Sage, DHL İle Başarılı İş Ortaklığını Geliştirerek Hızlı, Esnek ve Ölçeklendirilebilir Bir E-Fulfillment Yönetiminden Faydalanıyor

Sage'in blenderlardan waffle makinelerine uzanan dinamik ürün yelpazesi, insanlara kendi mutfaklarında yaptıklarıyla başkalarını kolayca etkilemeleri için ilham vermeyi amaçlıyor. Markayı ileriye taşıyan tasarımın ve yeniliklerin kalbinde, müşterilerden gelen bilgiler yer alıyor. Son derece rekabetçi bir ortamda faaliyet gösteren çok kanallı marka, ürünlerini müşterilere üçüncü taraf satıcılar ve online ortamda web mağazaları ve pazar yerleri aracılığıyla sattığından, süre ve maliyet açısından giderek daha fazla baskı altında kalıyor.

Sage, 2018'de Avrupa B2B ve B2C sipariş yönetimini Prag'da merkezi hale getirdiğinden, dağıtım aktivitelerinin temelinde Prag'daki merkezi bir Avrupa Dağıtım Merkezi (DC) yer almıştır.

3PL tarafından işletilen bir Birleşik Krallık B2C DC'nin hizmet verdiği Birleşik Krallık pazarı bunun istisnasıydı. Amaç bunu kapatmak ve tüm B2C operasyonlarını Prag'da toplamaktı.

Ancak 48 saat içinde kapıya teslimat bekleyen Birleşik Krallık müşterilerinin transit süreleri ile ilgili neden olduğu baskıya ek olarak Ocak 2021’deki Brexit nedeniyle yürürlüğe giren yeni düzenlemeler de malların Prag'dan nakliye süresinin uzamasına yol açtı. Brexit nedeniyle Birleşik Krallık müşterileri için Prag DC'den yapılan nakliye ücretlerinin artmasıyla genel hizmet maliyetleri de artmış oldu.

Prag'daki DC'nin operatörü olarak DHL ile iyi bir iş ilişkisi kurmuş olan Sage, DHL'i Birleşik Krallık’taki B2C fulfillment’ı yönetmeye davet etti.

DHL Fulfillment Network, üç aylık bir süre içinde Sage'in Birleşik Krallık'taki spesifik ihtiyaçlarını karşılayacak hızlı ve düşük riskli bir çözüm sundu.

Standart operasyonel süreçler ve BT süreçleri kullanan, modüler ve kullandıkça öde modeli olan yeni e-ticaret ürünü, Sage'in mevcut pazar yerleri ve taşıyıcılarıyla yapılan basit entegrasyon sayesinde operasyonların aktarım süresini basitleştirdi. Sage, modüler yapı sayesinde daha önce başarılı şekilde çalıştığı Birleşik Krallık nakliyecileriyle çalışmaya devam etme esnekliğinden faydalanıyor. Ayrıca pazarda büyümeyi, çevikliği ve gelişimi destekleyen, kullandıkça öde ticaret modeli ve hacime dayalı fiyat tablosu ile gelecek için ölçeklendirme imkanı da sunuyor.

Bunların yanı sıra DFN, Sage'e Birleşik Krallık'ta ihtiyaç duyduğu rekabetçi avantajı da sunuyor. Sage, siparişlerin internette seçilmesinden eve teslimatına kadar görünür olması yönünde artan müşteri talebini karşılayabilecek tek adresli BT çözümünü kullanma imkanından faydalanıyor.

DHL ve Sage arasında Prag'da birlikte çalışırken kurulmuş olan güven ve karşılıklı anlayış sayesinde, Sage'in Birleşik Krallık'taki yeni dağıtım merkezi sorunsuz şekilde faaliyete geçti.

Mevcut B2C Birleşik Krallık operasyonunun DHL'e aktarılması, Brexit'le ilişkili riskleri önlemesine imkan tanıdı. Ayrıca son kullanıcılara sunması gereken rekabetçi 24-48 saat arası teslim hizmetini uygulanabilir bir hizmet maliyeti karşılığında tutarlı şekilde sunmayı da başarıyor.

Bugüne kadar yapılan teslimat siparişlerinde, Ertesi Gün ve Standart Hizmet için %98,5'lik performans hedefi yakalandı.

DHL'in DFN hizmetini kullanmak maliyet avantajları da sağladı. Sage, Birleşik Krallık'taki eski 3PL'ye kıyasla hizmet maliyetlerini düşürdü ve aynı zamanda Prag DC'den uluslararası ücretlere dayalı taşımalar sonucunda son kullanıcı teslimatı maliyetlerinde oluşması beklenen artışların da önüne geçti. Birleşik Krallık'ta ertesi gün teslimat imkanından faydalanabilen Sage'in müşterilerinin, teslimat maliyetleri veya transit süreleri yüzünden alışveriş sepetlerinden vazgeçme ihtimalleri çok daha düşük.