Společnost Sage rozšiřuje úspěšné partnerství se společností DHL o rychlý, flexibilní a škálovatelný e-fulfillment

Dynamická produktová řada společnosti Sage – od mixérů po vaflovače – má inspirovat lidi, aby hravě ohromili hosty ve vlastní kuchyni. Názory zákazníků jsou základem designu a inovací, které jej posouvají dál. Značka s několika kanály působí v silně konkurenčním logistickém prostředí a je pod čím dál silnějším časovým a nákladovým tlakem, neboť své produkty prodává spotřebitelům přes maloobchodníky třetích stran a online přes e-shopy a tržiště.

Středoevropské distribuční centrum v Praze tvořilo základ distribučních aktivit společnosti Sage od centralizace evropského B2B a B2C fulfillmentu v tomto regionu v roce 2018.

Výjimkou byl britský trh obsluhovaný z B2C distribučního centra ve Spojeném království vedeném společností 3PL. Záměrem bylo jej zavřít a konsolidovat veškeré B2C operace v Praze.

Jelikož však byly přepravní časy již pod tlakem ze strany britských zákazníků, kteří očekávají doručení ke dveřím během 48 hodin, doprava zboží z Prahy by kvůli novým nařízením v souvislosti s brexitem v lednu 2021 trvala déle. Do popředí zájmu se dostaly také náklady na obslužnost, neboť v souvislosti s brexitem se očekávalo zvýšení nákladů na dopravu pro britské zákazníky z distribučního centra v Praze.

Protože jsme navázali dobrý pracovní vztah jako provozovatel distribučního centra v Praze, společnost Sage požádala DHL o vyřešení B2C fulfillmentu ve Velké Británii.

Síť DHL Fulfillment Network poskytla rychlé, nízkorizikové řešení splňující specifické potřeby společnosti Sage ve Spojeném království během tříměsíčního časového rámce.

Tento nový e-commerce produkt je modulární model s platbami za používání, který využívá standardizované provozní a IT procesy, což zjednodušilo období převodu provozu díky snadné integraci se stávajícími tržišti a dopravci společnosti Sage. Jeho modulární struktura poskytuje společnosti Sage flexibilitu pokračovat v dosud úspěšné spolupráci s britskými dopravci. Nabízí také škálovatelnost do budoucnosti díky reklamám placeným za použití a sazebníkům cen podle objemu, které podporují rozšiřování, agilitu a růst trhu.

Fulfillment Network navíc poskytuje společnosti Sage potřebnou konkurenční výhodu ve Spojeném království díky centralizovanému IT řešení, které dokáže uspokojit rostoucí nároky zákazníků na transparentnost a přehled o objednávkách od kliknutí na webu po doručení ke dveřím.

Důvěra a porozumění vybudované mezi společnostmi DHL a Sage již díky pracovnímu partnerství v Praze umožnily plynulejší zahájení provozu nového distribučního centra společnosti Sage ve Spojeném království.

Úspěšné převedení stávajícího B2C provozu ve Spojeném království ke společnosti DHL jí umožnilo rozložit rizika související s brexitem. Dokáže také trvale poskytovat konkurenceschopnou službu v časovém horizontu 24–48 hodin, kterou potřebuje kupujícím nabízet při nákladech na obslužnost, které jsou pro společnost schůdné.

K dnešnímu dni 98,5% objednávek splnilo cíl na doručení Next day a standardní doručení.

Využívání služby Fulfillment Network společnosti DHL přineslo také nákladové výhody, neboť Sage snížila náklady na obslužnost ve srovnání s předchozí společností 3PL ve Spojeném království. Zároveň došlo ke zmírnění růstu nákladů na doručování na místo konečného určení, ke kterému by došlo při přepravě za mezinárodní sazby z distribučního centra v Praze. Díky možnosti využívat ve Spojeném království doručování Next Day je méně pravděpodobné, že zákazníci společnosti Sage nedokončí objednávky v košíku kvůli ceně doručení nebo přepravním časům.