Alcance las estrellas con un aliado logístico estratégico

Las empresas que se encuentran en esta situación envidiable necesitan una solución inmediata para mantener sus entregas funcionando sin problemas, de manera rápida y confiable. Sin embargo, también necesitan un socio comercial que les ayude a visualizar el panorama completo. “A menudo escuchamos que dichas empresas están alcanzando un ‘límite de capacidad’, donde las brechas en sus capacidades logísticas comienzan a obstaculizar su crecimiento,” dice Katleen Verbiest, Directora de Cuenta Global, DHL Supply Chain. "Así que establecimos un equipo de 'Estrellas en ascenso' para brindarles asistencia personalizada. Les ayudamos a dar los siguientes pasos y a planificar las saltos significativos que vendrán en su camino.”

Pensemos en una marca global de nutrición que experimenta un crecimiento exponencial en Europa. Al analizar sus datos de ventas de los últimos tres meses, demostramos que distribuir estratégicamente el inventario en múltiples ubicaciones (satélites), incluyendo una “nave nodriza” en Alemania, podría reducir los tiempos promedio de entrega de 2.7 a 1.7 días. Los envíos nacionales aumentaron del 48% al 78%, reduciendo costos y elevando la satisfacción del cliente. Este hallazgo no solo interesó enormemente al Jefe de Logística de la empresa, sino que también emocionó a su líder de Ventas y Marketing, reconociendo de inmediato cómo esto derivaría en menos llamadas de servicio al cliente y a una reducción de clientes perdidos.

Una empresa que experimenta un crecimiento significativo, a menudo transregional, merece trabajar con una empresa logística que no sea solo un proveedor de servicios, sino un verdadero socio comercial. Esta asociación debe construirse sobre una base sólida de experiencia logística, un profundo conocimiento del mercado y estar respaldada por la confianza.

Además, debe ser dinámica porque el crecimiento implica cambio. Debe abordar las necesidades actuales mientras se mantiene a la vanguardia y anticipa las necesidades del mañana. Esto puede implicar cambios potenciales como agregar o simplificar líneas de inventario, expandirse a territorios inexplorados o ajustar métodos de envío. Implementar estos cambios está lejos de ser fácil o cómodo. La transformación, por su naturaleza, nunca es fácil. En estos momentos de transformación, tener un socio estratégico que no solo facilite una visión más amplia, sino que también brinde apoyo durante estos tiempos desafiantes – alguien en quien puedas confiar y que pueda abrir nuevas puertas – es sin duda un catalizador para el éxito. 

DHL Fulfillment Network ofrece soluciones de cumplimiento de e-commerce flexibles y escalables para todos sus clientes, no solo para las 'Estrellas en ascenso'. La rápida incorporación, la integración fluida con transportistas y tiendas en línea, la visibilidad de extremo a extremo y las devoluciones simplificadas son vitales para que las empresas prosperen durante el hipercrecimiento, mientras continúan brindando una satisfacción excepcional al cliente.

Para nuestros clientes 'Estrellas en ascenso', se elabora un plan de crecimiento y una visión estratégica, asegurando que su cumplimiento del e-commerce no sea el único aspecto que se cuide. Un equipo dedicado en DHL considera sus necesidades a mediano y largo plazo, que pueden abarcar una combinación de diferentes enfoques como almacenes dedicados, transporte aéreo y marítimo, y entrega exprés en la última milla.

Con un único punto de contacto que cultiva la relación a lo largo de los meses y años, estos clientes realmente pueden prosperar, obteniendo acceso a la mejor logística en su clase en todas las regiones. Además, pueden hacerlo con un fuerte enfoque en ESG (Ambiental, Social y Gobernanza), que es una preocupación cada vez más importante para los consumidores.

“La palabra ‘valor’ se usa a menudo en los negocios, pero para el equipo de 'Estrellas en ascenso', es más que solo una palabra. Es parte de nuestro ADN Trabajamos junto a nuestros socios, ofreciendo consultoría y colaboración, incluso proporcionando respuestas para escenarios que tal vez no hayan considerado aún. El cumplimiento del e-commerce es a menudo solo el comienzo de este viaje", concluye Katleen.