Insights

Orderfulfilment: Opschalen voor succes

Zie hen als jouw fans. Zij steken hun nek voor je uit, zij gaan voor jou. Zij zijn de reden dat jouw bedrijf staat waar het nu staat.

Ben je geïnteresseerd in schaalbare fulfillment? Laten we dan aan de slag gaan.

Vraag een offerte aan

Over wie we het hebben? Over jouw klanten natuurlijk.

Het mooie van e-commerce is dat je je als merk een enorm bereik hebt. In deze tijd van globalisatie kunnen jouw klanten immers overal zitten. Maar er is wel iets meer voor nodig om jouw producten ook in alle hoeken van uw land of zelfs de wereld te krijgen.

Mogelijk handel je B2C-orders nu zelf af, maar kun je ook opschalen wanneer jouw klantenbestand groeit? En wanneer trouwe klanten naar een ander land verhuizen en nog steeds bij je willen kopen, kun je hen dan ook helpen?

523 miljoen

e-commerce-gebruikers* in Europa… en het worden er steeds meer!

22%

van klanten haken af omdat de levertijd te lang is** (gemiddeld).

^{Bronnen: * Statista, ** Baymard Institute}

Strategieën om jouw fulfillment te verbeteren

Orderafhandeling is geen bijzaak. Klanten kopen niet alleen jouw producten: ze kiezen voor een totale merkbeleving – van het eerste moment dat ze op jouw website komen, via de klik op de groene bestelknop tot het moment dat ze het pakket in handen hebben.

Om aan de toenemende vraag van klanten te voldoen kun je natuurlijk jouw eigen fulfillmentfaciliteiten uitbreiden. Je kunt meer opslagruimte huren en extra mensen aannemen – dat vereist een goede planning en kost geld. Fulfillment mag niet de reden zijn dat je omzet laat liggen!

Maar je kunt de orderafhandeling ook uitbesteden! Je verdient fulfillment van wereldklasse voor jouw producten! Dit kan een geweldige strategische stap zijn, zeker wanneer jouw partner je specifieke taken uit handen neemt. Choba Choba, de fabrikant van luxe chocolade, die ook buiten Zwitserland wilde leveren, vertelt: "Omdat het een voedingsmiddel is, moet er gedurende de hele supply chain – van de productie tot de manier waarop DHL het in het warehouse opslaat, pickt, verpakt, vervoert en bezorgt – op de juiste manier mee worden omgegaan, waarbij de houdbaarheidsdatums zorgvuldig in de gaten moeten worden gehouden."

Een voorbeeld! Binnen het DHL Fulfillment Network controleert ons team jouw producten zodra ze binnenkomen. Vervolgens worden ze opgeslagen op de beste locatie, zoals wordt aangegeven door ons ultramoderne warehousemanagementsysteem, en worden jouw orders verzameld en verpakt op de dag van bestellen. En indien nodig kan de fulfillment naadloos worden geïntegreerd met grote webshops: Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce en PrestaShop.

Blijf op de hoogte van het laatste fulfillment nieuws.

Ontvang als eerste de nieuwste inzichten en best practices op het gebied van e-commerce fulfillment door je in te schrijven voor onze nieuwsbrief.

Schrijf je in

Een fullfilmentpartner kiezen

Een goede fulfillmentpartner werkt kosteneffectief en bied je de mogelijkheid om op te schalen in drukke periodes en om daarna weer af te schalen. Dat is erg belangrijk, zeker voor het MKB. Het merk iDesign vertelt wat zij voor ogen hadden: “Voor ons was het belangrijk dat wij onze DTC-logistiek via één systeem konden beheren en in verschillende markten altijd konden op- en afschalen en uitbreiden.”

En ook iets om over na te denken: wanneer je goederen niet op één locatie opslaat, maar op geografisch gespreide locaties en ze daarvandaan ook verzendt, verklein je jouw ecologische voetafdruk – en maak je minder kosten. Met het DHL Fulfillment Network is dat haalbaar – onze warehouses staan op strategische punten (en ook wij blijven uitbreiden!). Muc-Off bijvoorbeeld heeft de orderafhandeling uitbesteed en dat werpt zijn vruchten af: “Wij zetten nu meer om en scoren hoger qua tevreden Europese e-commerceklanten. We zien geweldige nieuwe mogelijkheden voor groei in de toekomst.”

Wanneer je de juiste fulfillmentpartner in de arm neemt, kies je voor een unieke oplossing, die ook nog eens schaalbaar en direct inzetbaar is. Je zet de deur open voor nieuwe klanten en kunt uitbreiden naar nieuwe markten. Laat ons je hierbij helpen.

Elk bedrijf verdient fulfillment van wereldklasse