İÇGÖRÜ

Sipariş karşılama: Başarı için büyüme

Onları hayranlarınız olarak düşünün. Onlar sizin şampiyonlarınız, destekçileriniz. Şirketinizin bugün geldiği noktanın nedenleri.

Ölçeklenebilir sipariş yönetimiyle mi ilgileniyorsunuz? O zaman işe başlayalım.

Teklif alın

Kimden bahsediyoruz? Tabi ki müşterilerinizden.

E-ticareti keyifli kılan şey, bu küresel çağda markanıza müşterilerinizin dilediği yerden erişebildiği olağan üstü bir erişim imkanı sunabilmesidir. Ama aslında ürünlerinizi en uzak yerlere ve yurt dışına göndermek, üzerine biraz düşünülmesini gerektirir.

Şu anda kendi B2C sipariş karşılama çalışmalarınızı gerçekleştiriyor olabilirsiniz ama aynı zamanda giderek artan bir müşteri tabanının ihtiyaçlarını karşılamak için sisteminizi büyütebilirsiniz. Peki sadık bir müşteri yeni bir ülkeye taşındığında ve sizden sipariş vermeye devam etmek istediğinde onları mutlu etmeye devam edebilir misiniz?

523 milyon

Avrupa’daki ticaret kullanıcıları*… ve giderek artıyor!

22%

teslimat seçenekleri çok yavaş** (ortalama) olduğundan alışveriş sepetlerini bırakan müşteriler.

^{Kaynak: * Statista, ** Baymard Institute}

Sipariş Karşılama Ağınızı İyileştirecek Stratejiler

Siparişlerin parça parça karşılanmasına izin vermeyin. Müşteriler sadece ürünleriniz satın almaz: tüm marka deneyiminizi satın alır: web sitenizi ilk ziyaret ettikleri andan itibaren yeşil ‘satın al’ düğmesine tıklayana ve paketleri ellerine geçene kadar.

Giderek artan müşteri taleplerini karşılamak için kendi sipariş karşılama kapasitenizi geliştirebilirsiniz. Bunun içerisinde depo alanı kiralama ve planlama ve finansal taahhütlere dahil olan ekibinizi genişletmek de sayılabilir. Bir sipariş karşılama sorununun, satışlarınızın eksilmesinin nedeni olmasına izin vermeyin.

Diğer taraftan dışarıdan hizmet alabilirsiniz. Ürünleriniz karşılığında birinci sınıf sipariş karşılama olanaklarını hak ediyorsunuz! Bu, özellikle iş ortağınız yaşadığınız bir sıkıntıyla ilgilendiğinde harika bir stratejik hamle olabilir. Merkezlerinin yer aldığı İsviçre’nin ötesine açılmak isteyen lüks çikolata üreticisi Choba Choba şöyle diyor: “Bu bir gıda ürünü olduğundan çikolatamızı ürettiğimiz yerden depolandığı, alındığı, nakledildiği ve teslim edildiği yere kadar tedarik zincirinin her aşamasında son kullanma tarihlerini titizlikle izleyerek bu süreci doğru şekilde idare etmemiz gerekiyor.”

Örneğin DHL Fulfillment Network ile ekibimiz size teslim edildiklerinde mallarınızı kontrol eder ve bunları son teknoloji ürünü depo yönetim sistemimiz tarafından belirlenen en iyi yerde depolayarak siparişlerinizi, sparişinizi aldığımız aynı gün alır ve paketler. Be eğer ihtiyaç duymanız halinde tüm bunlar büyük sanal mağazalara sorunsuz bir şekilde entegre edilebiliyor: Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce ve PrestaShop.

En son fulfillment gelişmelerinden haberdar olun

Bültenimize abone olarak en son e-ticaret fulfillment içgörülerini ve en iyi uygulamaları ilk öğrenen siz olun.

Abone Olun

Kendi Sipariş Karşılama Sağlayıcınızı Seçme

İyi bir sipariş karşılama sağlayıcısıyla iş yapmak uygun maliyetlidir ve yoğun dönemlerde hizmetleri artırmanıza ve daha sonra tekrar düşürmenize izin verir. Bu, özellikle KOBİ’ler için çok önemlidir. IDesign markası aradıkları şeyi şöyle açıklıyor: “DTC lojistik çalışmalarımızı farklı pazar yerlerine göre artırıp azaltabilme ve dilediğimiz zaman genişletebilme becerisine sahip tek bir sistemden yönetebilmemiz gerekiyordu.”

Şöyle düşünün: malları tek bir yerde depolamaktan ziyade coğrafi olarka farklı bölgelere yayılmış yerlerde depolandığında ve buralardan gönderildiğinde karbon ayak izinizi azaltıyo ve maliyetlerinizi düşürüyorsunuz. DHL Fulfillment Network, stratejik olarak yerleştirilmiş depolarımız sayesinde bunu mümkün kılıyor. (Ve aynı zamanda genişliyoruz!). Örneğin Muc-Off, sipariş karşılama ihtiyaçlarını dışarıdan temin etmenin avantajlarını görüyor: “Avrupa’daki tüm e-ticaret tekliflerimizde satışlarımızı artırmamızı ve müşteri memnuniyetini iyileştirmemizi sağladı ve gelecekte büyümemiz için heyecan verici yeni olanakların kapısını aralıyor.”

Doğru sipariş karşılama sağlayıcısına güvenerek altın, ölçelenebilir ve dilediğiniz zaman kullanmayı bırakıp yeniden kullanabileceğiniz bir fırsat arıyorsunuz demektir. Yeni müşteriler ve yeni ufuklar sizi bekliyor. Biz de bunlara ulaşmanıza yardım edelim.

Done