Řešení výzev po brexitu pro oděvní značku Jockey

Jednou z těchto změn je nedávný rozmach přímého prodeje zákazníkům online (DTC), zejména od pandemie Covid-19, proto společnost Jockey potřebuje růst a dodávat své výrobky přímo svým koncovým uživatelům.

„Chtěli jsme si být jisti, že nadále dokážeme doručovat naší věrné a rostoucí zákaznické základně ve Spojeném království,“ vysvětluje Todd Bland, provozní ředitel pro Evropu společnosti Jockey, „a zachovat jejich vysoce dobrou zákaznickou zkušenost. Zkoumali jsme možnost vlastního logistického zařízení ve Spojeném království, ale bylo by to příliš drahé, aby to dobře fungovalo.“ Navíc by růst online prodeje v Evropě a Spojeném království mohl nadále provoz v Praze zatížit a proto tým ve společnosti Jockey hledal odpověď, která by byla řešením - a především pro jejich koncové zákazníky.

Naštěstí řešení přišlo samo. „Jeden z našich DHL partnerů v Prraze nám řekl o DHL Fulfillment Network – a zdálo se, že by toto řešení mohlo být dobré! A co je nejúžasnější, bylo dobré. Skvěle vyhověli našim potřebám!“ vysvětluje Todd. Společnost již úspěšně spolupracovala s DHL Supply Chain, která je 3PL dodavatelem pro jejich pražské distribuční centrum.

„S tímto novým přístupem dodáváme zboží ve velkém z našeho distribučního centra v Praze do Spojeného království, které je tam poté uloženo v zařízení DHL Fulfillment Network. Je to klasifikováno jako interní přesun, což znamená, že se clo vztahuje na náklady zboží vstupujícího do země; předtím, když jsme doručovali koncovému zákazníkovi z Prahy se clo vztahovalo na maloprodejní hodnou zboží, což znamenalo značně vyšší poplatky.“

Todd pokračuje: „DHL Fulfillment Network skladu produkty určené pro naše zákazníky ve Spojeném království samotném, a poté jsou objednávky ze Spojeného království zadané na našich stránkách jockey.co.uk vychystány, zabaleny a doručeny zákazníkům ze Spojeného království. Jelikož je zboží v dané zemi, pomáhá nám to snižovat i náklady na přepravu. Pro nás proces běží skutečně hladce. Úroveň služeb, které od DHL dostáváme, je velmi rychlá a spolehlivá, což znamená, že můžeme zajistit spokojenost našich zákazníků - a že se budou k nám vracet pro další zboží.“

Společnost Jockey hodnotí spuštění služby s DHL jako rychlé, do provozu byla uvedena za pouhých několik měsíců. Webové stránky společnosti Jockey ve Spojeném království využívají Shopify, a to snadno s DHL Fulfillment Network funguje – stejně jako jiné přední online obchody - což také k rychlému spuštění přispělo.

Prodeje společnosti Jockey v Evropě v online obchodě:

Před Covidem online prodej společnosti Jockey v Evropě dosahoval 10 %. Jen o několik let později jsme dosáhli růstu o asi 50 %, a nezdá se, že by se tento trend měnil.

„Provoz v každé organizaci je odlišný, ale to, co máme společné, je to, že všichni budeme svědky zajímavé budoucnosti růstu v oblasti online obchodu,“ popisuje Todd. „Má rada ostatním společnostem je, aby se na to připravily a zajistili, aby jejich služby realizace byly připraveny vám poskytnout: analýzu nákladů, přezkum alternativních možností, hledání možnosti zajišťující flexibilní škálovatelnost v hlavní sezóně a následné utlumení a oslovení nových zákazníků na nových trzích. Vyberte si nakonec partnera, který vám pomůže růst.“