aides. » «Cela illustre ma collaboration avec Choba Choba », raconte Olaf Deregowski, Directeur des ventes de DHL Fulfillment Network en Allemagne. « J'irai même encore plus loin en disant que pour nous, cela signifie : "Je compte sur toi. Tu comptes sur moi." »

La solution innovante apportée par DHL Fulfillment Network, avec sa simplicité de fonctionnement pour les entreprises, mêmes petites ou de taille moyenne, a été rapidement mise en œuvre pour Choba Choba, à peine trois mois, et a immédiatement généré des avantages .

Avec plusieurs milliers de commandes placées entre de bonnes mains, le partenariat avec DHL a déjà amélioré la visibilité de la marque, permettant à Choba Choba de se concentrer sur son coeur de métier.

De la fève au panier… avant d'arriver rapidement et efficacement dans les mains des nouveaux clients; une réussite sans amertume à la fois pour DHL et pour Choba Choba.